某些公司的业务,不是靠实打实的口碑做出来的,而是靠大量的广告和业务人员拉来的。打报纸或者户外广告的,广告内容无外乎“我们设计水平高,我们施工水平高,我们报价很优惠,我们保修一辈子,所以我们的客户满意程度很高”之类的,海口这样的城市,大型装饰公司每年的广告费都是上百万的,这样的广告是真是假呢? 除了
某些公司的业务,不是靠实打实的口碑做出来的,而是靠大量的广告和业务人员拉来的。打报纸或者户外广告的,广告内容无外乎“我们设计水平高,我们施工水平高,我们报价很优惠,我们保修一辈子,所以我们的客户满意程度很高”之类的,海口这样的城市,大型装饰公司每年的广告费都是上百万的,这样的广告是真是假呢?
除了户外广告之外,装饰公司还会派出大量的业务员到各个新小区派发宣传资料,有业主来了就追着发他们公司的“优惠报价”和“高超的设计施工”等宣传资料,根据行规,每一个业务人员的工资是1000元/月,提成是总业务量的5%。业务人员说的是真的还是假的?
这就需要分析一下装修行业的特性了,装修公司不是卖衣服的店铺,卖衣服的一天卖10件衣服,与卖100件衣服,卖出的商品的质量都是一模一样的。而装修公司卖出的,是设计、施工管理、材料管理、售后维修等综合性的服务,准确的说,装饰行业是服务行业,而不是零售批发行业,如果一个月装修10套房子,与装修20套房子,在装饰公司的人员配置基本固定的前提下,他们提供给业主服务肯定是不一样的,工地在设计施工上出问题的风险也会大很多。对于这个道理,装饰公司都是明白的,所以,不会有装饰公司会在自己忙不过来的情况下,还要花钱打广告拉业务的,除非他的钱多了没地方去,或者是想出现工地太多管不过来,被愤怒的业主来砸他们的招牌。
既然这样,装饰公司的广告,只能反映出他们的业务量没有饱和,这就奇怪了,你既然做得这么好,客户满意度这么高,都是开了好几年的公司了,应该有大量的回头客才对啊,怎么会出现业务量吃不饱需要打广告呢?
不打大量的广告,就没人知道自己公司;打了大量的广告,如果不提高收费就没办法混下去,但收费高了业主就吓跑了;最后没办法了,只能采取报价欺诈收费获利;为了省去管理成本,工地直接转包给项目经理;开工以后,边做边加钱,出了问题项目经理为了避免自己的损失,想尽办法狡辩拒不整改;这样业主就不满意了,装修完毕,如果不是出于特殊的考虑,也就不会给装饰公司介绍新客户了;没有了老客户来源,装饰公司只能又开始投入新一轮的广告,如此反复,就形成了恶性循环。
所以,我们选择装饰公司的时候,千万别以为谁的广告打得凶狠,谁的设计施工水平越高,谁的广告上说的价格便宜,谁的最终报价就会越低,事实与广告往往相反。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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