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“整装”异军突起 连家装带家具全都包了，可信吗?

无论是传统家装品牌，还是新兴互联网家装，伴随“全屋定制”市场的需求日益增多，“整体家装”的概念算是彻底火了一把。

“整装产品的火热反映了目前市场需求的变化，但究竟什么样的产品能长久的留下来，还是得消费者给出答案。”有业内人士表示，“整体家装最常见的问题就是交付不能兑现。签单的时候会给消费者各种承诺，实际上并没有完成整装的能力。”

对此，装修网也提醒消费者，一方面，品牌背书是保障，相比趁热杀入整装市场的品牌来说，具有专业家装业务能力及家具制造及采购渠道的老品牌，往往更值得信赖;另一方面，在挑选整装服务过程中，同时兼具“物美”及“价廉”并不简单，以“高性价比”作为招牌的家装公司，极有可能在后期服务中出现增项、难以兑现等问题。

“技术”大显身手 信息化管理全流程可行吗?

贴完瓷砖后的下一个环节是什么?工期常常因为琐事拖沓、主材进场顺序不清晰怎么办?“看不见”的隐蔽工程究竟谁能监管?……当本就复杂的装修过程因为信息的不透明、时间的不确定而多变，消费者的抱怨自然不断。

对此，也有一些家装公司引入了不同的技术手段，希望将装修流程划分得更加细致分明。前不久推出“魔盒系统”的爱空间，分别在用户端、产业工人端、运营管理端建立APP，有意实现装修全流程信息化管理，即让装修过程中的每一个步骤、工序、物料进场时间都直接传达给三方，以保证施工时间和质量。同样在“技术”领域有所表现的，还有装修平台土巴兔。其依托3D云设计、VR、AR等技术建立的云设计系统，希望帮助消费者更加高效简洁地完成设计。另一边，深耕家具卖场的居然之家通过集合设计云、家具材料采购、商品销售、施工管理、物流配送、智能家居服务，建立居然设计家平台，有意将消费者的家从头管到尾。

当然，对于重在交付的家装服务来说，无论商家、品牌采用的技术手段听起来有多么尖端，唯有在每一个施工细节中做到标准、规范，才算得上没有白费科技的加持。光有“技术名头”而没有实操的真功夫，仍然会被消费者淘汰。

“品类”量体裁衣 细分产品定位方便了谁?

与一些传统家装公司想要“一招制胜”不同，随着消费者的需求越来越清晰明确，如今很多品牌也将自己的产品划分的更具层次。想要抢占住更多市场，把握住更多需求成为基本条件。

事实上，家装品牌对于自身产品明确的定位，也正是消费者所需要的。前提是，每一种品类的服务都能够跟得上每一位消费者的需求，在多条腿快跑之前，先用品质与服务站稳脚跟，才可能发展长久。同样，消费者也需要保持警惕，实实在在了解自己需要什么样的装修产品，而不要因为导购人员的销售说辞而乱了手脚。

“平台”保驾护航 第三方监管保障有效吗?

“花了钱却得不到售后保障”、“出现了问题就是主材方和施工方互相推脱责任”、“没有人负责管理施工，都得是我们自己盯着”……上述种种问题，同样是消费者在装修时常有的烦恼。

在互联网家装刚刚兴起时，这些麻烦更是显得尤为突出。随着消费者的要求不断提高，基于经验的积累和自身的改变，不少互联网家装平台也逐渐有了自己的一套管理模式。集合众多新兴及中小型家装品牌的土巴兔方面表示，平台通过对家装公司分期付款的管理方式，把握并管控不同节点的施工情况。其推出的“装修保”就像是装修行业的支付宝，可以为消费者提供装修资金托管与质量验收服务。

当然，装修网也需要提醒消费者，尽量不要因为贪图便宜，选择在装修公司里找工长接“私单”。一些家装平台表示，一旦消费者选择了私下付款，跳过了正规的公司流程，那么在后期的施工和售后服务中都可能出现责任推脱、扯皮不清的情况。

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