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为爱设计 | 奥普获 “ 全国售后服务十佳单位 ” 称号0

2019-07-02 18:16:34

点击关注建材家居界的扛把子6月29日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办。凭借业内领先服务水平和消费者良好口碑,AUPU奥普被授予“全国售后服务十佳单位”。“全国售后服务评价活动”自2003年开始,在社会上引起强烈反响,组委会根据我国售后服务国家标

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6月29日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办。凭借业内领先服务水平和消费者良好口碑,AUPU奥普被授予“全国售后服务十佳单位”。

“全国售后服务评价活动”自2003年开始,在社会上引起强烈反响,组委会根据我国售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据,奥普能从300多家企业中脱颖而出,荣获“全国售后服务十佳单位”,有力佐证了奥普服务获得用户的肯定。

中国商业联合会会长姜明表示,售后服务是企业竞争的最后一张王牌,是商家致胜的法宝,是品牌建设的重要组成部分。做好服务,以服务促发展,是时代的要求、人民的要求,是国家经济发展、社会和谐稳定的要求。

奥普CEO吴兴杰曾表示:未来的商战其实就是服务战,从消费者的体验出发。奥普具有近20多年售后服务专业经验,同时拥有线下6000多个服务网点,为消费者提供全品类售后服务保障,奥普承诺保修期内免费上门服务,定期开展电话回访,以旧换新等服务。

奥普26年,始终坚持“为爱设计”的理念,让更多高品质的产品走进千家万户,完善的销售体及服务体系已经覆盖了全国近800个大中小城市,拥有10000余名服务师,已服务全球3000万家庭。

同时,奥普积极参与新服务,率先于2013年在行业首倡 “五免服务”,为消费者提供免费测量、免费设计、免费辅料、免费配送、免费安装。围绕品质、送装、退换、售后等,为消费者全面建设“无忧保障体系”。

2018年,奥普获天猫平台评选“天猫年度家居家装类最佳服务品牌”。

2019年3·15,奥普获中国质量检验协会公告证明“全国产品和服务质量诚信示范企业”“全国质量检验稳定合格产品”。

此外,奥普建立CRM信息系统,拥有活跃老客户700万+,且每年新增100万以上会员信息,目前正筹建会员关系管理体系,为会员提供安装、清洗、零部件销售等增值服务,可实现48小时内上门安装,72小时内上门维修,真正为消费者解决实际问题。

作为企业的社会责任感,奥普不断完善售后服务工作,提高服务质量,用自己的一份力量,推动中国服务与中国制造互促共进,加快形成服务经济发展新动能,推动经济转型升级和社会全面进步。

 

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