兰舍硅藻泥服务升级，增强顾客消费体验价值0

2016-09-28 15:27:49

近些年，众多企业逐渐开始强调服务，对于使用寿命超长的硅藻泥来说，其行业内各品牌的服务则显得更为重要。然而，对于服务这种无形的产品，如何让顾客实实在在体验到良好的服务，让很多硅藻泥企业感到无从下手。而从兰舍硅藻泥坚持为消费者提供物超所值的服务再到服务升级，为消费者带来更佳的服务体验并深受顾客的信赖，可

硅藻泥作为环保壁材，不仅要为人们带来健康舒适的家居环境，同时在人们使用其长达20年左右的时间里，也要为消费者提供贴心的售后服务，让消费者买得放心用得安心。兰舍硅藻泥遵循着“让顾客永远满意”的承诺，在全国近2000家兰舍专卖店推行“100-1=0”的满分服务制度，即在100批次的产品中，如果有一次不合格，则视为100次都不合格；在100次的服务中，如果有一次不合格，则100次都不是优质服务。满分服务制度保障服务质量，让广大消费者感到暖心与超值。

不少硅藻泥品牌的服务只停留在售后服务的工作上，忽略了顾客购买前以及购买过程中的一些细节，但其实这些看似不重要的细节会直接影响消费者的决策。而兰舍硅藻泥不光注重售后服务工作，也为顾客提供良好的服务环境。每一个兰舍专卖店都具有高雅清洁明亮的室内环境、花色品种多样的产品样品以及素质高服务优的销售人员，并且兰舍近2000家专卖店里都拥有标准的实验器材，销售人员可以为消费者做产品实验，让消费者现场体验兰舍硅藻泥净化空气、呼吸调湿、防火阻燃等优秀功能。为全面提升服务质量，兰舍专卖店内还配备专业设计师，为消费者设计心仪的家居风格，并在逐步将VR虚拟眼镜运用到产品样品展示中，让消费者更直观更真实地感受到兰舍硅藻泥装修效果，这些升级服务大大增强了顾客消费体验价值。