风口下的互联网家装，能落地才是“真”模式0

2016-11-03 10:40:59

家装O2O，是时下最热的话题之一。曾有业内人士笑言：“两个O，一个是线上平台，一个是线下用户，如果两个O都做不好，那就只剩下犯2了。”互联网家装新模式出现早已屡见不鲜，但大浪淘沙，哪种模式才是互联网家装的真模式？还得看产品和用户服务的落地表现。前不久，齐家网旗下中高端整装品牌齐家居美落户苏州，并正式

家装O2O，是时下最热的话题之一。曾有业内人士笑言：“两个O，一个是线上平台，一个是线下用户，如果两个O都做不好，那就只剩下犯2了。”互联网家装新模式出现早已屡见不鲜，但大浪淘沙，哪种模式才是互联网家装的真模式？还得看产品和用户服务的落地表现。

前不久，齐家网旗下中高端整装品牌齐家居美落户苏州，并正式对外宣布开启“互联网家装+定制精装”新模式，引发业内关注。联姻博若森、推广COP模式、落地中高端整装品牌……互联网家装如何实现落地，让家装O2O不再是个伪命题？

产品落地：以细分姿态重度切入市场

互联网家装的诞生除了有互联网风口的召唤，似乎更多了些颠覆传统家装业，重构业态的使命。然而，传统业态的基因也决定了家装O2O落地的过程会有一定难度，这需要平台具有明晰的市场定位和产品输出能力。

首先是市场细分的问题。众所周知，要想精准服务用户就要先对用户群进行细分，并分别给出有针对性的产品，如齐家居美就明确定位中高端人群，齐家网已经在以细分化的姿态布局中高端市场。为何齐家网有这个能力，我们来看看。首先齐家网健全的供应链系统，齐家居美对传统的套餐包进行了“升级改造”，厨房和淋浴的净水系统，净风系统，智能马桶盖，包括软装搭配在套餐中均有体现，告别了以往套餐包价格便宜产品低端的普遍现象。

其次是垂直切入的问题。齐家居美打出了“做最值得信任的住宅综合服务商”的口号，用意已经非常明显，即让用户能够真正信任家装。为了打好这张“信任牌”，齐家居美从顶层设计开始以整个人居环境为出发点研发产品，更注重人居性和功能性，而不再是简单的材料搬运和打包。比方说，齐家居美运用独创的家装工艺解决了装修中常见的挡水条施工、包立管隔音等9大难题，并基于对用户需求的分析来设计产品，从根本上杜绝装修增项的出现。

技术落地：线上线下联姻整合产业链

近年来，在互联网家装企业逐渐引领行业风潮的同时，传统家装公司也积极思辨和转型，向互联网模式靠拢。然而，传统家装公司欠缺互联网基因，在获客、物流、系统管理等方面备受困扰，而对于互联网家装企业来说，工人管理、施工管控、用户体验等同样是亟待攻克的难点。如此“线上下不去，线下上不来”的局面无疑制约了业态的发展。

作为互联网家装平台，就要明白真正做到“一站式”必须彻底打通线上和线下，最大程度发挥供应链能力、落地能力、技术革新能力，从整合产业链的角度进行革新,而不能只在平台层面做文章。

与其他家装平台独做线上不同，齐家反其道而行之，转头拥抱传统家装企业。2015年，齐家与福建装修公司博若森达成战略合作，向博若森输出资金、技术及供应链资源，帮助博若森实现了供应链优化和材料迭代，而齐家网也借助博若森原有的技术团队研发了全新的ERP系统和施工App，通过技术升级进一步将前端销售、材料管理、设计管理、报价管理、工程管理和内部管理全线打通。

时至今日，齐家的施工管理ERP系统已成为齐家网把控施工质量，拉开和竞品之间的距离的利器。该施工管理ERP系统不仅把施工工序拆分成70多个节点和400多道工序，核心节点还有第三方监理免费上门验收；同时通过手机APP进行工地直播，用户可以在施工过程中随时随地监控工地进程，无需辛苦跑工地。通过技术来实现施工标准化，齐家正在翻越行业“大山”（设计、施工、供应链）的道路上越走越深。

模式落地：以活性复制拓展扩张步伐

家装公司在外埠“跑马圈地”，一般是采用直营、加盟或是代理的方式，而布局也已北上广深等一线城市为首选。随着城镇化建设的推进，互联网带来的信息透明，人们对一站式家装的需求，品牌的需求，服务体验的需求越来越高。迅速布局三四线城市大家都看到了，可是你拿什么布局，如何布局？再靠传统家装公司的三把火（店面、楼盘小区地推、电话营销）肯定不行。

家装e站，塞纳春天，无疑是目前城市合伙人数量最多的，而仅仅是品牌的输出肯定不够，系统、流量、产品、运营、技术、供应链等，这些才是绝对你的城市合伙人是否能生存的关键。就目前而言，能给城市合伙人全套输出的，齐家网是一个典型。中小城市合伙人可以依托齐家的PC和移动平台，借助齐家强大流量优势和网络推广渠道，借助齐家品牌积淀和用户口碑优势获取用户，真正构建家装公司市场运营的能力。同时，合伙人还将获得齐家强大数据分析后台支持，优化管理环节，提升管理效率，降低管理成本。

博若森就是齐家网城市合伙人的成功案例，自加入齐家以来，博若森新开了三明、莆田、建阳、宁德、漳州等地区子公司，成为了福建省内本土企业覆盖城市最广的家装公司，跨出了月度产值过千万的门槛。迅速跻身福建当地装修公司前列。据悉，博若森第二批城市合伙人计划也开始启动，计划在2017年上半年再完成福建省内30个县级城市的布点。

总结：

互联网家装该如何落地？在齐家网近年的发展中似乎可觅到一条清晰的道路，那就是“居高临下”，即居线上依旧以重度垂直的态度深耕整条产业链，于线下将自身优质模式进行有机的复制。相较粗莽式地攻城略地，“合伙人”模式的成功，无疑意味着齐家在O2O落地的战略布局又进了一大步。

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