兰舍总经理柴玉石：打造环保建材第一品牌0

以“新宠”之势崛起于墙面装饰业，凭借其天然环保、净化甲醛、呼吸调湿、吸音降噪等环保性能和较长的使用寿命，受到众多消费者的欢迎与认可，快速发展成为继乳胶漆、墙纸、瓷砖之后的又一壁材之选。

环保壁材硅藻泥进入市场后影响力快速提升，行业的发展前景十分看好，吸引众多品牌纷纷加入，掀起了硅藻泥行业的热潮。在这阵热潮中，有一个品牌颇受瞩目，它就是——兰舍硅藻泥。

2016年7月11日，新华家居对兰舍硅藻泥总经理柴玉石进行了专访。柴总在采访中表示，在兰舍董事长张立功的规划下，兰舍硅藻泥从2006年就开始关注市场，在培育市场的同时研发产品，经历了3年的试水期，在全渠道取得稳定实验数据的基础上于2009年正式进入市场，并获得热烈反响，发展迅速，如今已成为吉林硅藻泥的领航者，更拥有了硅藻泥专属的消费群体。

兰舍硅藻泥总经理柴玉石

打造建材行业的第一品牌

柴总表示，目前兰舍的产品品类包括15大系列，在全国领先的产品包括硅藻泥、硅藻砖。除了含有“兰舍1号”能长效净化甲醛的硅藻泥广为人知以外，兰舍硅藻砖作为装饰性墙砖的一种，也凭借高档的外观和强大的呼吸调湿性能受到了市场的极大欢迎。

兰舍硅藻泥秉承的理念是打造世界一流的人居环境公司，打造建材行业的第一品牌。现在兰舍拥有门店近1800家，经销商超过1200家。但是对于经销商的选择，兰舍始终坚持“高标准、严要求”。柴总表示：“兰舍每年至少增加200多家经销商，目前兰舍对经销商的筛选很严格，要求经销商具备良好的服务意识，对消费者认真负责，保证服务的品质。”

兰舍硅藻泥在全国发展均衡，其中南方市场还有非常大的潜力亟待发掘，针对于南方相对潮湿的气候特点，兰舍研发中心专门开发了加强防霉型硅藻泥，期待未来兰舍能够让越来越多的家庭远离墙壁潮湿发霉的困扰。

兰舍加大投入产业园区

兰舍是注重研发的企业，每年在研发上的投入比例达年销售额的5%-10%，且对研发的投入不设限制。兰舍董事长张立功常说“研发进一步，成本退两步”，为此，兰舍多年来专注研发，不仅得到了消费者的认可，更获得了政府的肯定，荣获“省级企业技术中心”、“科技小巨人”等荣誉。

兰舍对未来的市场有非常大的信心，为了扩大产能、满足不断增长的市场需求，兰舍投资近2亿元，建设占地面积近60000平方米的兰舍人居健康产业园。目前兰舍硅藻泥已经是行业研发设备最多、最先进的企业，产业园建设完工后，随着更多高精尖的设备投入使用，兰舍的研发实力更将产生质的飞跃。

虽然当前中国硅藻泥行业在墙面装修材料行业内的市场份额并不算高，但因其服务高端市场，所以潜力巨大，发展非常迅猛。为了更好地满足消费者的需求，兰舍多年来不断加大研发投入，不仅建立了由博士带队、规模达50多人的专业研发团队，更与中国矿业大学签约，双方开放各自实验室深入交流协作，研发功能更强大的硅藻泥产品。此外，兰舍还向吉林大学捐赠100万元，设立“兰舍奖助学金”，校企联合培养优秀人才。

专注人才培养打造“满分服务”

硅藻泥行业快速发展的同时，也催生了对硅藻泥施工技术人员的需求，硅藻泥墙艺师这一行业随之诞生，为社会提供了大量的就业岗位，但是也出现了优秀人才短缺的问题。为了提高服务质量、满足企业发展的需要，并向行业输送优秀人才，兰舍率先设立了自己的施工人员培训和评级标准，并在全国开设了8个培训基地，为硅藻泥行业源源不断地培养施工人才。

高品质的服务离不开高素质的人员，更离不开完善的制度。为全面提升服务质量，兰舍在全国范围内推行“100-1=0”的满分服务制度，即在100批次的产品中，如果有一次不合格，则视为100次都不合格。在100次的服务中，如果有一次不合格，则100次都不是优质服务。关于如何保障经销商的服务质量，柴总表示：“兰舍总部目前直接在做客户回访，让消费者为经销商的服务打分，已经形成了稳定的服务体系，全国的售后服务团队已经超百人，保障服务质量的同时，也为经销商节省了不少售后服务环节的投入。”

为消费者和经销商着想

在问到兰舍硅藻泥如何规范和监管经销商行为时，柴总表示，目前兰舍的服务制度比较完善，在保障消费者享受到优质服务的同时，也让经销商有合理利润，为品牌的长期稳定发展打下良好的基础。在多年的经营和管理过程中，兰舍积累了丰富的经验，并通过培训和指导帮助经销商快速成长。在兰舍总部全面推行客户回访、服务打分等制度时，经销商纷纷热情主动响应，这也是为什么兰舍总是能够快速融入各地市场、收获消费者优异口碑的原因之一。

与行业共同进取

自兰舍成立以来，始终积极响应行业协会的号召，用实际行动维护行业健康有序发展。在兰舍成立初期，硅藻泥还是刚刚进入市场的新事物，消费者对硅藻泥的认知度普遍较低。为此，在成立后一年多的时间里，兰舍在广告投入上一直以提高硅藻泥行业认知为首要目标，直到2011年才正式发布兰舍的品牌广告。这是在协会的带动下，促进行业知名度和认知度提升的一种市场教育过程。

如今硅藻泥行业已在东北形成完善的行业板块，达到了兰舍董事长张立功的设想，实现了“提到硅藻泥一定想到吉林”的局面。而硅藻泥行业中，吉林企业更占据了相当可观的市场份额。在长春欧亚卖场的墙面材料品牌中，已经单独划分出了硅藻泥品牌的专属区域，数家硅藻泥的销售额甚至超过几十家壁纸的总和，这也在侧面反映了硅藻泥行业优秀的市场认可度。

在采访的最后，柴总表示，兰舍未来的目标是在建材行业做到环保建材第一品牌，在行业不断发展，逐渐形成硅藻泥、涂料、壁纸三分天下的规模时，兰舍力争在2020年实现全国销售额过百亿。

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