贝尔引领新零售风口：消费场景在哪，我们就把店开在哪0

3月20日，第二十届中国国际地面材料及铺装技术展(DOMOTEX asia)在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，作为亚太地区最具权威性的展会，地材展云集了来自了全球1430多家参展商，品牌云集，盛况空前。

贝尔是中国最具规模的地板生产企业之一，是常州市横林镇的骨干企业之一，产品畅销世界80多个国家和地区。其木地板出口量名列行业前茅，是全国首批出口免验地板企业，也是国内极具实力的现代化新型装饰材料知名生产企业。贝尔成立伊始即专注于家居行业木产品产业链的打造，其强化地板和PVC地板的质量和服务享誉全国。

本次展会上，我们齐家网邀请到贝尔地板的总经理林海堤接受了现场采访，以下是采访全程：

问：很高兴能在本届展会上再次看到贝尔的身影，作为一个连续多年参展的强势品牌，贝尔觉得本届展会的最大亮点是什么？

林：我们这次最大的亮点就是，我们这次推出了新的模式，还有很多新的产品。我们新的模式主要针对全球新零售的新模式发布，首先是在我们国内形成了千城万店计划，目前我们已经在3个月的时间里铺设了全国500多个网点，在2018年年底，我们会在全国实现10000个网点。那么在全国的100个城市，基本上都会出现贝尔的虚拟网点以及我们格橱和智能机。消费者可以以更加便捷、更加快速，而且可以更好地体验和享受到比别人更好的服务。基本上是以体验式的场景销售，消费者所看到的就是他可以买得到和体验得到的。

问：这10000个网点是指国内还是国外也有？

林：对，80%会在国内，当然，我们国际的全球100多个国家也同步上线。

问：本次展会在产品上的亮点可以介绍一下吗？

林：在本次展会，我们在全球推出了9大系列产品，不管是在功能性，在产品的花色创新，还有整个我们所有的新的产品上特殊的工艺，我们都做出了很大的推出。目前我们主推的是防水系列，有防水系列的强化；有防水系列的PVC和SPC；还有防水的多层实木，所以说我们在目前的地板类的三大品类中，都有防水这种功能。

问：防水性能增强的同时，是不是对我们的环保也提出了挑战？

林：对，环保方面，正在在这个发布之前，我们通过了世界上最权威的室内空气的认证标准，美国的绿色卫士，这个我们还获得了金标。现在这个应该是行业中最权威的一个认证。

问：本次品牌战略发布会上，贝尔提出了新零售的品牌战略，那么在产品方面还有其他变化吗？

林：对，这次我们是结合了新零售的模式和新产品的发布，因为我们整个新零售不知是在模式上的创新，同时在我们一个产品上的创新，结合了这两个，给到我们全球的消费者，然后可以享受到更好的产品以及更好的服务和更好的体验。我们传统的建材的模式，都是一种低关注度，但是是高参与度，但是我们如何让我们这10000多个网点可以用更快速的给到我们想要采购地板和来体验的这个消费者，让他可以最及时地享受到最快乐的服务。目前我们已经在全国的常州、南京、大连、武汉、长沙等十几个城市，同时启动了这个项目。上海我们在4月份也马上启动，也欢迎大家到我们体验店来看看，

问：贝尔在品牌外贸市场的优势不容置疑，近年来也强势占领了国内市场不少份额，2018年贝尔在市场营销上会有一些怎样的调整？

林：贝尔在过去一直深耕国际贸易，其实，我们有着全世界最好的产品，以及我们希望把国外最好的产品，国外这种生活方式、生活理念，同时也分享给到我们国内的消费者。因为这正是目前80后、90后，真正对产品的需求。如何享受到贝尔出口的这100多个国家的这种风格、这种文化。我们一直提倡的是，我们每一款的贝尔地板，其实都代表了我们出口的一个国家。然后都代表了一种文化，然后把这种文化传递给国内的消费者，让大家可以感受到这种文化。

问：是不是可以这样理解，在以往非常重视国际贸易的情况下，在2018年把更多的精力和营销方向转向国内？

林：我们使命就是“为世界缔造健康美好生活”，那么，希望一切以消费者为中心。现在，消费场景在哪，我们就把店开在哪里？消费者喜欢什么样的产品，我们就提供什么样的产品。

问：也就是说，我们国内的地板消费者对质量、环保的要求，已经培养起来了？所以以往我们做国际贸易的产品就非常适合国内消费者？

林：对。我们出口的产品，其实一直是和国际上标准来同步。那么，我们中国的消费者，也是可以享受到和国际同步的产品，还有这种标准。

问：本次品牌战略发布会定位为“在风口等你”，贝尔是怎样理解这个行业“风口”的？您

林：传统的建材行业，圣象、大自然是我们学习的标杆，但是，对于贝尔来说，我们有特有的优势，我们在互联网来临的时候，我们抓住了互联网这个风口。然后，在新零售来临的时候，我们希望这次的风口，我们和全国的服务商一起来抓住这个风口。

问：觉得现在国内的地板行业处于一个什么样的位置？

林：地板行业一直是一个低关注度，但是是一个参与度非常高、客单值也是比较高，但目前最大的问题是我们的流量越来越少，我们很传统的门店成本很高，中介费很高，导购成本也很高。那么，我们如何让这个门店可以持续的盈利非常重要，如何让加盟我们的代理商他可以赚到钱，又可以投入更少的成本，这是我们要为他们去考虑的。所以说，我们就推出我们的新零售模式，基本上0成本投入，同时的话，又可以在一个城市至少可以出现100个网点。所以说，如何让消费者他可以最及时的来到贝尔的门店来体验，甚至我们还有宅急送的服务，只要消费者你在互联网上留下了任何的信息，我们就会马上有服务的工作人员来联系到你，来提供我们上门的测量，直至安装以及最后的售后，一整套的这个环节。

问：地板市场的日趋成熟，带动了整个消费者群体的变化，面对多样化需求的终端市场，贝尔做出了哪些应对措施？您认为贝尔在终端最大的卖点是什么？

林：我们就是时刻围绕消费者的需求来服务。目前我们推出的所有消费场景，以及我们所有的产品，都是根据每个层次来定制的。我们没有把我们的产品适用于全国市场，而是根据每个市场的消费需求给他定制符合市场特殊的产品、特殊的活动、特殊的方案，那这样的话，可以让我们每个城市可以真正的把这个品牌运营起来，也同时真正地让这个服务商在当地能形成影响力。

问：最后，我们想请您提前透露一下，在接下来2018年里，贝尔会为消费者的带来哪些新品？以及会否有大的促销活动？

林：我们在新零售这个模式的推出，不管在我们的首单、以及第二次下单，我们都有非常大的力度活动。比如我们的首单下单，就有享受588的红包，所以说，我们在新模式的推出，已经是让目前铺设的500多个网点，他们可以持续的盈利，而且可以持续的运转，那对于消费者来说的话，他已经可以在我们就近的门店可以享受到我们目前9大系列的新的产品。

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