消费升级正在影响我们所有人，而服务体验也已经成为我们消费时的标配之一。就像我一样，哪家在乎我的感受或给我带来小小惊喜，哪家愿意帮我耐心答疑解惑，我就会持续在这家消费。毕竟，服务体验好不好，能让人感受得到才是王道。最近在忙着搞装修，但我又是个装修小白，对很多装修知识、技巧、要避开的“坑”都有些懵逼。正
消费升级正在影响我们所有人，而服务体验也已经成为我们消费时的标配之一。
就像我一样，哪家在乎我的感受或给我带来小小惊喜，哪家愿意帮我耐心答疑解惑，我就会持续在这家消费。毕竟，服务体验好不好，能让人感受得到才是王道。
最近在忙着搞装修，但我又是个装修小白，对很多装修知识、技巧、要避开的“坑”都有些懵逼。
正好有朋友推荐说，齐家网正在推SVIP超级会员服务，只需要30元（不用的话可即时退还）购买SVIP卡，即可以在齐家网“价格保”基础上，再享受97折优惠，更可享齐家产品总监级别以上一对一服务。
感觉很贴心实用，于是果断买了张SVIP卡。
更赞的是，购卡后第二天齐家网工作人员就把卡送到了我手上，并向我详细介绍了更多服务细节，非常耐心，真要赞一个！
之后，工作人员把我加入了齐家SVIP超级会员装修体验群，群里居然已有100多位购卡会员。入群后，感受颇深，甚至一度颠覆了我以往的购物习惯和感受，原来购物竟还可以这样？！
不妨和大家分享下。
“价格保”才是省钱王道
刚进群的时候，看到群里经常有人在讨论齐家网“价格保”的事情，开始不是很明白怎么回事，经过工作人员答疑终于明白了。
原来，前段时间齐家网在业内首次推出了全场保价的“价格保”服务，保证价格不高于任何同城正规线下销售渠道及线上电商平台渠道价格，用户可进行监督举报，一旦发现齐家某款产品价格高于外部正规渠道价格，则齐家网会对首位举报用户进行200元现金激励，买贵返差，且要求该商家下调价格。
比如前两天，群里有位姑娘无意中发现自己买的一款产品在一家线下店里更便宜，在群里“老司机”的指引下反馈给了齐家网。
齐家网一位工作人员亲自到该线下店跑了一趟，发现小姑娘反映的情况属实，不过发现这家店并不是授权经销商（换句话说可能不是正规渠道），但齐家网还是先奖励了小姑娘200元，并且后续还将就该商家问题继续与其办事处沟通。
这么尽心尽力，确实要大大的给个赞！
建材行业价格不透明问题一直困扰着我们，齐家网的这项服务很犀利，因为经过很多热心网友的监督比价。
现在齐家网上的产品应该大都做到了相对低价，对我这样“小白”用户来说，买起东西来就放心了很多，并且也能实打实的省下不少钱。再加上购买齐家网SVIP卡后，还能在保价基础上再享受97折，对比下来真是省钱一大法宝！
客服速度有多快？只需1秒！
其实，对我来说，在群里另一个大的感受还是齐家网的响应速度，有售前售后疑问、投诉的基本能第一时间协助解决，处理速度非常快速有效。
以前买东西常发生的状况是，经常找不到商家的人或者要花很长时间去等待和沟通，非常费力不讨好。
比如我们比较关心的系统自动确认收货、延迟收货这样的实际问题，一有用户提出疑问，齐家网工作人员都在群里实时答疑，并且会协助沟通处理，还能接受后续的处理反馈，感受很深。
“老司机”最爱传道授业
群里有很多“老司机”，分享了很多装修故事、购物经验、采买技巧甚至是福利渠道，真是让我大开眼界，也非常受益，恶补了很多宝贵知识。“老司机”们最爱干的一件事，就是教我这样的“小白”，抛一段老司机网购的经验分享——
还有，经常有“老司机”传授蹭吃蹭喝诀窍，譬如关于现场去老板蹭吃、方太烤红薯的讨论，差点没把我乐抽！
其实有些所谓的经验到网上搜一搜也一大堆，不过群里交流的好处在于——这真的是交流，有问题也可以随时讨论，并且非常欢乐，感觉像和多年不见的朋友唠家常一样。而且，群里各种角色都有，老司机、菜鸟、小白、热心观众、大侠……有时候真有种大家在玩cosplay的感觉！
说白了，无论是“价格保”还是SVIP服务，这些服务对我们业主来说都是很贴心的服务，但想必真正做好做长久，是需要齐家网出很多的人力和精力的吧，难怪很多大公司都不愿意花这么多精力做这个事情。
昨天，SVIP的群主又公布了下周的活动预告，形式多样、惊喜多多。
可以说，这个群让我这样的小白用户收获很多，也放心了很多，推荐更多人加入这个喜欢cosplay的欢乐群体，立马变身装修“老司机”！
我也非常期待齐家网五一活动的到来，毕竟我都列好购买清单，就等着——“大开杀戒”了！
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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