做了这么多年装修,小二君遇到不少这样的情况:房子量了,图出了,预算也做了,最后你却找别人装修了.... 前段时间,有位业主来到店里,说要装修,说好了房子、产品信息,沟通好了需求,谈好了价格,约好了第二天就去上门量房。 按照之前和业主定好的时间、地点,设计师给业主打电话,业主说有点事情要耽搁一下。这
做了这么多年装修,小二君遇到不少这样的情况:房子量了,图出了,预算也做了,最后你却找别人装修了....
前段时间,有位业主来到店里,说要装修,说好了房子、产品信息,沟通好了需求,谈好了价格,约好了第二天就去上门量房。
按照之前和业主定好的时间、地点,设计师给业主打电话,业主说有点事情要耽搁一下。这一等就是两个多小时,等业主来了,量完尺寸,已经是下午6点多了。说实在的,对设计师而言,只要能和业主谈成,再多等等设计师也乐意。
可是接下来却没有按照正常程序往下走了:
第二天▼
客户:小李设计师,你一定要帮我们家好好设计一下啊!
设计师 :叔叔,您放心吧,我会给您最专业的服务。
设计师根据业主家的风水布局、朝向、房间大小等等各方面因素,又结合小区风格,结合业主装修风格,呕心沥血了一整天,完成了方案的设计。
第三天▼
约客户看方案
客户:这几天忙,我过不去你店里,你把图出了吧,发到我的邮箱里,你放心,我就用你家了,我对你家的相当满意!
设计师:好吧,我也相信您,我就破例发给您吧!
第四天▼
客户:你图是做得不错,可是我看不出来效果啊,不知道装在我家好不好看,你给我做个效果图吧,这样直观一些。
设计师:我们一般是不出效果图的,除非客户付了定金才能做的。
客户:钱我一定下来就会付的啊,只是最近有点忙,反正我家的装修交给你来做了,就出个效果图嘛,又不是什么大事。
设计师 :。。。。。。。
那好吧,我给您做效果图吧!
设计师为了给业主一个超棒的体验,也是为了达到业主的要求,当天通宵达旦的加班,熬红了双眼,赶出了客户要的效果图。
第五天▼
约客户看方案
客户:这两天出差呢,你把图发到我邮箱吧,如果没有问题,我回来就去你店里订合同。
设计师:这样不好吧。公司是不允许在订合同之前把效果图交给客户的呢!
客户:你还信不过我吗?我不是在出差嘛,我一回来就去交定金就可以了嘛。
设计师 :好的,我就先发给您吧!
时间过了一周
客户:能不能便宜一点啊?打个折扣啊,我什么都相中了,就是价格没相中,但是你一定给我用好料啊!
设计师 :您放心, 我们是做品牌的,不会为了多赚钱而砸自己招牌!价格方面我给您申请一下。
客户:客厅的背景墙我不是特别喜欢
,给我换成中式的我看看!
设计师: 好的,我马上给您改。
时间又过了一周
从此,客户再也不接电话了,电话打多了,最多回个信息:我现在在开会,不方便接电话,稍后给你回复。可是,稍后了一个月也没有接到回复。
知道改方案、做图最痛苦的事情是啥吗?就是方案改好了,图做完了,业主拿着资料找别人家做了。这让我们情何以堪?
当大家吃了饭,买了东西,穿了衣服时,便大大方方的付款。当大家让朋友做设计的时候,却只是说“很简单的,随便弄一下就行了,很快的”。我不想告诉你们,设计师们已经听了无数个朋友说同样的这句话。
现实上,设计师的这“简单弄一下”,却是更比那碟饭菜、那支笔、那件衣服, 来的更苦更累。付出的不只是几十块钱的成本,而是精力、体力、脑力,只是设计师都躲在深夜的房间里付出,不愿让大家看到。到大家看到的时候,就成了大家认为的几个色块而已。
设计师很善良,不敢跟大家说“不”,因为说了“不”,就成了吝啬的人。
设计师很善良,几秒钟的“没问题”,换来是几个昼夜的通宵生命消耗。
设计师很善良,什么都答应大家,因为我们是好朋友。
所以,希望你们也要尊重设计师的劳动成果。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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