两个小柜子超万元 选购定制衣柜谨防结算陷阱0

近日，南宁绿城华府小区业主周先生向南国早报记者反映，他选购了南宁某小厂的定制柜子，合同里只有单价没有总价，结算时才发现总价比行业常规价贵了近两倍。品牌定制人士认为，这份合同暗藏结算陷阱：展开面积和投影面积本身属于行业常用的两种结算方式，但被不良商家混淆利用之后，就会出现很大的结算误差

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1、业主反映 两个小厂柜子被算出1.7万元

3月下旬，业主周先生的家人选购了南宁某小厂的两个定制柜子，包括一个衣柜、一个酒柜（内含鞋柜），所用板材为杉木免漆板，单价为430元/平方米，该价格含推拉门、五金。合同里没有注明柜子总价，只说根据实际测算计价。

4月底，施工方根据合同如期安装并要求结算余款，周先生这才知道，两个柜子的总价高达1.7万多元。原来，430元/平方米这个报价，是指按展开面积计价，而不是投影面积。业主此前并不知道这个报价是按展开面积计价，卖方也没有给予提醒。

双方协商后，卖方退了一步，减去柜子的平开门不计价，背板打6.5折计价，1.7万多元降至1.2万多元。周先生对此仍不能接受，因为他算过一笔账：将1.2万多元折算成投影面积，等于每平方米价格高达1200多元。然而他咨询其他业内人士得知，像这样的两个柜子，不是品牌“出身”，按投影面积计价的话，每平方米六七百元即可。

南国早报记者先后采访大厂、中厂、小厂三个等级衣柜的负责人，证实了周先生所言。某上市定制衣柜南宁店一名经理告诉记者，像他们品牌做这种同材质、同款式的柜子，按投影面积需每平方米七八百元。南宁某中型衣柜厂负责人表示，他们做这样的柜子，投影面积价格为每平方米680元。南宁某小厂负责人表示，他们的相应报价为每平方米580元。

4月29日晚上，购销双方没有完成结算，卖方带有情绪，跟随周先生要求结账。周先生走到哪，卖方人员就跟到哪，直到凌晨2时许，周先生报警后，卖方人员才放弃跟随。

2、记者探访 卖方始终不谈具体计价

根据业主提供的信息，记者来到南宁银海大道一建材市场内，找到了业主所购柜子的小厂。该厂属于前店后厂模式，店面只有几十平方米。问及杉木免漆板的定制价格，店员表示他只负责设计，不懂价格。记者现场拨打一名销售负责人的电话后，对方报价称“每平方米450元”。记者连问两次具体怎么计价，对方两次均笼统回答“高×宽”。记者表示“高×宽”包括按展开面积和投影面积两种方式结算时，对方立刻挂断了电话。

业主周先生反映，他的家人签合同时就是这样被对方忽悠的。由于没有对方提醒，加上自己缺乏经验，他的家人误以为合同里的“高×宽面积展开结算”就是投影面积。合同中的装修方在接受记者采访时，不承认报价比同行价高。

南宁某定制衣柜厂负责人告诉记者，现在很多广告报价低，字眼笼统，例如只说“橡木板每平方米360元”。不良商家若不主动告知业主具体计价方式，待合同一签，经验不足的业主就成了他们“案板上的肉”。

3、业内剖析 合同存在疑点警醒业主

合同不提全款，这是第一个疑点。多名受访业内人士表示，他们与业主签单，除了标明单价、计价方式、送货安装时间，注明全款是必须的。业主能否接受这样的价位均要在下单前确定。

在装修中，即便是难以准确预算的水电工程，都可以向业主提供一个初步预算，如今的定制衣柜，完全可以在业主下单前完成量房计价。合同中的装修方对此解释称，“业主没问，所以就没有报全款”。

第二个疑点是违约赔偿按柜子总款每天5%计算。也就是说，周先生尚欠近万元余款未支付，每延迟一天结算，就要支付四五百元的违约金。

本报南国法援律师林小莲对此表示，违约金可双方协商约定，但一般情况下违约金总额不能超过总款的30%。在常见的合同案例中，一般违约金的收取比例为千分之五或万分之五，也有的根据银行贷款利息进行适当补偿。

多名衣柜定制人士透露，对于大品牌，根本不存在这样的违约金，因为向厂家发单之前，业主就要支付全款。对于诚信小厂，做法带有人情味，业主延迟几天或者半个月内支付尾款，厂家可以接受。毕竟住宅业主拖欠货款的几率小，一般不会恶意拖欠。

对于周先生案例，因合同里有“展开结算”4字，律师认为业主胜诉的可能性不大，由此提醒消费者，在签合同前要理解合同内容。

4、消费引导 诚信定制服务附加值高

业内人士认为，尽管大小品牌的附加值服务不同，但总体来说，同样的柜子，大品牌给出的单价与小厂给出的单价一般只相差一两百元。如果相差太多，消费者要慎重。

据南宁一知名品牌定制人士介绍，他们与业主之间，有一个优质服务，即在一定时间内，允许业主反悔，业主可以撕掉合同。此举可督促商家做好内功，让业主满意。

缺乏诚信的小装饰公司介入其中，是上述周先生事例纠纷的另一个原因。其实，装饰方适当提高柜子价格，周先生表示也能接受，没想到提价太离谱了。5月9日，记者问该装饰方能否与业主再协商一下，该装饰方表示“按合同办”。5月10日，业主周先生告诉记者，他与对方电话沟通了一下，情况有好转，但对方还没有具体答复。

对于此类现象，一品牌定制人士表示，他们与装饰公司合作时，不会损害消费者利益，消费者享受公开的市场价，装修方不会在合同内提高单价。南宁一定制小厂负责人则称，小型装饰公司拿到他们的定制产品后会提价是有的，但据他所知，只是小幅度提价，例如单价580元会变成680元。在南宁，大型装饰公司由于全年工程量大，与建材商家合作会拿到低于市场价的产品，可为消费者实现省钱。其中，有不少大型装饰公司已拥有自己的相关建材厂家，能更好地为业主降低装饰材料成本，保障消费者利益。

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