七夕夜 梦洁有话要说
【活动时间】2016年8月13-14日 9:00-18:00
【活动地点】红星国际会展中心（雨花区杉木冲路，靠近高升村南公交站）
事件回放：
8月8日，刚上班的装修顾问（朵朵）收到一则微信消息：
“你们齐家的东西质量也有问题的，我在你们那边订的梦洁餐桌椅都出现霉点啦……”
8月8日晚，售后同事立马就网友反馈的情况及图片跟梦洁家具那边进行沟通：
“我们梦洁的产品绝对不可能有质量问题的，会不会是搞错了……”
8月9日，负责售后的同事在晨会上跟分总进行了汇报，引起了分站总经理章总的重视，立马安排同事约梦洁集团的副总裁马总进行协调解决；
马总接到消息后，也非常重视，立马从外地赶到齐家网来了解情况：
梦洁马总方面进行了详细的调查，还原整个事情经过，得出事件原因：
1. 梦洁的餐桌椅是从成都直接发货到长沙，为确保所有产品是原装新货，发货到长沙都是带有原厂包装，必须到客户家才能拆包装进行安装的；
2. 今年上半年雨水偏多，成都直接发过来的木制品在仓库里密闭环境下容易受潮产生霉点，等客户要求送货，就会直接送货到客户家，所以才没有发现这个霉点的问题。
想想，原来都是下雨天受潮惹的祸呀……
事件解决方案：
1. 出现问题的产品由梦洁重新更换新产品，直到用户满意为止;
2. 为了表示歉意，再赠送梦洁原厂枕芯一对。
同时为防止以后出现类似情况，梦洁马总在这里温馨提醒各位网友：
1. 所有到货产品，客户可以要求梦洁代为拆开包装，对产品进行全方
位检查，全程梦洁都可以拍照同步网友，不过相信下半年的天气会好很多，不会出现类似问题；
2. 所有购买梦洁产品的客户，发现有任何质量方面的问题，梦洁都将
在24小时内无条件给与换新，直到顾客满意为止。
活动时间及地址
活动时间：8月13-14日
活动地点：红星国际会展中心（雨花区杉木冲路，靠近高升村南公交站）
联系人：18271813035
网址：htttp://www.jia.com
可乘坐7路 16路 17路 102路 103路 107路 120路 123路 140路 147路 152路 702路 703路 801路 802路 806路 至高升村南公交车站下车
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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