“问题”家具售后难，齐家维权来保障
对不起，我们来晚了
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事件起因：吴先生在齐家网家具建材馆购买了居美印尚品牌的家具产品，其中部分家具使用期间发现有开裂，顾客与齐家反映产品有质量问题，齐家与商家协调3月20日上门服务，商家未及时上门解决，顾客再次向齐家网反映情况。
齐家做出以下调解方案：
1. 问题商品：商家重新制作一套给顾客，家具制作期间，原家具无偿给顾客使用。
2. 对于商家未按约定时间处理售后问题：齐家作为第三方监管平台保障顾客利益，由齐家先行赔付，赔款4000元。
▲点击图片查看大图
◆对于以上齐家的协调结果，吴先生表示满意◆
此次事件的发生引起齐家高度重视，只要顾客是在齐家购买的商品，开具齐家正规订单，通过齐家钱包支付货款，齐家100%全额保障顾客利益。为避免此类事件的再次发生，齐家将对齐家平台的商家产品进行抽样送检，如有不合格产品，取缔商家在齐家的销售资格。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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