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前些年很多人都在好奇布空间的阿布是谁?阿布是个什么样子的人?这两年问这个问题的人少了很多,估计布空间的很多新进员工也已经不清楚阿布之前的经历,只认为他是一个普通的装修公司老板。
其实我一直认为自己应该是一个设计师。我本来学的是建筑,由于上学时学会了CAD,机缘巧合进入一家工装公司,还记得当时名片上印着“xx装饰工程公司设计师”,实际做的工作是类似打字员的工作,把正牌设计师手画的图纸再用电脑抄一遍;做了一年的绘图员,到后来图纸画得无比规范,CAD速度也练得常人不能比,同时从不知道细木工板为何物,到对各类板材、各品类大理石、各种节点大样做法等等熟记在心……
当时正赶上家装行业兴起,于是凭借着扎实的功底进入这个行业,我应该算是国内最早进入家装行业的一批设计师,那个时候学习欲望特别强,在一个公司呆的时间长短完全取决于还能不能学到新的东西为标准,学习理解每一个比我强的设计师,同时读很设计类的书和杂志;同期跟随2个台湾设计师学习,做他们的助手,他们让我明白,原来设计师之间的差距并不在于那些基本技能,更重要的是设计理念、思路和工作方法。
再后来到了上海,有了之前的工作经历,很容易的就找到一份家装设计师的工作,并且受到越来越多客户的认可。其中有两位让我印象很深的客户,一位是李小姐,因为我的设计引起了她的共鸣,宁愿放弃在百安居交的定金也要把房子交给我来做设计,后来我们成了很好的朋友,刚开始创业时公司的名字也是她帮我取的;还有一位马先生,在他公司办公室楼下聊了不过十五分钟就决定把房子交给我来做,后来我们成为了很好的朋友,他把我推荐给他周围所有的朋友,让我可以开始创业……
创业那几年,正赶上互联网兴起的浪潮,各种各样的装修论坛如雨后春笋般建立起来,对于我这种没有公司运营经验的设计师来说,泡论坛成为获取客户最简单的方式,我在篱笆论坛里成了装修专家,在齐家网论坛里成了人气最高的设计师,这么多年过去,依托互联网平台,尝试各种模式,经历些许波折,公司也越来越大。在整个设计装修行业不断的有新的模式冒出来,每年有很多新开的装修公司,竞争也越来越激烈;在别人眼中布空间一直做得不错,规模和口碑非常有竞争力;我们开了上千平方的产业园,举办各种各样的促销活动;我从一个设计师成功的转变为一个普通的装修公司老板。
本以为会对自己的成功感到开心,然而事实并非如此,心底里反而开始迷茫,开始对这个行业感到困惑,我随着整个行业的潮流偏离了设计。
近几年,为了吸引顾客,家装行业推出很多套餐,666套餐,999套餐等,在这些公司眼里,装修成了一个标准化产品,一个套餐稍加改变便可以适应所有客户;设计师也不再是设计师,成了挂名“设计师”的销售员,和客户讲解套餐中材料的品牌规格,顾客觉得总价合适直接就可以签合同。
甚至在所谓“设计师”的引导下,客户也变了,变得更谨慎,变得忽略设计,变得看重价格;公司里一个依然重视设计的设计师告诉我当时他谈了一个客户,很用心的准备初步设计方案和设计理念并发给客户,沟通下来客户很满意,并且希望继续做深入设计,本来按照流程签设计协议付费后才做深入设计的,但客户不愿意付钱,其他装修公司又盯得紧说可以免费;然后这个客户就把我们设计师做的设计方案给了其他装修公司做深化,并且最终选择其他装修公司,而且没出设计费,听到他说的时候,我一直在反思一个问题“作为服务行业,客户是上帝,我们不应该去怪客户,那应该怪谁呢?”
如今几乎所有装修公司的老板对设计师的评判标准也不约而同的一致起来,“专业差不多就行,只要忽悠客户的能力强,能签单就行!”,并由此产生很多专业的培训机构培按照培训销售的标准培训设计师怎样快速签单,成为签单冠军。
放眼整个家装市场,一切都变得以签单为目的。我很迷茫,在我的内心深处,设计是一个高尚的职业,通过自己的专业和创意帮助业主展现他们对于生活的独特品味,创造更好的生活,作为设计师更多的应该是与客户好好沟通,给予客户专业的建议;但如今却演变成了察言观色,巧舌如簧,揣摩客户心理。这不是我想要的。
回首过往,我们也曾随波逐流,人云亦云;但我心里始终忘不了一句话:重视设计,重视设计师的专业培养。曾经我很矛盾,一方面把大量的时间和精力放在设计师的培养上,一方面又希望他们是谈单的能手,但我的初心只有一个“通过设计让居住者更好的生活”。
“家”体现了每个居住者独特的品味、生活习惯以及生活追求,我希望我可以通过我的设计让居住者更好的生活,让“家”不仅仅是居住的地方,更是我们同亲友喝茶、聊天、嬉闹和生活的地方,每套房子的设计都应该是独一无二的。
作为一家装修公司,我希望我们未来的方向,不是只做装修,而是做设计装修!
【企业文化】
愿景:成为中国装饰装修创新企业领跑者。
使命:让客户享受品质空间。
价值观:真诚、创新、热情、责任。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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