齐家网统一服务规范——地板
地板类商家统一服务条款
定购时间建议:
墙面油漆涂刷完成后，可以进行地板的安装，建议在泥木工阶段开始选择和订购地板
配送支付：
1、订购满20㎡及以上中环内免费测量、送货。中环以外地区运费收取150-500元；
2 、 不满20㎡且中环以内运费收取150元；
3、搬楼（有电梯除外）收费标准为1元/包·层或按地板面积*楼层数，按照门店公示收费为准。
4、 送货安装提前15天预约；
注：圣象需满30㎡、大自然需满35㎡免费测量送货，搬楼及其他收费详见门店公示。
安装和配置说明：
1、实木地板全包价组成：地板+踢脚线+门压条+防潮膜+樟木块+单层龙骨+安装
2、复合地板全包价组成：地板+踢脚线+门压条+防潮膜+平铺安装（地面需客户做好找平）
3 、 裸板价只含地板，人工辅料另行收费。详见各商家门店《收费明细公示表》。
售后质保：
1 、315投诉直通车：3小时联系网友，1个工作日给出初步解决方案，5个工作日处理完成。
2 、 商家实行所产品质保1年。超出正常质保年限，上门服务收取人工费和材料费。
3 、未上门测量服务的情况下，可以无条件退订；若产生测量收取100元服务费。
误工赔偿：
在地板具备安装条件的情况下，客户和商家约定送货日期及安装期限，如出现商家延误送货及安装，则每天按照合同总款的5‰/天进行赔偿。（客户原因除外）
注意事项：
1 、 地板订单价格有效期为6个月。
2 、实木地板因是天然木材所制成，实木地板的色差、结巴、虫眼、开裂等现象在国家行业标准允许范围内为正常现象。
3 、为避免铺装后的色差差异过大，请网友主动要求商家先进行预铺。
4 、地板安装费中包含正常损耗5%-8%（参考值），铺装方式或特殊房型除外。整片地板未损耗可退。
不属于保修范围：
根据《房屋建筑工程质量保修办法》建设部令第80号的规定；在正常使用条件下，下列情况不属于保修范围：①使用不当或第三方造成的质量缺陷，施工完毕后因无人居住，或此后某段时期内长期无人居住，室内缺少通风换气从而造成地板的收缩、变形；因生活用水渗漏造成地板室内干燥，湿度过低从而引起地板的收缩变形；使用地板蜡，精油等维护不当引起的产品质量问题；②不可抗力造成的损害意外事件或不可抗力造成地板的损坏或损失；建筑结构发生变化后使用的地板。
特色服务：
世友地板：
1.产品质量终身质保（人为因素除外）
2. 每年免费精油保养护理一次
3. 金色木匠服务：客户任何问题，24小时专人回复，72小时专人上门。
4. 免费测量（退订不收取测量费）
苏杰地板：
1.实木地板质保3年
2.免费测量（退订不收取测量费）
3.苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
先锋地板：
1.实木地板质保2年
2. 免费测量（退订不收取测量费）
3.苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
木师地板：
1.实木地板质保2年
2. 免费测量（退订不收取测量费）
3. 苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
大自然地板：
1.实木地板质保1年
2. 免费测量（退订不收取测量费）
方饰地板：
1. 实木地板质保3年
2. 免费测量（退订不收取测量费）
3. 苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
圣象地板：
1 、三层地板质保30年
2 、多层质保20年
3 、强化复合地板质保10年
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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