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阳光天使 不一般的服务0

2016-11-18 20:45:42

         东鹏瓷砖  科技·艺术·生活       广东东鹏控股股份有限公司是世界级的瓷砖、卫浴产品专业制造商和品牌商。始创于1972年的东鹏,“以此为生,精于此道”专注陶瓷逾40年,积累了丰富的经验,实力如日中天。公司不断引领行业消费潮流的产品,广泛应用于全球多个高端地标项目,如北京奥运会

阳光天使

东鹏瓷砖 科技·艺术·生活

广东东鹏控股股份有限公司是世界级的瓷砖、卫浴产品专业制造商和品牌商。始创于1972年的东鹏,“以此为生,精于此道”专注陶瓷逾40年,积累了丰富的经验,实力如日中天。公司不断引领行业消费潮流的产品,广泛应用于全球多个高端地标项目,如北京奥运会场馆,国家大剧院、美国帝国大厦等。东鹏参与起草的瓷砖及卫浴产品标准多达11项,是对东鹏市场地位的认可。东鹏先后获得国家专利553项,多项新技术填补了行业空白,在玻化砖、釉面砖、仿古砖、幕墙瓷板、洁具、水晶瓷等陶瓷产品体系方面具有绝对的领先优势。

东鹏已在美、英、德、意等近30个国家和地区注册了国际商标,产品畅销海外,最大的出口目的地包括美国、加拿大及澳大利亚等质量标准较高的国家。自2013年起获邀代表中国陶瓷参加世界顶级陶瓷展会——意大利博洛尼亚展,以创新产品为中国陶瓷赢得世界尊敬。

为广大设计师和消费者提供低碳、环保、高科技和极具个性化的瓷砖卫浴产品是东鹏的追求与使命。在未来,东鹏将继续传承中国陶瓷文化,持续创新,朝着“百年企业,百亿东鹏”的目标打造国际知名民族品牌,为中国建陶行业作出新的贡献。

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说到东鹏,小编在这里说说在2016年3月15号东鹏的一重大事件,3月15日东鹏阳光天使服务标准全国统一启动仪式盛大举行。东鹏再度升级“阳光天使服务”喊出“阳光服务,六次到家”的口号,并承诺在全国开展统一标准服务!

那么,问题来了,什么是“阳光天使服务”呢

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3大承诺

承诺1:正品保证

通过东鹏授权合法渠道购买的产品全部为正品;

购买到非正品的,可进行索赔,将全款退还;

请出示您在正规合法渠道购买产品的凭证,非正规合法渠道购买不予受理。

(只要合法渠道购买无论那个等级均为正品)

承诺2:无理由退货

未发货的订单,从您提出退货申请受理后的24小时内完成退货;

已发货的订单,自签收日起3天内无理由退货服务(产品需不影响二次销售);

请您在退货时出示购买凭证;

质量问题所产生的退货费用由我们承担,非质量问题所产生的退货所产生的运输、搬运等相关费用均由消费者承担;

特殊定制如直线切割、水刀地花、雕刻砖、纹理砖等加工件不予退货。

承诺3:质保20年

我们承诺质保20年,自您签收之日起20年内,产品有任何非人为因素的质量问题,我们都将为您提供相应的维修换补服务。

6大免费

1、 免费上门量房:

提供现场尺寸丈量服务(需提前三个工作日预约)。

2、免费全屋设计:

提供专业的产品搭配和设计咨询;

提供产品搭配设计方案(现场尺寸丈量后48小时内提供);

提供瓷砖铺贴施工图纸(消费者确认方案后24小时提供)。

3、免费铺贴指导:

提供铺贴前详细产品施工特点和铺贴注意事项说明;

提供上门铺贴指导服务(需提前三个工作日预约);

提供铺贴期间施工检查,并至少一次现场或电话沟通;

提供产品使用热线电话咨询。

4、免费送货上门:

免费提供一次送货上门服务;

需提前预约,现货三天内送货,定制按约定执行;

免费提供专人装卸协助及监督(指导工人安全搬运装卸瓷砖,并依据铺贴施工图,单独摆放各空间用砖)。

5、免费上门退换补货:

订单满3000元以上的,消费者自签收日起1个月内可享受1次上门换货服务,1次上门补货服务,一次上门退货服务(本服务特指铺贴完毕后剩余瓷砖),超过时限将不提供免费上门服务;

换补货前请与工作人员确定产品色号,以免产生色差;

退换货产品必须符合以下标准:退换货产品不得影响二次销售,已使用(包括已浸水)或有损伤(包括缺角、崩边、表面有划伤、有污迹等)的产品及特殊定制产品(直线切割、水刀地花、雕刻砖、纹理砖等加工产品)不可退货,退货时请出示购买凭证并提供产品的相应包装。

退换补货自预约起三个工作日内完成,并根据预约时间送至指定地点。

6、免费后期维护指导:

提供瓷砖清洁、去污的现场处理或演示指导;

提供瓷砖日常保养如填缝、美缝、抛光打蜡等现场演示或指导;

为了不影响您的正常工作时间,我们将于8:00-18:00上门提供以上服务,请提前电话预约。

阳光天使服务十要十不准

十要:

咨询服务要微笑、上门服务要及时、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁、对待用户要真诚、工作作风要迅速、爱护企业要同心、设计服务要专业、铺贴指导要到位、保养服务要细致。

十不准:

预约咨询不准含糊不清、服务规范不准执行有偏、同事之间不准嬉闹打骂、工具携带不准丢三落四、在用户家不准随意乱动、对待问题不准推委扯皮、车辆工具不准乱停乱放、信息传递不准遗漏延误、公共场所不准大声喧哗、上门服务不准迟到拖延

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是不是很心动哇,这么好的服务哪里找?

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