当设计遇见市场——蚂蚁设计“品牌日”0

2017-12-21 03:24:18

当设计遇见市场——蚂蚁设计“品牌日”

12月15日，为了加强学院与企业的交流，支付宝蚂蚁金服设计代表来到华理艺术学院，为艺设的同学们带来了一场精彩丰富的workshop。

本次蚂蚁设计“品牌日”workshop主题定为“服务设计”。活动启动仪式邀请到了蚂蚁金服 UED 总监梁山鹰先生和蚂蚁金服设计师灵三、恒彬、玫折三位老师，同时与会的还有学院党总支书记张青老师、副院长丁伟老师以及工业设计主任王焱老师，仪式由学院党总支副书记赵菡老师主持。

启动仪式上，首先由张青书记向蚂蚁金服的老师们介绍了我们学院的简单情况表达了对蚂蚁设计团队来到我院的欢迎与感谢，随后丁伟副院长阐述了这次与企业合作交流的目的和意义，希望能通过本次活动能开阔学生们的视野，分享设计的不同形式以及将来与蚂蚁金服和阿里巴巴更多纬度多形式的合作。

学院张青书记致词

丁伟副院长分享本次活动初衷

支付宝设计总监梁山鹰先生分享设计理念

赵菡副书记主持启动仪式

蚂蚁金服 UED 总监梁山鹰先生则通过分享自己的大学生活，阐述蚂蚁金服的理念：给世界带来更多平等的机会。同时希望通过高校与企业合作可以让高校学生在理论基础上多些实践经验，同时也可以让企业发现更多优秀毕业生，为企业注入新活力。

王焱主任分享设计观点

蚂蚁金服设计代表和院领导合影

Workshop分为三部分。第一部分是灵三设计师为同学带来的大课堂分享，《服务，需要更好的被设计》。服务设计目前在学术界和业界没有统一定论，但它需遵守五大原则：1、以用户为中心；2、共同创造；3、有序性；4、可证实性；5、全局性。随后，灵三设计师向同学介绍如何借助“服务设计”升级品牌体验并介绍了支付宝医院的案例，分享了这个项目实施过程中所用到的工具方法以及后续的方案，指出服务设计要完整全面地推行解决方案。

灵三设计师分享大课堂

下午，参与本次workshop的60多位同学根据自己的兴趣被分为公交课堂和地铁课堂两大类，9个小组进行实践课程。恒彬和灵三设计师先介绍支付宝公交项目的背景，分析公交出行的痛点后，让同学们通过讨论、绘制体验地图和行为梳理，制作用户旅程图进行“现场模拟”。玫折设计师通过交流现有交通工具和讨论了传统地铁乘车体验提出痛点，引出如何把特色变成特征，也就是如何将支付宝的特征运用到产品中。并以地铁创新体验设计为题自由发挥。

玫折设计师分享服务设计案例

恒彬设计师同华理同学感受“支付宝交通卡”

玫折设计师与华理同学交流问题

地铁小组成员讨论方案

华理学生讨论方案

最后，两个大组集中进行成果展示。很多小组都有很新颖的概念提出，比如中国式问题用中国的方法来解决这一概念，有的小组提出了“公交亲密付”的概念，他们考虑到了服务设计的目标人群不只是那些对于智能设备非常熟悉的年轻人，更要照顾到那些不太会接触智能设备的老年人，也有小组利用现在已经很成熟的生物识别技术例如指纹识别等，提出“无卡操作”等，得到了蚂蚁金服的设计师们的好评。

地铁小组成员展示方案

公交小组成员展示方案

玫折设计师点评各小组方案

本次workshop让同学们在蚂蚁金服资深设计师的讲解和引导下学到了“干货”，并激发自己的潜力，迸发了很多优秀的想法，许多同学表示受益匪浅，十分期待下一次的workshop。就像丁伟老师所说，促使观念先进，分享形式不同，希望未来能与蚂蚁金服和阿里巴巴的合作长远、多维度、多形式，并且建立起长久的合作关系。