专家讲课：装修过程中常见的几种纠纷0

装修之前你需要做的功课很多，比如：了解建材价格、了解施工过程、了解装修猫腻、了解...太多需要了解的。但是不论我们怎么准备，装修过程中免不了和装修公司发生点口角纠纷。那么施工过程中的纠纷主要出在哪些方面呢？我们来了解一下。知道了这些纠纷，也好做个准备防微杜渐。

第一类，纯粹的质量纠纷：

家装质量出现问题，作为合同的甲方――业主提出异议，要求对方解决是一件很正常的事情。曾有这样一件事情，有一个家装工程在施工过程中业主新发现了质量问题，当时他为了不给施工方找麻烦，就放了对方一马，也没有向对方提出；可是他没有想到的是，对方把他的这种态度看成了软弱和外行，结果工程越干越差，到他忍无可忍的时候，局面已经无法收拾。

第二类，工程项目确认的纠纷：

有这样一些工程，由于合同双方在签订装修合同的时候对有的项目并没有讲明白，而现场交底时，又进行得马马虎虎，结果在施工过程中双方才发现，对项目内容的理解相距甚远。

第三类，关于工程进度的纠纷：

现在，很多家装工程都不同程度地存在着拖进度的问题；其中有一个最为主要的原因是由于施工方在签订家装合同时并没有认真细致地对工程进行分析，做出合理的施工计划；还有一个原因就是，工程出现变更，但是工程进度并没有做出相应的调整。

第四类，有关增减项的纠纷：

家庭装修工程出现增减项的情况很多，有些是由于施工当中进行增项，行业内有一句话叫“项目好加，钱难加”，就是说，一些业主对于施工方所做的增项报价不认可，但又要求对方施工，在结算时自然产生纠纷。

第五类，与工程决算有关的纠纷：

目前家装市场大多实行三次付款方式，即首付50％，二期付45％，竣工付清余款即5％；但是，笔者发现很多装饰公司对于增减项却没有一个明确的付款办法，很多都是在工程竣工验收时付这一部分；的确有一些消费者找各种借口拒付这部分增项款。

第六类，工程保修的纠纷：

对于家庭装修来说，工程保修是工程的延续，但是一些职业道德较差的装饰公司在这方面做得很不够，笔者曾经接待过多起装饰公司不承担保修责任的投诉。

装修纠纷中的装饰公司责任

1、设计乱，许多公司缺乏受过正规训练的设计师；

2、价格乱，压价抢工程偷工减料，笼统报价欺客，承诺好好的，过一段时间再钻空子让客户加钱；

3、工序乱，为节约时间减少人工成本拼命省工期；

4、材料乱，压价之后在材料上做文章如油漆掺水；

5、管理乱，一个监理管几个工场无法监管施工队；

6、服务意识差，装完就走人，没有售后服务。

编辑总结：

家庭装修的纠纷多种多样，一旦发生纠纷，人们自然而然地将谴责的矛头指向装饰公司，但也有不少纠纷并不是装饰公司引起，而是由消费者造成，这种因业主自身的原因而引起的纠纷正是人们长期所忽略的。不管怎样双方都应该进行分析，不同问题有不同的解决办法，产生的原因合同双方都有责任，任何人都不应该把责任推到另一方。双方首先应该从合同的角度来处理解决纠纷，而不应该存在占小便宜的心理或者捞一把的心理，作为装饰公司一方，对于消费者的一些要求，既使超出合同以外的要求，只要不是真的太过分，还是应该尽可能的来满足，因为不管是谁，装修一次都不容易，装饰公司应该尽可能的体会消费者的心理。消费者有责任的也应反躬自省，毕竟家装市场是由家装公司和消费者组成，任何一方的不规范运作将损害整个家装市场，只有我们各自遵守了自己的游戏规则，才能避免纠纷，真正使工程圆满竣工。

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