【价格投诉直播间】“本来我以为买贵就买贵了……“0

2016-11-12 06:10:08

【价格投诉直播间】“本来我以为买贵就买贵了……“

“小敏，我在你们这订的万和热水器更贵，上次活动交了500定金！我在苏宁看到同款，这里谈下来更便宜点，这事怎么办？”

这是网友小A（化名）近日向我们齐家网进行的价格投诉，找到小敏团长反应寻求帮助。小敏第一时间对此事进行了电话沟通了解情况。并让小A放心，如果苏宁价格更便宜，直接下单。齐家这边再帮你协商退订，只要把订单成交凭证提交给我们核实价格，经确认后我们同样会按照价格投诉的服务宗旨给您进行额外奖励的。

小A于是放下心来，在苏宁开了单，并把订单成交发票拍给我们了……

齐家订单

小A在我们齐家活动现场下定的万和是付了500元定金，热水器总价是2500，再送苏泊尔锅具两件套。那么小编为什么要在此处把10月活动现场这个增值卡亮出来呢，其实网友当天在我们现场如果当天交了1000块的话，那么还可以享受这个增值卡优惠，每满1000减50元再享100元返现。这样的话小A这张订单还可以优惠200元，最终成交价会是2300元。下面让我们来看下在苏宁下单的情况↓

苏宁发票

从小A第一次发过来的发票中确实可以看到是万和热水器同款，并且最终成交价为2300.在齐家小A下定的成交价是2500，这样看来的话确实便宜了200块。但前面小编也提到了假如小A当天在现场支付1000定金享受增值卡优惠的话成交价也是2300，而且还有苏泊尔礼品。

然后小编为什么说“第一次发过来“呢？因为您有没有注意到这张发票是不完整的，不完整的证据我们提交给万和，商家也是不会认的，万和电气和齐家网合作的活动价格一定是全南昌市最低的，商家对价格很有自信，所以是不太相信苏宁能够给出更低的产品价格的（除非有什么特殊形式扰乱价格）。于是我们让小A再一次发一下发票的全身照，我们好做核实。

完整发票发过来后，从这张完整的发票底部可以看到手写的几个字”收彩电返券200元”那么小编可以首先直观理解为这款产品的产品价其实是2500，因为使用了这个彩券所以优惠了200.那么这个彩券到底是怎么一回事呢？让我们来看下

从小A和齐家小敏的聊天记录中可以了解到关于这个彩券的实情。小A并没有在那里买了彩电，也就不可能有彩电返券。这个彩电返券其实是苏宁导购给小A进行的暗箱操作。卖场导购都是知道的，市场产品价格是不能扰乱的，特别是像万和这样的品牌，他也是心知肚明齐家的万和活动价已经是最低，价格上不能动了。但为了促成这单于是弄了个彩券（这个彩券数量肯定是有限制的，不是随便就能有的），还不是正常流程操作~所以整件事其实就明朗了。

齐家万和电气商家一看到这个完整的发票就知道是怎么一回事了，商家的态度也是很明白，这种情况下是不能够形成价格投诉的。但是齐家秉着维护用户的立场和利益，和万和商家进行再三沟通和协商之后，决定给网友小A破例。以前价格投诉是没有这种情况的，考虑这次事情的有它的特殊性所在，所以还是为小A进行了完美的投诉解决：首先进行订单退订，将500元定金退还给小A，并额外给小A进行现金200元的价格投诉奖励。

小A也是说没想到我们齐家网能够帮助她把事情处理的这么满意呢~小编也在此代表所有齐家人感谢您一直对我们齐家的信赖和支持。我们将一直努力做得更好！今后同样欢迎广大齐家网友们一起来监督噢！同时也非常感谢万和电气的配合和支持。

小编的价格投诉直播间到这里就要差不多结束了，下面来看下小A获得200元现金奖励的合影吧~~~

—齐家服务保障为您保驾护航—

买贵就赔↓

齐家网团购会现场所有产品的价格都接受网友的价格监督，从网友订购之日起30天内，如发现同城其它正规渠道所销售价格低于网站销售价格（产品所有包含的主件、附件、服务等所有费用的总价格低于网站的报价），可向网站进行价格举报。经网站核实，举报成功的网友可获得网站200元现金奖励，差价返还，再在最低价格下降5%！

先行赔付↓

与齐家网合作的供应商，已预先交付给网站一笔质量保证金，一旦商家与网友之间发生纠纷，通过第三方机构鉴定（如消保委、质量检测局等）确定是商家的责任，但此时商家又无法给出合适的解决方案，网站将启用质量保证金对网友的实际损失进行赔付。