今年双十一九牧全网销售额突破5.3亿成功卫冕,拿下八连冠荣耀王者,霸气尽显可是你以为这样就结束了?当然不是接下来我们还要放大招争做销售+服务的双冠军 为了更好的应对双十一这场激战,九牧已集结了全国服务兵,制定详尽的保障方案,为广大用户提供贴心的一站式管家服务。大 招01布局全国 兵强马壮九牧在全国布
今年双十一
九牧全网销售额突破5.3亿
成功卫冕,拿下八连冠
荣耀王者,霸气尽显
可是你以为这样就结束了?
当然不是
接下来我们还要放大招
争做
销售+服务
的双冠军
为了更好的应对双十一这场激战,九牧已集结了全国服务兵,制定详尽的保障方案,为广大用户提供贴心的一站式管家服务。
大 招
01 布局全国 兵强马壮
九牧在全国布局了
2000 多家服务网点,实现了
100%
覆盖。
3000 多辆星级服务车准备就绪,
10000 多名专业客服技师、
3600 余名服务网点客服专员整装待发。
大 招
02 战区动员 使命必达
从9月份开始,全国各地的九牧服务战区相继召开
“服务旺季赢在一起”
启动会,进行服务安装技术标准、上门服务规范、服务系统操作等相关知识强化培训。为表决心,服务兵们还签署了服务“军令状”。
大 招
03 强兵坐镇
全天守候
前线奔走,后援坐镇。九牧服务热线24小时全天开通,只要拨打
400-1919-999
,专业坐席一键应答。
双十一期间(11月10日至13日),九牧400-1919-999全国24小时管家服务热线的呼入量是去年同期的
1.3 倍,且日均话务量相比11月1日至9日平均增长
57.83%
,话务高峰期,在全中心人员的共同努力下,接通率达到
97.07%
。
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04 不分昼夜 随叫随到
今年双十一,九牧总结了去年的服务经验,将整体服务品质提升到新的层级,像以往只能在白天进行的安装工作,现在做到了24小时安装,随叫随到。为了不影响用户正常上班,我们尽量将上门服务时间约在周末。
大 招
05 微信扫码 自主预约
用户收到九牧产品后,只要拿出手机扫码产品外箱二维码就可以预约服务,服务进程将会自动推送通知。除此之外,用户微信参与评价,还可以百分百赢得好礼。
双十一不仅是消费者的狂欢日、各大商家的决战日,更是售后服务的大考之时!今年九牧服务管家将一如既往的以最佳姿态去迎接考验与挑战。销售旺季产品打折,九牧服务绝不打折!
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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