设计师必备调查问卷，一张表胜过千言万语（设计师必知）0

2016-10-08 12:42:04

这一张表专治设计师与客户沟通不良●●●设计师与客户沟通良方所有设计师几乎都被以下三大问题折磨过，一是同行竞争；二是自身能力；三是客户沟通。同行竞争取决于外部环境，属于不可控因素；自身能力需要理论结合实践，验证历练、长久积累；而第三点则完全考验设计师的情商，沟通需要晓之以理，当然也要运用一些小技巧。专

这一张表

专治设计师与客户沟通不良

●●●

设计师与客户沟通良方

所有设计师几乎都被以下三大问题折磨过，一是同行竞争；二是自身能力；三是客户沟通。同行竞争取决于外部环境，属于不可控因素；自身能力需要理论结合实践，验证历练、长久积累；而第三点则完全考验设计师的情商，沟通需要晓之以理，当然也要运用一些小技巧。专业的词汇客户未必听得懂，详细的解析最后也可能得到一头雾水的结果。解决这个问题很简单，一张表格，用图片说话。

Ps:本版本适合软装设计师，其他门类设计师可按需修改使用。

▲目前软装设计师沟通现状：一打图片给客户，流水一般将所有风格介绍一遍。在客户还在云里雾里纠结里时，又搬出一打色卡，“你喜欢什么颜色，你挑······”。你描述的美好空间，客户压根想象不到。最终，这样的沟通结果是客户更加茫然，设计更加无处下手。

选择你喜欢的椅子

▲针对以上痛点，建议采取循序渐进的方式对客户进行引导。比如，先让客户选择最喜欢的家具（举例：椅子）。

▲其实每一种椅子背后都隐藏着一种风格、审美趋向或者其他信息，客户只需做简单选择，设计师就能从中提取到想要的信息。

单一家具的取向选择可能并不全面，所以可以扩大信息的提取范围，比如墙上装饰、灯具、抱枕等。

选择你喜欢的墙面装饰

选择你喜欢的灯具

选择你喜欢的抱枕

▲单一品类选择时，客户做一个选择（代表其背后的风格）可能是巧合，如果几类选项，都倾向于同一风格，那可能就是真爱。设计师可以从中判断出客户的审美以及他们偏爱的风格，并且对产品的形式也有了大致方向。客户在此过程中，也会对自己选择有更明确的了解，不必设计师在费尽心机的解释了。

选择你喜欢的客厅

▲在单品选择完毕后，设计师可以铺出与之前单品相对应的一个整体空间（如客厅）的效果图/图片，让客户进行选择，加以确定。

▲基本风格确定后，接下来就是确定色彩基调。建议设计师不要只提供单一色彩让客户选择，而应提供经过细致考量后的色彩组合形式，并在客户需要时提供必要解答，比如告诉客户一款色彩组合，哪种色是背景色，需要大面积运用；哪种色是主体色，会以较大面积色块呈现；哪种色是点缀色，零星表达。这样简单一描述，客户就会更清晰。