天品装饰10年打造最安全感家装，5S成品家装零增项0

希望你装修的房子是因为喜欢，而不是因为便宜；就像美好的婚姻是因为爱情，而不是因为到了年龄。我们的设计、装修只为坚持喜欢、守护爱情的你……这是天品装饰总经理尹浩祥对于装修业主的寄语。

先做事，后做人；先小人，后君子；不以人谈事，先以事谈人……这是尹浩祥以及天品人的信念。天道酬勤，中正上品，今天，就让我们走近尹浩祥，一起分享他与他的十年天品。

天品伊始，无欲则刚

大学毕业后，尹浩祥进入了某大型工装企业，设计出身的他，并不满足于图纸上的理论穷经，更多时间是摸爬滚打于各个工地，零距离的参与材料、施工、监理等等环节的现场作业。学习的目的在于实践，实践的成果才是成绩，短短几年的身体力行，让尹浩祥对装饰行业有了一个全景认识和全新认知。

2008年，南昌的家装市场迎来蓬勃发展时期，各个家装企业如雨后春笋般的涌现出来。带着工装领域的专业积累，以及对家装消费市场的判断，尹浩祥毅然而然的开始了自己的创业之旅，就在北京奥运举办的那个8月，他成立了天品装饰，专注于家装服务。

常人多言创业之艰辛，但留在尹浩祥脑海里更多的是欣喜。天品伊始，只是几个小伙伴、几十个平米的小小工作室，不过麻雀虽小、五脏俱全，无论设计、材料、施工、监理等岗位要素均一一到位。

凭着热忱与激情，大家或一身多职、或相互支撑的共同努力，天品很快就站稳了脚跟，更重要的是尽管当时家装消费需求很旺盛，尹浩祥却一开始就报守“一个单，就是一套作品”的理念，对于纷至沓来的订单，数量上坚持就少不就多。或许是谨小慎微，或许是知足常乐，才凝聚了天品的未来10年可持续发展的基因，那就是天高地远，无欲则刚。

全套集成

提供一站式家装服务体系

2011年，依托良好的口碑扩散和日益强大的团队储备，天品步入了规模化发展阶段，如何满足更多业主的装修需求，尹浩祥精心打造并推出了一站式“集成家居”服务产品，将室内装饰设计、橱柜、家具、窗帘及软体配饰等通通纳入家居家装服务体系；同时配套自己的生产基地、培训专业技术人员，实时根据业主的需求事先做出预案、设计出整体配套产品，从而开启真正的“集成家居”时代。

事实上，集成家居就是采用工业化生产，为装修业主提供一站式全套集成家居服务。而有效的集成和有效的达成，才能让业主们更省时省力，这也是尹浩祥与天品人的孜孜追求。

首创“零增项”

推出家装消费明码报价原则

2012年，也是天品第5个年头，南昌的家装市场正处于自装“游击队”与家装企业“正规军”的激烈搏杀之时。面对林林总总的市场现象，尹浩祥首创“零增项”概念，石破天惊的在南昌及整个华中地区推出“家装合同零增项”原则。

尹浩祥表示，这确实很难。因为家装行业有个不好的风气，有些公司为了抢单，会故意漏项人为把价格降低，等业主签约之后再增项。所以，要做到零增项，就必然会在价格上高于对手，如果业主不了解装修报价的情况而只以价格高低来做选择，那肯定对天品不利。

尹浩祥觉得，用骗的手段只能骗得了一时，而坦诚相待却更能赢得业主的尊重。天品始终坚持走自己的路，宁愿前期谈判艰难一些，也不愿在后面再跟业主扯皮。随着装修业主的消费更理性，相信他们也不会仅仅只看价格来做选择了，恶意增项伤害的不只是消费者，还有家装公司自己。天品挑战零增项，有的工地可能还会亏本，但良好的口碑是用钱都买不来的——天品不追求短期的效益，而是把眼光放得更长远，口碑有了，回头客就多了，量上去了，企业自然会发展。

另外，在材料的选择上，尹浩祥不赞成名贵材料的堆砌，而是合理材料的有效利用，就算是豪宅，就算是有钱人，也不要做无谓的浪费。天品始终坚持把最好的东西以最优的价格给到客户，争取做到综合性价比最高。

零增项的执行贯穿装修全链条：首先得确保工程个性化内容只要出现报价数量，无论少了多少数量，都不准找业主增加，一切损失一律由设计师自行承担。其次，大量基础工程采取包断施工报价，确保套餐内应该做的基础项目必须要做。例如：水电按照业主是极需要定位，无论多少只要业主理由正当则必须要求。泥工工程采用无条件正常需求进行。木工木制品项目确保套餐内的柜子面积最大化……总而言之，一个工程在报价之后在施工过程当中，一旦出现漏项或者报价偷项，天品完全承担责任。最后，确保施工合同、施工图、施工报价完全清楚且签字确认之后进行施工项目，水电、泥工、挂瓷三大项目不存在任何增减项，业主只需要核对主材清单型号以及个性化造型木制品无误签字即可。

施工环节众多，材料品类繁杂，装修工期较长，零增项的炼成并不是一日之功，弹指5年间，尹浩祥坦言一路走下来并不容易，每道环节上其实都有利益取舍的煎熬与选择，但只要方向正确，努力坚持前行就不会有错。

事实证明零增项不仅让天品获得了广大装修业主的交口称赞，更让天品人矢志不移，更加自信；从某种角度而言，零增项，也是尹浩祥的修身之旅：己所不欲，勿施于人！

构建“5S成品装修模式”

打造最具安全感家装企业

2017年，天品迎来了10周年，尹浩祥提出了更高的服务标准——打造最具安全感家装企业，装修是个系统工程，安全就是评估一个工程质量优良与否的一杆称。勿以善小而不为，勿以恶小而为之，无论测量、设计、报价、工艺、施工过程，还是售后服务等，所有装修环节都应坚持给业主最强的安全感。

安全感的构建，是个系统工程，目的在于让业主更省时、省力、省钱、放心和安心。“5S成品装修模式”就是打造安全感家装的关键要素，其涵盖整体家居销售、完善的售后服务、全组件销售、全信息反馈系统、整体无增项5大块。

一体方案，让业主省时——整体家居销售(sale)：所谓整体家居销售就是整合精品施工、优良质检、完善的售后服务体系、知名品牌建材和设计师的设计服务为一体成为整体产品提供给消费者。消费者根据自身的生活需求购买客厅卧室、厨房、卫生间等模块。如此解决了选购建材花费过多时间的问题。

负责到底，让业主更放心——完善的售后服务(service)：根据国际标准建立的数字化呼叫中心定期回访客户，了解客户的需求，倾听客户的意见，建立客户档案，客户的反馈信息最终得到满意回应或解决。工地进入保修期后，所有的施工部分及材料保修都由天品装饰负责到底，不用自己东奔西跑找厂家做售后。

成品模块，让业主更省力——全组件销售(sparepart)：5S成品模块包含了客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等成品家居。消费者可根据需求挑选适合自己的成品模块，如购物一样方便。成品家装模块包含了从验房到售后服务的全部家装环节，其中包括设计、低碳环保工艺、知名品牌的装饰材料以及售后服务费用。

施工透明，让业主更安心——全信息反馈系统(survey)：全信息反馈系统融合了天品在施工全过程节点控制系统，在整个模块的施工过程中由专业的呼叫中心会定期回访客户，告知客户施工进程，回答客户疑问。还有《客户服务手册》全程提示客户施工环节，确保客户对装修全过程的知情权。

价格明码，让业主更省钱——整体无增项(save)：依托天品装饰领先的采购和物流系统通过规模化采购和标准化施工，降低家装服务成本，完备的施工体系和训练有素的的施工队伍，在提供高标准的装修服务的同时，规模化施工降低了施工成本，这些措施成为5S成品家装服务的“整体无增项”的物质基础。于此同时将各个模块进行明码标价，从报价到工程结束实行“价格唯一制”，并给消费者承诺并坚决执行“恶意增项，由我买单”。

至此，有了“5S成品装修模式”之后，装修业主再也不用看那些密密麻麻的报价单，只需要三步就能完成复杂的报价：户型面积*5S成品模板+客户定制全套成品家具（颗粒板家具、生态板家具、原木家具）+客户需要的部分个性化追求，这样既方便又不会产生偷漏项。

选择天品5S就等于选择了“零”增项，选择天品5S就等于选择了装修无忧虑，实际上，就是一种成人之美。如今，天品的零增项俨然成为了南昌家装市场的一道亮丽清新的风景线，而5S成品装修业已成为了天品打造最具安全感家装企业的核心引擎。

作为齐家网签约的装修公司，天品装饰在签约入驻时即承诺：

1、凡在齐家网预订的业主，免费上门量房、设计、报价一步到位。

2、凡在齐家网预订的业主，可接受监理对装修价格审核，保证将装修预算控制到最低。

3、凡在齐家网预订的业主，免费提供齐家保服务、监理5次节点验收。如有装修质量问题，一律整改到业主满意为止。装修满意再付款。

4、齐家装修老娘舅，帮助业主调解装修过程中出现的纠纷，避免矛盾积压，让您远离投诉苦扰，促进业主与装修公司之间的沟通，明明白白装修。

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