【行业观察】O2O互联网家装的三大玩儿法0

2017-05-01 13:30:04

【行业观察】O2O互联网家装的三大玩儿法

传统的家居家装行业一向是乏善可陈的。

这倒不是说市场狭小或需求不足，相反，数万亿的市场份额引得行业大佬和资本市场垂涎。有数据表明，随着城镇化的推进不仅加速了家居卖场业态发展，也促进了装修行业的大跃进。类似于“汽车后市场”，随着时间的推移，人们把关注的焦点，从新房的购买和装修逐渐转移到对居住几年乃至十几年的老旧房屋装修上面，我国家居产能已占据全球的25%。“家装后市场”格局已经形成。

然而另一方面，庞大的市场需求并不能被传统的家装市场所满足，究其原因，在于家装产品与施工服务的脱节，在于服务价格与收费陷阱的混乱，在于健康环保与产品质量的失控，在于工人素质与技术水平的参差，在于服务效果与售后质量的推脱。。。。。。传统家装市场的问题和家装市场的需求一样庞杂，这导致中国的家装市场走向两个极端——一方面产值预估非常高，另一方面市场现状非常乱。

蛋糕就放在那里，如何下嘴？随着互联网的发展，O2O模式被广泛认可，终于给混乱的家装后市场注入了新的生机。就像水蒸气放在机车上成就了火车，对于O2O模式给传统的家装市场带来的巨大改变，衍生了行业大佬的三种互联网玩儿法。

玩儿法一：从线上到线下的标准一体化装修

服务特色：针对顾客本身不了解装修产品和装修流程这个痛点，商家对顾客提供从线上下单到售后保障等一系列的一体化服务，免除顾客居家换新的后顾之忧。

代表电商：多彩换新

作为O2O家居服务商，多彩换新主打居家换新这一服务项目，联合了多乐士、马可波罗、东方雨虹等多个国内外知名的一线家居产品品牌，致力于为顾客提供小到一个开关面板、大到整个房屋换新的一体化居家换新服务。其服务品类涵盖居家生活的方方面面，多达二十余种。

家居服务的核心，在于产品的品牌和工人师傅的施工。为了强化施工效果，多彩换新成立了职业技工学校，专门对自有工人进行定期的技术培训和施工强化教学，以保证施工质量的标准化和统一化。

居家换新服务的一体化，体现在家装产品与工人施工的衔接和施工效果与售后服务的对接。在顾客通过线上明码标价选定要享受的服务后，多彩换新为顾客提供包涵预约、上门测量、施工建议、合同签订、施工保护、家具搬移、施工进行、清洁归位、全年售后等标准流程的一体化服务，环环相扣没有服务断层，让消费者最大限度地享受到“一体化”服务的便利。

玩儿法二：我的家装听我的——个性化定制

服务特色：顾客标榜自身特色和打造个性化家居需求日益强烈，商家推出针对此类消费群体的个性化定制服务，“有创意，玩儿个性”是这种电商的最大卖点。

代表电商：众装网

和业主个性化家装需求不成正比的是，低端的装修产品及各种不靠谱的装修服务长期充斥着传统市场，这很难让顾客获得自己想要的个性化装修效果。而“众装网”的出现，便嵌入了一个可以与目标用户交互的平台。

众装网是一家专注于个性家居装修定制的互联网O2O平台，这个平台为顾客提供了一种与设计师、产品厂商及工厂互动的可能性，通过充分交流沟通为潜在顾客提供专业化的意见，而且通过案例分享、用户评价、粉丝数值等网站功能，不断累积自身在用户群中的口碑。网站提供强大的检索、展示和记录功能，协助入驻商家提供更好的产品和服务。

玩儿法三：轻模式的纯线上特色家居

服务特色：这种玩儿法把运营的重点放在线上而非线下，而服务重心也从传统的“墙、顶、地”的大件硬装修向个性化的家具和软装方向转变，以求通过轻快简单的产品达到轻松的家庭装饰效果。

代表电商：慢生活

慢生活家居的运营理念，是通过互联网+的形式，为顾客提供更舒适便利的生活模式和居家建议。这个成立于2014年1月的网站专注于家具景致用品市场，以O2O预售模式作为运营的主要模式。

和传统的家装行业不同，慢生活家居把打动用户的切入点放在家庭软装方面，力求为顾客打造有品位的精致家居生活。从互动角度来看，慢生活以好友、闺蜜圈子为主要社交平台，对小巧的智能家具、暖灯、蜡烛、绿植、花艺等居家产品多有涉猎；从衍生物的角度来看，慢生活聚焦于亲子、旅游一类的便捷生活小物品；从独创性的角度来看，慢生活鼓励DIY类型的家居产品。

作为第三方O2O社区平台的漫生活，在国内家居市场竞争如火如荼的阶段，借着软装的成长趋势，漫生活直接以景致家居切入，聚焦于健康、风水、隐喻等解决方案。

在互联网+的时代，创新的运营模式和传统的家居行业相结合，碰撞出缤纷绚丽的火花，本文中商业模式的探索还只是O2O家装不同玩儿法的初级阶段，相信会有越来越多的惊喜会让O2O家居服务走得更长远。

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