多彩换新：一手抓产品，一手抓服务
和其他传统商品不同，家居服务销售的“商品”并不是单一层面上的意义。如果是家装市场，千万件商品也都是实物本身；如果是家政公司，销售的“产品”主要是人工服务。但家居服务商不同，顾客在这方面所关注的，一方面是家居服务的服务质量，一方面是进行家居服务时所使用的产品载体。简单地说，家居服务商（无论是传统的还是互联网公司），所提供的完整产品，是家居产品与家居服务的融合。
多彩换新就是这样的一个家居服务商。
邓小平同志在1992年的南巡谈话中指出：“要坚持两手抓，一手抓改革开放，一手抓打击各种犯罪活动。这两只手都要硬。”开创O2O创新家居服务模式的多彩换新创始人吴堂祥先生也深谙此道，提出针对广大消费者居家换新服务的多彩换新，也要“两手抓”：一手抓产品，一手抓服务。力求为消费者打造完美的居家换新服务体验。
怎么做？
抓产品，就是要以安全环保的家居产品为基本前提，通过对线下顾客的走访调查，推优若干个顾客最信任的家居产品品牌，并与这些品牌形成战略联合，让多彩换新与相关产品品牌直接形成F2C，省去中间环节，首先从产品品质上让顾客放心，再从产品品牌知名度上让顾客安心，最后以低廉的产品价格为顾客提供服务，让顾客称心。所以从多彩换新的产品服务项目来看，格莱美的壁纸换新服务、多乐士的墙面刷新服务、马可波罗的瓷砖换新服务、东方雨虹的防水服务……每一项家居换新服务，直接联合的是国内外一线家居产品品牌，这就从产品方面给了消费者充分的家居换新品质保障。
抓服务，着重点在于对多彩换新自有家居服务工人的专业化、标准化的统一培训体系。为了让每一个多彩换新的工人师傅为消费者提供标准化的优质换新服务，多彩换新特在河北廊坊创办了国内首家大型培训基地，该基地占地面积32亩，内部软硬件设施齐全，不但有理论培训教室，更有实操室、娱乐室、食堂、学生公寓、家庭样板间等配套教学设施；学校配备的讲师，也都是各个家装产品领域的翘楚，师资力量雄厚，授课方式寓教于乐，深入浅出，让学员学有所得，短时间内从理论知识到施工实操达到飞跃式的发展。值得一提的是，多彩换新职业培训学校联合国家行业标准，对学有所成的学员颁发资质证书，同时也协同国家拟定颁布行业施工标准，让广大消费者的家居换新服务有法可循，有理可依，实现家居换新服务流程的标准化和统一化。
系统专业的实操培训
经过培训的工人师傅换新效果显著
提高服务标准的另一个核心战略，是发展多彩换新的合资企业。多彩换新通过这样的方式，严格要求合作伙伴按照公司的标准使用高品质的家居服务产品，统一家装产品的产品质量，同时保证每一个施工工人都是经过多彩饰家的专业培训后再为顾客提供标准化服务；从而提高合作伙伴为顾客提供服务的品质，并缩短施工周期，让顾客体验更快捷的家装换新服务。
作为O2O家居服务商，多彩换新一手抓产品，联合家居产品行业大佬，为消费者提供高品质的家居服务产品；一手抓服务，通过合资企业、工人培训不断提升家居换新服务品质，在“两手抓”的主旨思想下不断提升和完善自己，为多彩换新的飞速发展打下了坚实的基础。
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