磁砖常见问题及处理方法常见问题 瓷砖常见问题及处理方法: ●渗污:(1)方格状渗污: 呈规则状格子印,而且砖与砖之间的印是相接的,是铺贴后在产品上面所放的保护垫退色造成,属于使用不当导致。(2)破坏状渗污: 在现场处理时,应观察渗污处是否可以看到有一层模糊的东西附在
磁砖常见问题及处理方法
常见问题
瓷砖常见问题及处理方法:
●渗污:
(1)方格状渗污:
呈规则状格子印,而且砖与砖之间的印是相接的,是铺贴后在产品上面所放的保护垫退色造成,属于使用不当导致。
(2)破坏状渗污:
在现场处理时,应观察渗污处是否可以看到有一层模糊的东西附在砖的面上,用指甲轻刮有粗糙感,而且该处已没有光泽度,则应是顾客在使用过程中将某种物质粘附在砖面上,或清洁工在清洗地面时,用较强的盐酸进行清洗而导致产品表面烧坏形成凹凸不平的现象,其并不是砖本身的质量问题引起的吸污。
(3)条形渗污:
弧开状、直线状或方格状的渗污,此类渗污是外在原因造成的,一般为防污蜡不均匀造成防污能力不一致所导致的。
(4)不规则形状的渗污:
如块团状,此类渗污一般为砖所用的材料防污性较差或烧成工艺控制不好造成。
(5)点滴状、拖把印、桶形等:
此类渗污一般为使用不当所致,可能是装修或日常使用中不小心将一些化工类物品或油、墨等东西倒在砖面上所致。
出现渗污,可采用的清洁剂和除污方法如下:
还原剂、清污粉:能够解决顽固型,重复反弹型,具有翻新的效果洗涤粉、护理王:能解决常见的砖面渗污问题
浸洁灵、油洁灵:处理油漆、油性笔、印油、饮料、茶渍等因使用不当所导致的渗污锈洁灵:处理水锈和铁锈渍汽油:用于处理油漆锈渍对渗污砖面作了除污处理后,建议在砖面干透后(建议砖表面水份干透后或用干毛巾、风筒、风扇等加速砖面干透的速度)打上一屋水性或固体蜡。如果是因打蜡不均所导致的渗污,在打蜡前要用除蜡水将砖面的那一层不均匀的蜡除掉,并用清水冲洗砖面两次(避免除蜡水溶液残留砖面)再打蜡。
建议顾客每隔半年到一年左右请清洁公司上门清洗打蜡保养,地砖保持历久常新。
(6)复古砖的渗污:
由于复古砖表面施以特殊釉质材料,具有凹凸精工内墙效果,有较强的防污性能,客户服务部建议用户定期清洁。具体操作细节如下:
A、
因装修时砖表面所粘附的如玻璃胶,油漆,水泥和较脏的难以清除的污垢:
1、稀释盐酸方法(将浓度为36%至38%的盐酸与水按5:1的比例配制)
2、备一把清洗用的毛质较硬的毛刷。
3、将稀释盐酸倒于砖面用毛刷将砖面的污垢进行刷洗,及时用清水清洗三遍,确保砖面不留有残留溶液,后用吸水机吸干砖面水份或用玻璃胶刮干即可.(说明:清除干净的砖面不允许做打蜡防护)。
B、
日常护理细节
用户在日常护理中可用洗涤溶液或洗洁精进行清洗。大厅用静电吸尘器干拖即可。
●变形:
检查一下砖角与砖角处铺贴的是否平整,如不平整,则责任应由施工方负责,再用水平尺和塞尺检测砖的变形值,以数据作谈判的有利工具。有时候顾客的标准很难与国家标准、企业标准达成一致,需耐心解释。
尽量说服顾客采用留缝铺贴,可减少很多相关投诉。如确实有少量砖存在变形现象,可对施工方做工作,让他们将变形度稍大的砖采用铺贴在墙边或切割消化,从而在最大限度上减少损失。
色差:
对于色差产品质量投诉,先看现场所有纸箱,看纸箱上色号是否一致;再查他库出货记录(包括自己仓库和查厂家仓库),确认是否有将两批不同年批次或不同色号的砖发至同一个施工地;最后看砖的颜色偏差是否特别明显,还是顾客挑剔所导致的投诉。
如确认是自己或厂家的责任,谈判处理的方向应为部分更换有色差情况的砖,也许有可能会减少损失。●铺贴时砖粘不上水泥:
出现此类问题一般是铺贴方法不当所致,铺贴时应注意以下问题:
①砖铺贴后,在水泥还未完全凝固前(一般要1天至2天)千万不要随意踩踏砖面,否则会因为水泥与砖面接触面移位而造成所谓的“砖不粘水泥”。
②泥砂浆不均匀,会导致部分区域的空洞,砖比较容易整块撬起。
③上墙铺贴前没有先把墙面浇湿和预先浸泡磁砖,导致墙体和砖吸收了水泥砂浆的部分水分,使水泥固化过程中因水分欠缺而未牢固地粘附在墙体或砖体。
瓷砖铺贴注意事项:
一般来讲瓷砖都会有一个中心弯曲度问题,为了铺贴后避免表面不平整及避免以后外力挤压造成瓷砖破损,铺贴时一般应留1.5—2mm缝隙,复古砖预留2.5—5mm缝隙为宜(有特殊说明的除外)这样既可以避免砖的平整度问题,又可以起到良好视觉效果。
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