齐家【服务保】究竟是保障我还是忽悠我？？！！
端午节前夕，齐家就接到了这样一起投诉
“今年2月份在你们那下订的地板，500元，
现在我家里用不到了，要退。
为什么商家要扣我100元的费用，
到底是商家忽悠我还是你们齐家就是这种做法
没有上门服务就要扣钱？”
齐家客服在接到投诉信息后，立马启动315机制，第一时间介入调查。
在和商家沟通时，商家却说我已经上门服务了
这钱我是无论如何不退了
用户和商家各执一词，而且也都没有证据。
齐家本着保障用户利益出发
立刻启动齐家先行赔付机制
来解决用户所反应的问题
后期在向商家进行追缴
小编寄语：
所有来齐家网买建材的网友们，如果你们遇到商家以任何借口阻挠你们享受自己合法权益，请及时联系我们售后客服，齐家网会第一时间为您处理！也正是因为有你们的监督，齐家的服务保障才能真正的落实到每一个用户手中！
【315机制】
3小时内响应所有投诉，1个工作日内给予初步处理方案，5个工作日内给到最终处理方案。
【服务保】用户专属权益
用户通过齐家下订能享受哪些服务
NO.1三个月无条件退订
（用户3个月内没有产生服务的话无理由退订）
NO.2正品保障
（保证通过齐家买的产品绝对保真）
NO.3买贵补差
（一经发现齐家所卖产品比其他正规渠道贵，就将奖励200元现金）
NO.4先行赔付
（在与商家沟通无果情况下，齐家先解决用户反馈问题）
NO.5投诉处理
（投诉情况时刻跟进）
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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