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欧派木门统一服务条款0

2017-07-26 15:57:16

木门类商家统一服务条款定购时间建议:         在泥木工进场时即可订购木门配送支付:    配送支付范围内商家提供五免服务(测量、报价、送货、搬楼、安装)1、定制产品到货后通知用户,并协商上门送货安装时间2、订购满三套门,提供苏州绕城高速以内免费送货,绕城以外根据实际情况收费100-300元。

木门

木门类商家统一服务条款

定购时间建议:

在泥木工进场时即可订购木门

配送支付: 配送支付范围内商家提供五免服务(测量、报价、送货、搬楼、安装)

1、定制产品到货后通知用户,并协商上门送货安装时间

2、订购满三套门,提供苏州绕城高速以内免费送货,绕城以外根据实际情况收费100-300元。安装免费。

3、商家将提供6楼(含6楼)以下的免费搬楼,超出楼层收取50元/层的搬楼费用。

4、订购满3套,苏州市范围内(含各区)免费上门测量一次,如测量后发生退订,不收取上门测量费。

(因顾客原因二次复测加100元/次)。

4、部分配件及工艺,请下定前参见各商家门店公示的附加收费明细。

5、订单价格有效期三个月,三个月后商家将有可能无法按照订单价格约定提供服务,请及时办理退订手续。(用户需退还开单时的所领的礼品,返现/抽红包礼金等)。

安装和配置说明:

木门组成:门扇+门套+锁具+门吸+合页(TATA木门不含锁具五金)

厨房卫生间墙地砖铺贴完即可测量

1、在厨房和卫生间的墙地砖铺贴完工后提供上门精准测量

2、上门测量前一天电话通知用户,告知第二天上门测量,并发送短信告知用户测量师傅电话

3、测量当天提前一小时告知用户大概到达时间,如到约定时间不能到达,提前告知用户

安装:

1、提前一天电话与消费者预约上门安装木门时间

2、上门前需电话再次确认并要求提前5-10分钟到达等待消费者

3、如消费者已铺设地板必须做层面保护,准备安装工放置工具地垫,将左右的安装工具放在底垫上

4、安装完成后必须对安装现场进行打扫并整理工具,并将垃圾装袋

6、向消费者介绍日常维护方法

7、验收确认,要求消费者在安装验收确认单上签字确认,留下公司售后服务电话

8、完成后须告知消费者回访时间

售后质保:

1、 315投诉直通车:3小时联系网友,1个工作日给出解决方案,5个工作日处理完成。

2、 商家实行所有产品质保1年。超出正常质保年限,上门服务收取人工费和材料费。

3、 不论是否上门测量,如未签订正式合同之前,均可以无条件退定金。(赠送的礼品、红包、现金等需退回)

误工赔偿:

按照签订合同条款送货之日起计算,如果因商家自身问题出现误工情况,则每天按照合同总款的5‰/天进行赔偿。如遇天气、天灾等自然不可抗因素导致延误敬请谅解

注意事项:

1、素门生产周期8天-12天,套装门生产周期30天-65天(免漆30-35天,烤漆门工期40-45天,实木门45-65天)。

2、提前3天预约测量,在测量套装门时,如遇洞口尺寸不规范,厂方免费整改方案,客户自行整改。

3、提前一周向门店预约安装,厂方结合到货情况、定货顺序及预约顺序的先后在合理时间内为客户安排安装。

4、厂方送货均送至用户家中指定摆放位置,有无电梯均搬运至楼上,特殊情况可与商家另行商议。

5、验收:免费安装完毕后,套装门需客户验收合格签字。

6、门洞要求高度不超过2200MM,宽度不超过900MM,门洞深度限300MM以内,超出部分按各商家收费明细计算。

7、商家的常规报价包含五金(门锁,门吸,合页)。如用户另购五金,则商家可免费开锁位孔和免费安装门锁(单独购买五金除外)。

不属于保修范围:

根据《房屋建筑工程质量保修办法》建设部令第80号的规定;在正常使用条件下,下列情况不属于保修范围:。使用不当或第三方造成的质量缺陷;②不可抗力造成的损害意外事件或不可抗力造成木门的损坏或损失;建筑结构发生变化后使用的木门。

注意事项:

以上条款,如有私下协商,双方认可,则以协议为主。未尽事宜,业主可与商家友好协商解决

 

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