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传统家装行业痛点众多，给互联网创业者提供了不少机会。针对信息透明、产业链整合、装修质量等痛点，一大批互联网家装创业公司诞生，希望在改造传统行业的同时掘金家装行业。相比于2015年互联网家装市场的百花齐放，青舍注意到，2016年，互联网家装的玩家更加务实，从商业模式的比拼转向了供应链、服务和渠道的竞争。

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/ 家装资本趋于理性 /

数据显示，2014年互联网家装概念正式推出,很快受到资本热捧。2015年－2016年，由于模式雷同、缺乏核心竞争力,大批企业销声匿迹，2015年下半年－2016年上半年，整个资本市场则呈逐渐降温趋势。纵观2016年上半年的资本投入可以看出，这段时间知名投资机构基本处于观望期，投资金额也趋于理性化。

1月份，知本家获得天久元润基金的2000万元天使轮融资；2月份，小二家修获得国嘉资本的300万元天使轮融资；3月份，宜和宜美宣布获得5000万A轮融资，投资方为80后明星投资人朱拥华（个人）合投；4月，魔居客和喵咚家分别获得由“华耐家居、奥普”和“联想少帅刘军、天地壹号董事长陈生”数千万元融资；5月，美家居获得新青年资本的1200万元融资；6月，家装e站获得元禾控股的1.5亿元融资......

2016年，很多指望靠融资活着只想玩“资本”的互联网家装公司发现，融资的试水期已过，圈钱再也不是那么容易，以前靠讲个故事、扯个情怀就能得到融资的阶段已经过去。

面对属性复杂的家装市场，资本在审视，经纬中国、红杉资本等知名投资机构在观望，个人投资的脚步在加快，面对这一环境，真正想做家装的人变得更为小心谨慎。

同时，青舍在采访中也发现，家装后市场如房屋换新、软装、第三方监理平台等方向的融资比例在增加，这也是市场多元化发展的趋势，也是资本关注度发生变化的一个表现。

随着竞争者越来越多，互联网家装或整个家装行业洗牌是必然的。但这个时间点在哪儿？并没有人能说清楚。而争取资本的注目，仍是很多互联网家装公司的重点。毕竟对于目前的家装行业来说，资本是行业加速发展的最快推动力。

早期的互联网家装急于拉到资本，一方面是想依靠资本为自己做“背书”，增加知名度、曝光率；另一方面希望利用资本与已经扎根行业、有规模优势的传统家装公司快速到达同一个段位，便于抢夺传统公司的市场。

所以，前期拿到资本的互联网家装习惯于用资本回利客户，使用低价套餐的方式，以价格赚取流量，这种“失血”式的竞争方式很快就让投资机构望而却步，迎来“资本寒冬”。

资本难再得。而在得到资本的青睐后，互联网家装公该静下心来考虑，“失血式”的回利客户只能带来一时的流量，也无法撼动原本就有优势的传统公司，资本的应用越来越倾向于线下的产品、服务、渠道等基础工作，地基打牢了，才有发展的希望。

/家装落脚点还是线下/

越来越多的从业者开始明白，资本的青睐并不能让互联网家装一帆风顺，家装的落脚点仍然在线下的工程和服务上。2015年，互联网家装还在比拼商业模式的创新性；而在2016年，竞争者越来越多，伴随着整个行业的竞争白热化，该领域的竞争已经由模式转向了服务和渠道。

12月2日，在悦装网“A轮融资发布会”上，悦装网创始人、CEO郜亮表示，他们近亿元的 A轮融资将重点用于产品研发和技术开发的投入，加重生产端和服务端的建设，以完备的姿态深耕泛家居产业链。

“主要是掌握上游生产，控制C端用户。”郜亮说，具备领先优势的品牌，都开始变的“重”起来，从资源、流量等跨越到仓储、物流、安装的配套服务体系建设，实现最后一公里到户。

据媒体报道，当前不少互联网家装的投诉率高达40%以上，这不仅损害了品牌，更导致消费者对互联网家装不信任的危机。不久前，家装e站厦门站因遭遇相关问题，突变空壳公司，甚至拖欠工资数十万元，为行业人士敲响了警钟。

对于“客诉”，郜亮也表示深受困扰：“刚开始有资源有想法，踌躇满志的去做。但在过程中却发现，很多事情家装公司无法掌控，比如材料商的品质不高、第三方安装质量不行、物流衔接不上等等，遇到这些问题，消费者不会去责备第三方，而是投诉我们。”

郜亮认为，完整交付是互联网家装与传统家装的本质区别。于是在遭受客户的投诉后，他觉得，既然产品供应商为消费者服务不好，就自己去解决痛点，去做生产端、做安装和服务。“在材料方面，装修公司不自建生产就控股生产，这是趋势；在仓、配、装上，建立5000平方米-10000平方米的中心仓、与第三方大型物流平台战略合作配套完成最后一公里入户、到内与外的全品类安装服务团队建设，悦装网希望自己能掌控流程，服务好消费者。”

/ 被倒逼的转型/

由“轻”到“重”，从做互联网家装的品牌如爱空间、极装吉住、百变空间、齐家网、土巴兔等的发展来看，的确存在这一趋势。 然而实际上，多数互联网家装公司，最开始以“轻”为荣，认为只有轻装前进，才有与“重”得压身的传统家装公司拼杀的优势。如今，经过一年多的市场历练，他们却被逼得不得不由“轻”转“重”。

爱空间创始人陈炜在采访中表示，未来爱空间将不断优化F2C供应链、自建仓储和服务体系，深化产业工人培育和信息化系统，家装公司不再只是连接者，而是从设计、原料、零配件、仓储、配送、组装、安装、施工全程自营参与。爱空间的目标是2019年达到百亿元。

今年春天，实创收购香港老牌上市家具公司皇朝家私木作工厂并将生产基地巴赫曼木作工业园区扩容至10万平方米，实现了家具工厂直供，与其有着千丝万缕关系的极装吉住，也因此有了自主的木作生产基地做支撑，在销售整装产品的时候更有底气。

做旧房翻新的百变空间也称，为保证质量，百变空间将所有的产品供应链都自己掌控，所有材料都有总部直供，另外，大部分产品都是成品，现场施工部分很少，尽量减少由于工人在现场造成的施工质量低下。

作为装修平台的齐家网和土巴兔，也都不约而同地进行了产业链的改造，切入自营家装。

据相关媒体报道，《2016互联网家装白皮书》显示，随着家装行业对各环节把控要求的提高,企业在自身各链条投入势必加重,垂直与平台的分类边界将越来越模糊。

/ 由“轻”转“重”才能走得长远/

自媒体人王冠雄曾说过，互联网新增人口下降、包括bat在内的巨头们增速放缓，超级红利正在消退，越来越多的互联网越做越重，而且做成的都不是做纯互联网的，而是互联网改造传统行业。

对于家装公司来说，做重是为了更好的把控装修过程中的质量控制，而如今看来，只有由“轻”转“重”才能走得长远。纵观整个装修行业，从最初的整合供应链到自己控制部分生产，也是一条传统家装公司趟过的路。

在北京的传统家装公司中，东易日盛、博洛尼、实创、今朝等，都有自己的木作工厂；没有木作工厂的小公司，也会有代工厂贴牌等方式，因为装修中的木作非标准产品比较多，自己做产品更容易为消费者提供服务。但若说为了控制质量而控制所有材料的生产，这无异于说梦话。

业之峰装饰北京分公司企划部经理李鹏飞告诉青舍，传统家装公司对材料供应商都有自己的一套管理方式，如果出现材料质量不合格或服务问题，根据相关协议，传统公司会追究材料供应商的责任，保证消费者的利益。对于自有品牌的木作产品，李鹏飞表示业之峰有自己控股或合作生产的橱柜、木门，是为了满足客户定制的需求。

轻舟幸福亿家公司总经理杨悦则向青舍透露，很多传统装修公司都有自己的木作产品厂家或合作厂家，主要是为自己的装修产品服务。但并没有作为利润点。一是装修公司做产品不专业；二是贴牌产品没名气，市场影响力低。他认为装修公司还是做好自己的专业，整合和控制好供应链，可以为消费者提供更具性价比的产品。

/“轻”到“重”或许困难重重/

装修的个性化决定了消费者对材料的多样选择，从装修公司的实力来说，不可能控制所有材料的生产。但对于互联网家装的“套餐”装修、整体交付来说，标准化的套餐模式也许可以做到材料的极致整合。毕竟品种少，比较容易控制。

但一套家装流程下来，所需要的材料种类也有几十种。对于做整体家装的互联网家装公司来说，自制木作可能是最容易着手的。所以悦装网也选择了从定制木作、家具、软装开始动手，而对主材的把控无论是派人在工厂蹲点还是自己控制生产线，都很难达到想象中的完美状态。

不控制材料可能会被材料商拖累、控制材料的生产也会产生更多更大的难题。打造中转仓、F2C的合作模式虽然听起来很美，但也要基于城市单量和区域辐射的密集度决定的，没有量的供应链的确很难被供应商重视。

对于互联网家装来说，线上线下两条腿走路已是必然趋势。既要有流量、有落单转化，也要提高线下的施工质量和服务。“营销领先都是阶段性的，底盘做扎实了才是基础。”郜亮说。

早在2015年，《中国建筑装饰行业“十二五”规划纲要》提出我国建筑装饰行业工程主导技术力争实现重大突破，标准化、工业化部件和部品的比重要大幅度提高，在新建工程项目中，成品化率争取达到80%以上；在改造性项目中，成品化率争取达到60%以上。解决工业化问题，要么机器代替人工，要么提高人的标准化技能。

在家装行业，机器替代人工的前景还很远，目前最重要的是提高标准化。互联网家装虽然自出生就一直提出要做“标准化”，但到目前，还没有一家互联网家装有所突破。家装行业的基本是“人”，在几年之内，“人”的因素很难产生巨大的变化，只能从产品、供应链慢慢推进，在前端改进了供应链和消费者信息不对称的问题，再从产品的更新中提高人工的标准化。

这也许是一个很长的过程。在这个过程中，可能先活下来更加重要。

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文字/ 付娟

策划/ 王哥 付娟

设计/ lucky

供职京城一线媒体十余年，深谙家装行业喜怒哀乐

能聊家居、爱吃美食、更会养娃的奇女子

以上稿件均为青舍QingHouse专属写手原创采写制作

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