装修顺不顺利，就看这个问题怎么处理？0

从大树第一天干装修监控这个事情开始，就有同学建议我一定要多找装修当中的各种坑，挑各种刺，让大家激起对装修的恐惧，所以，才来抱紧你第三方监控的大腿。

对嘛，你看那些监理公司不都这么干吗？不这样，用户哪来的动机选你嘛，没动机选你，那你这个生意怎么做呢？所以，你就得在伤口上撒盐，然后再给药。

说实话，这样也太不好玩了，甚至有点三观不正，虽然装修很多坑，但装修也是个很有意思的事情，是一次新世界的创造，凭什么我们要胆战心惊的开始，而不能开开心心的完成呢？装修如果不开心，那就太不好玩了，所以，从今天起，除了倡导自装，大树还得加个定语，叫好玩的自装，装修必须顺利，必须好玩，必须充满正能量！

也就是本着这样一个初衷，大树的用户群始终贯彻一项重要的规则，那就是，只要有新用户进群，那么大树就会发30元的红包，分三次发，其中会有任性的1-2个“睡”包，“睡”随的是税的音，意思就是，抢到这个红包的同学要缴税，因为，一般这种包的金额会达到惊人的10元

巨款

以上，且只有一个，所以，分享自己的好运气那是必须的，缴税的比例当然也是全世界最高的，高达50%以上，如果你想任性全缴，那也是可以的，大树代表广大装友对你的慷慨行为表示衷心的感谢！

所以，我们不要苦大仇深的装修，我们只要好玩、阳光、正能量的“打造家”。

说了那么多，还是赶紧切入正题吧，不然，同学们要说大树不务正业了。

事情是这样的。

某天，一个监控用户提到了一个装修项目，这个项目预算备注中有，但此时，用户产生疑问的一个项目，也就是调色费，说的是2种色以上的乳胶漆分色需要加收200元的分色费。这其实是一个半包项目中通常会备注的一个项目，这个项目不会在主项目列表里呈现出来，毕竟并不是家家都会发生，他通常会出现在我们的工艺备注条款里，很容易被我们忽视。正是因为易被忽视，因此，一旦发生，便会触动用户敏感的神经，容易在这些看似不多，但却难以理解的地方产生疑问和顾虑，而往往是这些顾虑，一旦处理不好，就会成为一种焦虑，而当我们带着这种焦虑和施工方打交道的时候，难免传递出对对方的质疑和不信任。分色费是合理的，150-200之间，今天大树不是专门来分析分色费到底该不该收，所以，就直接给你答案吧，就不分析了。

而对施工方而言，因为价格少，但又感觉到你明显的不信任，从而产生抵抗情绪，逆反的心思也就随之产生。一个很显而易见的逻辑就是“钱又不多，还和我这样斤斤计较，你还真难伺候呢，如果这点信任都没有，那找我干嘛呢？”

是的，你们俩极有可能在这种将信将疑，相互猜测的状态下，为今后的不愉快留下一个隐患，次数一多，难免爆发强烈的信任危机，而一旦装修中信任缺失，你面临的，将会是一个极其不愉快的装修体验。所以，遇到这样的状况，我们该怎么处理呢？

首先，对你所关心的这种小增项上给自己提两个问题：

1、这个项目是之前有确认过后期有可能会发生吗？或者说，在预算中有所明确；

2、如果费用不高，经了解这是否是一个约定俗成的项目，其他公司或施工方会不会也会收取？

如果两个问题的答案是肯定的，大树的建议是，就不要再就这个小问题上太过纠结，也不要去和施工方讨价还价，因为，你的形象很重要，装修大boss嘛，就该大气点，用这点小钱，换一个对方的臣服，这也是个不错的买卖。

不过，有同学可能要说了，大树，你这就不对了，我辛辛苦苦攒下钱，凭什么不弄个究竟？我就要，我就要！

好吧，你要的，只要大树有，就都给你。

既然，你还是非常想搞明白，究竟为什么要收这个钱，收这个钱的原因和道理何在，那今天大树就教给你一些小技巧，让你能更好的去了解真相的同时，不至于把事情给搞砸了。

1、向施工方非常简单明确的提出你的顾虑，不要有任何觉得不好意思的地方，越直接越好，但就事论事，提出的对象是那个做预算的人，设计师或者工长。如：刘工，这个费用当初我没有细问，现在我有点疑虑，希望你能解释一下这个费用的构成。越直接，证明你越坦荡，而没有任何言外之意，如果在此处太过委婉，解释太多，反而让对方感觉不真诚，缺乏信任和坦荡。

因为你的目的不在于讨价还价，毕竟费用之前约定好，并且也不高，所以，得到他解释之后，做一个简单的评估就好，做到心中有数，如果确实对解释不认可，可以寻求大树的支持；

2、直接询问大树，了解下这个费用是否合理，有无必要讲价，大树会给你一个客观的评判。

3、不要问对装修并不懂的其他业主，因为行业的无序，导致大家都战战兢兢，对每一个可能增加的费用，不明真相的群众只会给你一些并不恰当的误导，导致你内心更加不安，加深对施工方的质疑，从而导致事情变得不可控。

大树为什么今天会就这么小个问题啰嗦半天呢？因为，装修真的是一个集专业、服务、标准、人情、规则等所有综合因素为一体的综合体验，你家的装修顺不顺利，很多时候在于我们在整个过程当中的为人处世的方式和方法。

信任很难建立，但在装修这个业态里，信任又是如此重要而脆弱，如果不是原则问题，我们大可跳出来，不必过于纠结，否则，你的不安，你的纠结也会影响到周围的人，影响为你服务的服务方。所以，做到内心坚定、强大且乐观自信，找到一些很好的渠道去接近和了解真相，是我们可以去思考的方向。大树现在所做的事情，也是希望通过我们的介入，为你和施工方搭建一座更好沟通的桥梁，建立更好的信任感，能够彼此用心体谅对方，并能为一个共同的打造家的目的而前进。

虽然装修很多坑，但装修依然很美好，你的心态对了，世界就对了，你的信任和鼓励也会驱使整个事情朝着更积极的方向前行。所以，大树从来都会和所有用户说，我们并不是一家传统意义的监理公司，我们并不希望通过为难施工方以显示我们的专业和不可替代，我们更多是帮助业主找到一个靠谱的施工方，找到一个更健康的解决方案和游戏规则，找到一条装修的阳光大道，我希望，通过我们的努力，让整个装修生态得到进化，让阳光下没有阴暗和腐朽，让业主和施工方能达到琴瑟共鸣。

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