青舍深度 | 在消费者面前 爱空间其实很渺小0

青舍问

你会喜欢这个停不下来的爱空间吗？

今年3月，为搞清爱空间藏了三年的“魔盒”系统，与其技术团队反复沟通的细节还历历在目。转眼的9月13日，这个停不下来的家装品牌就又推出了标准化家装的进化版新品“ Matrix”。

上半年磕技术，下半年熬新品。这于家装行业而言，速度不算慢了。

其实在对爱空间这次的“M系列新品”提前深挖时，青舍就发现，这个让“标准化家装实现个性化”的产品，任务挺艰巨。除了必须要解决消费者最心急的颜值问题之外，更有可能帮正在经历“用户尴尬期”的爱空间，开辟出一条新的阳关道。

虽然爱空间为了这个

“M系列新品”的诞生

付出了很多，也有些焦虑

更担心“个性化”的出现会产生

与“标准化”背道而驰的错觉

但我们依旧只能不客气地说

在消费者面前

爱空间的一切纠结都很渺小……

“人的需求，都跳出来了”

——

50%的用户

因为找不到个性化而放弃了爱空间

——

虽然能让家装的前端和后端操作起来，都更标准化、更简单便捷，但那个曾经搅动家装市场，让爱空间一炮而红的“标准化模式”，终究还是遭遇了尴尬。

爱空间创始人、CEO陈炜告诉青舍，前段时间有个问题一直困扰着整个团队，那就是——用户对家装“个性化”的需求一下都跳出来了。据内部大数据统计，去年有50%的家装用户，因为找不到“个性化”选择而放弃爱空间，这是个挺让人吃惊的数字。

可见，消费群体的需求正在发生着巨变。

在青舍看来，虽然大家依旧很享受“标准化家装”带来的过程规范与结果可控，但长久压抑的渴望，还是让“个性化”需求忍不住冲出牢笼。

但不得不提的是，相比爱空间在从699元/平方米到899元/平方米时碰上的用户群体意识更替，这次在“标准化”基础上实现“个性化”的坎儿，难度更高，内部要平衡与纠结的问题也会更多。

“在你面前，我的纠结很渺小”

——

到底要不要启动“个性化”产品布局

全得听用户的

——

对于有互联网基因的品牌而言，用户永远是最大的。用户需求的递增与转变，必然会影响一个公司的产品走向，甚至是战略布局。

陈炜和他的团队也曾经纠结过，他们担心“个性化”的加入，会让爱空间多年建立的“标准化”标签被混淆，更担心原本已经上了轨道的供应链和中转仓，在储备大量个性产品时，出现乱子。

于是，标准化到底要不要升级，怎么升级才能既满足用户需求，又不违背自己的基因，还不会给公司内部带来大麻烦，这样的纠结每日都如影随形。

不过，再纠结，问题也还是要解决。

最后，陈炜决定，跟着用户的需求往前走，研发一个能在“标准化”基础上实现“个性化”的进化型产品。这样既能解决大家迫切需要的“个性化”问题，又能坚守爱空间的“标准化”不动摇。

毕竟在用户面前，爱空间的纠结很渺小。于是，Matrix——“M系列产品”应运而生。

“多一个维度,多一个世界”

——

从二维到三维

Matrix有自己的进化论

——

那天，我们一边嗅着潮气吹着微风，一边听陈炜讲着全面进化后的“Matrix模式”。据说，这个有着独特属性与魅力的新模式，设置巧妙又懂得自我保护，不像“标准化模式”那样容易被模仿了。

问到期许，陈炜也直言，以“Matrix模式”做支撑的“M系列新品”一出来，他就知道爱空间从此将变得“不简单”了。

往下聊，我们才发现，“Matrix模式”之所以能称之为“标准化模式”的进化，是因为它协助爱空间，把用户的家装选择从二维直接升级到三维矩阵。

这中间可选的东西，也从之前单一品牌的三款产品，变成了多个品牌的多款产品，价格也有“高中低”三个备选。

品类x品牌／款式／花色x价位段，这是M系列新品的计价公示。

作为爱空间的消费者，你现在已经能够自己定义家装的价位段，并在某一品类下选择不同品牌、不同款式和不同花色的产品，在“标准化”家装大框子的基础上，满足个性化需求。

而面对以往合作品牌略少的问题，爱空间这次也将合作伙伴无限扩大，科勒、马可波罗、大自然、生活家、科宝、西门子等中高端品牌的爆款产品，都收入了囊中。消费者最重视的厨房和卫浴间，也聪明地给出了“豪华配置”……

至于价格，则设置了以999元/平方米作为入口。消费者从自身需求出发产生的价格增减，都在标准化的框架中进行，最终才得以出现“确定的产品、确定的价格、确定的效果”。

虽然对爱空间而言，多一个维度等于多了一个世界，但这中间的付出可不小。

“别说难不难,先说对不对”

——

成败一线间

再难也得往前冲

——

配合意大利设计大师Fabio Rotella，完成12个风格的设计体系——这12套主题方案中，有着系统化的配色规则。主材之间配色及比例已经被提前设计好，主材与家具和配饰之间最适中的配色比例也给出了详细的方案，以往装修过程中不确定的琐碎细节，爱空间和Fabio Rotella全都替用户想到，并包含在了套餐内。

从30个SKU增加到300个SKU——在“Matrix”三维模式的影响下，每一个品类的主材都有着对应的可选范围，瓷砖从以前的三款变成三十款，地板变成二十款，成几何倍数在增长，对爱空间而言，30个SKU瞬间变成300个SKU。

实现厨卫空间豪配和大牌爆款的供应链——加入科勒、马可波罗、大自然、生活家、科宝、西门子等中高端品牌的爆款产品，厨卫也得有“豪华配置”，这就够供应链的人忙叨好久了。

其实，仔细看看，这次M系列新品表面上看起来挺光鲜，但背后要解决的问题横跨设计体系、SKU翻数倍以及延长供应链等，别提多实在了。

问题要一个个去解决，雷也要一个个去趟。陈炜当然知道，这中间有多少坑，又有多难搞。

只是，成败一线间，再难也得往前冲不是。用陈炜自己的话说就是：“别说难不难，先说对不对。”

“现在的重 就是未来的轻”

——

把难题往前放

越往后才越轻松

——

或许在许多人眼中，靠着699元/平方米和20天工期一炮而红的爱空间，属于“运气派”。但在我们眼中，这个爱折腾、不怕累的家装品牌，却是个“行动派”。

忙叨了许久的“产业工人”，虽然有一段时间也让爱空间吃了大亏，但调整之后坚持下来的这支“标准化”队伍，价值却越来越高。

今年3月推出的“魔盒系统”，是爱空间悄悄筹谋了3年，花费大量人力、财力和精力，磨合出的一套信息系统，虽然很费事儿，但却帮他们实现了家装后台和前台难得的“标准化”。

而这次的“M系列产品”，花了大力气让标准化家装全面进化，更为爱空间开启一个新的市场。

如果这么看来，陈炜带着爱空间干的事儿，的确都有点“重”。至于为什么搞得这么“重”，老陈直言，把难题往前放，越往后才能越轻松。

我们当然无法预测，陈炜带着爱空间迈过的这些坎，未来能不能让他们活得更得舒坦。但却觉得，肯在标准化施工体系、技术信息体系和服务体系，这三个地方下真功夫的品牌，应该不会太差。

.END.

文字/ 王哥 舒少环主编/ 王哥设计/ 路老

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