凝心聚力，合作共赢——齐家装修南京站一季度总结分享会0

2019-04-18 14:36:20

“2019年中国的互联网家装市场规模将预计将超过5000亿元。新房，二手房交易市场及租赁市场的火热为家装行

“2019年中国的互联网家装市场规模将预计将超过5000亿元。新房，二手房交易市场及租赁市场的火热为家装行业提供基础，齐家网凭借综合业务的发展和对产业链的深度介入，在“互联网+家装领域”，为家装带来新的发力空间。”

4月11日，凝心聚力，合作共赢——齐家装修南京站一季度总结分享会于南京维也纳酒店成功举办！本次会议围绕齐家网完善的家装生态闭环，总结装企如何通过齐家赋能提高用户体验、提升企业管理效率等方式提高市场竞争力，在家装行业有新的增量空间。

（齐家网副总裁俞丽萍女士）

（会场商家签到）

（会场现场）

会议伊始，齐家网装修事业部营销副总高岩先生发言，就当下互联网用户画像，用户习惯、线上线下获客分析、齐家的运营逻辑及装企管理等做了汇报。提出在新的互联网家装时代，齐家将聚焦用户需求，提供商家赋能工具，致力于提升商户口碑，给商家带来更好的合作方案。

(齐家网装修事业部营销副总高岩先生)

(齐家网装修事业部苏皖大区经理杨坚先生)

未来的互联网家装平台，综合竞争力方面，齐家网入局较早并且发展以来持续深耕产品服务、创新供应链建设。在多维度布局方面，齐家网为用户解决资金等问题痛点，利用大数据及人工智能技术最大程度满足了互联网80、90后主力军在互联网家装中的需求体验。

大数据、VR施工标准等关乎家装实际操作和施工的赋能方式深度介入，使家装平台从简单的流量供给入口，转变为工具供给、后端交付、技术供给等模式。

在装企服务用户方面，切实将用户的需求放在出发点。

用户的需求信息化，多维度建设口碑旺铺，完善设计师名片，案例内容沉淀。能够切实有效从用户浏览路径入口营销。

用户的多元个性化，则围绕3D云设计，装修贷，供应链等需求展开服务逻辑。

南京站经理焦龙先生就南京2019年一季度整体数据做细化分析，总结南京家装市场现状。分析平台内商户各项维度优劣势，以切入二季度展现。

数据表明：南京江宁、浦口需求占比最高，分别为19%与14%。高淳、溧水、六合远郊占比逐步上涨。房型分布里面，整装市场缩小，局部老房改造，二手房翻新占据很大一部分市场。市场的数据变迁意味着装企及平台时刻都需保持对用户需求的警觉，牢牢抓住用户的方向。

接下来，就商家接单时效，齐家保开工，工地好评数，客单价，投诉占比五个维度剖析了平台核心商家的优劣势，总结了各维度影响下的商家服务实力。

接单时效，是影响量房率与跟进转化中很重要的一环，接单后的服务态度与用户如何跟踪的专业性，直接影响到客户愿不愿意了解装企，如何建立起沟通的桥梁。

齐家保开工，为什么要走齐家保？商户不仅是在给客户走一个资金托管。于装修客户，依托平台背书，客户不仅拥有资金保障，施工质量保障，竣工后保障等服务，还拥有供应链、装修贷等闭环需求。在服务用户方面，极大程度满足了为用户解决资金，供应链一站式采购等家装便捷体验。

工地好评的积累，丰富了商家内容口碑沉淀。口碑可以帮助人们主动做消费决策，留存的内容越多，口碑的影响力越强，与用户搭建信任才能疏通低成本获取用户的入口。

而客诉方面，整体“施工”类投诉内伴有工期延误投诉占比达66%。如何升级公司后端服务力，也是商家实力的影响维度。

齐家交付管理部经理邓文通先生，汇报了监理的服务职责、文明施工的齐家保工地形象，给商家分享工地管理及验收标准。

南京一季度十强商家表彰

接下来由齐家网装修平台事业部副总裁俞丽萍女士，苏皖区大区经理杨坚先生为一季度十强商家颁奖并进行了分享。

我们能给商家带来什么？商家又能从平台这里得到什么？俞丽萍女士通过从用户为主，分析当下用户用户眼中的装修、用户装修的痛点。用户对于装修是不懂的，用户对于装修的需求是比较单一的，当下用户的需求是科技化、便捷化、品质化。经营网单的平台商家亟需对应好齐家的赋能。利用装修商家小程序来提升数据决策、提升商家人效、精准维护客户。将齐家的工具利用好，就是一套完整的生态链服务，齐家能帮助装企签单促成，能帮助装企口碑沉淀。