支付宝，你就不能好好做个钱包吗？0

2017-01-10 14:24:55

早上起来，就看见一堆技术男正在朋友圈里狂欢，彼此兴高采烈地攻破对方的账号，然后贴出账号截屏来狂刷朋友圈。了解了一圈才知道，这是支付宝的一个新漏洞：用别人的支付宝账号（一般是手机号，或者邮箱号）登录手机支付宝，然后选择忘记密码，要求重置登录密码。点下一步，支付宝会给手机发验证码。让它发送之后，选择手机

早上起来，就看见一堆技术男正在朋友圈里狂欢，彼此兴高采烈地攻破对方的账号，然后贴出账号截屏来狂刷朋友圈。了解了一圈才知道，这是支付宝的一个新漏洞：

用别人的支付宝账号（一般是手机号，或者邮箱号）登录手机支付宝，然后选择忘记密码，要求重置登录密码。点下一步，支付宝会给手机发验证码。让它发送之后，选择手机不在身边，无法接收短信。于是，支付宝会给出其他验证方式，让你在九个物品图片中选择一个对方曾经买过的商品，然后，再在九张照片里选出一张对方认识的好友。一旦通过，你就可以修改登录密码，获得对方的支付宝账号权限了！

一堆技术男因为长期在一起工作，知道对方近期收过什么快递，买了什么商品。彼此又因为加过支付宝好友，所以两道验证防线可以被轻松攻破，获得对方的支付宝账号权限，所以一早上大家彼此攻防，简直其乐无穷。类似的，还有我的读者反馈，说是一个宿舍里的4个男生，今天早上全部成功攻入对方账号，无一遗漏。

有读者表示，今天上午10点，支付宝已经关闭了这个验证功能；但是，也有读者表示，多刷几遍依然可以出现手机不在身边的选项，可以开启9图验证模式。同时，也有读者认为，拿到账号但未必知道支付密码，所以账号还是安全的。不过立即有人反驳说，可以扫码支付小额现金，无需支付密码，账号依然处在风险之中。

对此，我想说的是：

支付宝，你就不能好好做个钱包吗？！！

支付宝就是一个钱包，这一切的风险，都源自支付宝做社交的野心。用户之间如果没有好友关系，重置密码如果无需好友验证，哪里会出这样的问题？数亿用户出于信任，把自己的财产托付给支付宝保管，这样的做法对得起他们的信任么？

微信张小龙曾经对自己手下的产品经理说过这样的话：你们每增加或者改变一个功能，都会影响到数亿用户，对此你们不应该心怀畏惧么？想一想自己决策的后果，不会因此而感到害怕吗？

是的，面对微信支付的攻势，没有社交成为了支付宝的短板，也成为了支付宝未来发展的障碍，这是人人皆知的事实。但是，这个事实并不意味着支付宝就一定要做社交，也不意味着支付宝一定要按现在的方式做社交。因为说到底，支付宝做社交这件事情是支付宝需要，不是用户需要。

这中间的区别非常之大。

回想360大战QQ的时候，QQ对公众发表声明，从头到尾谈360劫持QQ，会对QQ带来多么大的损害，造成多么大的损失。结果，引发的是公众的群嘲。为什么会是这样？因为公众根本不关心QQ有多大损害，这件事情和他们完全没有关系，这是两家公司之间的事情。但是，当时的公关声明如果是谈360的举措会对QQ用户造成损失和伤害，情况就完全不一样了。在这种情况下，QQ的利益和用户的利益是一体的。你为用户发声，用户也就会支持你。

支付宝的情况也与之类似。大谈特谈社交对支付宝的重要性，这和用户有一毛钱关系么？大家要的是一个安全、稳定、可靠、简便的网络钱包。支付宝做到了，大家就用支付宝。微信能做到，大家就去用微信。用户对于工具产品没有多大忠诚度，这是工具类型产品的命运。加不加社交功能，根本不会影响用户的决策。

反而是支付宝自己，界面花花绿绿做一大堆。一两个月不打开一次的话，再次进来连门都摸不到。想要的功能找不到，不想要的功能一大堆。我不过是想打开交个手机费，交个电费，首页上什么充值还款淘票滴滴，还外加个AR，我要这些东西干什么？

所

有这些东西说白了就是为了给阿里自己的产品导流，根本没有为我的便利做任何考虑。

我要支付宝的口碑功能干嘛？为什么我不去淘宝看？我要支付宝的朋友功能干嘛？一年到头我能转账几次？如果我和朋友在支付宝里聊天是一种需求的话，我们怎么不去银行里坐着聊天？那里起码还有免费矿泉水可以喝，而且是无限续杯。

对于支付宝而言，做好一个钱包已经很难了。作为一个复杂产品，能够把功能做到简明、易用，便于用户理解，这是相当不容易的事情。做到任何时候人们要支付的时候，第一个念头想起的是支付宝，那就是最大的成功。放着这样的正事不做，忙于增加社交，给用户添乱添堵，这是什么道理？

几亿人使用的产品，领导拍一下脑门，产品经理提着改锥就上，支付宝我就问你，你怕不怕？早上起来，看到一堆人在朋友圈兴高采烈地晒账号截图，支付宝我就问你，你怕不怕？看完这一切，我已经取消了银行卡关联，降低了每日支付额度，支付宝我就问你，你怕不怕？

最后再问一遍：

支付宝，你就不能好好做个钱包吗？！！

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