随着市场上定制服务越来越多，到处都是各种各样的定制信息，怎样才能分辨真伪、判断好坏，是消费者头疼的问题。这期内容小编教你认识什么是真正的定制，教你怎样问销售人员问题，获取到真正想要的信息，真正选到自己想要的家具。尽量明确自己的定制需求定制服务首先是以客户需求为中心的，客户是主导地位，设计师通过设计把
随着市场上定制服务越来越多，到处都是各种各样的定制信息，怎样才能分辨真伪、判断好坏，是消费者头疼的问题。这期内容小编教你认识什么是真正的定制，教你怎样问销售人员问题，获取到真正想要的信息，真正选到自己想要的家具。
尽量明确自己的定制需求
定制服务首先是以客户需求为中心的，客户是主导地位，设计师通过设计把这种需求以可视化的定制方案展现出来。定制是一个创意的过程，是一个沟通的过程，所以客户要提前明确自己的需求是很有必要的，当然你也可以交给设计师来规划设计。
试探性提问，了解厂家的定制实力
定制服务是很复杂的过程，每一个定制方案都是新产品，有许多未知的因素在里面，需要有大量的数据库积累和定制经验积累，才能做到人、设备、软件三者适配。家具定制服务是一个更高端的生产过程，对设备、软件都有专业的要求，传统的生产设备、设计软件跟定制是不匹配的所以一定要记住定制经验不可跨越，时间不可跨越，只有专业的定制厂家才能保证最后的品质。
请问你们是怎么报价的?
定制服务因为改变了所有生产参数，看起来在生产过程的成本要增加，价格要比标准品高。一些厂家常用的报价是在标准品的价格基础上加一个系数，不管是改大还是改小，价格都比原来的要高，因为这种修改对他们来说是确实是成本的增加。有的是使用**/平米来报价，这种情况一般是选一个较高的配置做参考，客户无形中承担了一些不必要的费用。这一点要记住定制服务应该是如实报价，用多少，报多少。正规的家具定制采用的是定制软件自动报价，使用多少板，多少五金，通过软件计算报价。
专业提问，了解板材环保等级
请问你们板材甲醛释放量值是多少呢?
这样的提问会让销售人员感觉客户很专业，而且通过数值可以直接判断环保等级，有的厂家的数值比较低，销售人员就会通过其他方式来转移客户的注意力，而不正面回答客户的问题。
“我们是非常环保的。”
“我们是大品牌。“
……
因为板材的好坏是对比出来的，如果销售人员不正面回答，而一直用“我们品牌大，怎么怎么样。”这时就要注意了。
类似这样的专业问题比如还有一些，都可以问。
你们用什么板材?
你们用什么五金?
你们用什么封边带?
所以要记住只有≤0.5mg/L是E0级的，≤1.5mg/L是E1级的，而且一定要看“连续日期的检测报告”，确定厂家是否一直在使用。
请问你们的板材生产过程都在原厂吗?
这是因为有的厂家只是从原厂进口素板，在作坊进行贴面加工，销售人员一般不会给客户讲这些的。不管厂家是出于什么原因，做为消费者应该有知情权，应该知道自己购买的家具板材是怎么来的。
对于原厂板材同样可以能过查看“连续的报关单”，确定厂家在使用板材。
能动手，尽量别动嘴
店面的定制方案最好自己动手体验，获取第一直观印象，购买家具是一个比较的过程，好与坏一比就出来了。最简单的用大拇指沿封边边缘倒角滑个圆弧，就能判断封边的厚度和倒角工艺，其他的轨道、铰链、滑轨动手体验开合才能感觉好坏。通过比较才知道谁家好，自己心里有谱，才能买到想要的家具。
越专业，客户选择空间越大
定制不仅是改变尺寸那么简单，一些家具的功能调整、款式搭配、材料替换等都有可能发生变化，能满足客户需求的越多，证明厂家越专业。
还有最重要的一条就是家具的花色，提供的花色越多，厂家的备货就越多，成本也越高，只有专业的大厂家才能提供足够多的花色供客户选择。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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