北斗星集成灶来毅勇：精工制造 为爱掌勺0

2019年已经过半，家居业内各方也在如火如荼地进行行业半年盘点，对行业发展势态进行年中总结。在这一承上启下的重要时刻，齐家网特别策划2019年大型主题系列专访栏目——行业洞察，走进集成灶行业，专访行业前沿掌舵人，总结上半年发展经验与心得，探讨企业应如何在下半年持续发力，行业如何借势而上、深化布局！

在此次走访中，齐家网团队有幸来到了北斗星集成灶，与北斗星集成灶营销总监来毅勇先生就上半年行业发展势态、产品特色、未来发展等问题进行了深入探讨。

【采访嘉宾】：北斗星集成灶营销总监 来毅勇

记者：来总您好，非常感谢您接受齐家网的专访。您是在什么机缘巧合下进入集成灶行业的呢？

来毅勇：说起来确实很巧，来北斗星集成灶之前，我在快消行业工作了十年左右，也尝试了自己创业。当时经过朋友介绍，我来到北斗星，与相关领导进行沟通，了解了北斗星这个平台比较可靠，我也喜欢从事营销方面的工作，也最终决定留在北斗星，就任营销总监这个岗位，进入到厨电行业。

记者：您觉得智能厨电这个行业哪些方面比较吸引您？

来毅勇：北斗星是万丰集团旗下一家从事高端智能厨电自主研发生产的公司。在进入厨电行业之前，万丰集团进行了全面的行业考察与调研，从最早以投资人的身份进入行业，到之后亲自成立公司建立品牌，足以说明这个行业拥有比较好的发展前景。从市场趋势来看，集成灶确实目前处于快速增长时期。中国是美食大国，厨房是家居空间中不可或缺的重要组成部分，消费者对于厨电产品的需求会不断升级，发展的前景非常不错。

北斗星拥有强大的产品研发和工艺制造能力，在资金实力方面也比较充足，除了当下已经在市场上进行销售的集成灶产品，对于之后将要开发的洗碗机市场，我们也是比较看好的。

目前来讲，集成灶已经过了自然快速增长的最优时段，北斗星加入行业的时机稍晚了一些，不过这两年也是集成灶行业有序发展的黄金时段，北斗星加入得正当其时。前段时间在全国五金协会主办的会议上，方太在报告中讲述了整个市场的发展趋势，厨电行业今年一季度销售数据继续下滑，但产品升级方面的潜力巨大，比如集成灶、洗碗机和净水设备等，这些是未来行业发展的方向。

北斗星集成灶营销总监 来毅勇

记者：北斗星要传达给消费者怎么样的一个厨电生活理念？要带给中国家庭怎样的烹饪体验？

来毅勇：从品牌名称“北斗星”就可以看出，这是一个定位精工品质、专业负责的高端品牌。北斗星是我国古代文化中的一种天象文明，也包含了高科技和星空蓝相结合的寓意，具有领袖气质。

进入集成灶行业，我们也遵循万丰集团在制造方面的理念：要做就要做行业最好的产品。集团也对集成灶的研发、生产设备、人才投入等方面非常重视。这源于万丰集团的精工制造的“基因”，其生产的轮毂产品直接供给特斯拉、路虎、宝马等公司，在各方面的要求都非常严格。北斗星秉承万丰集团的这种优良“基因”，从自主研发开始，所有的模具、生产线和员工培养都是自主完成。

北斗星，即北斗七星，他组成起来就像是一个勺子，而我们北斗星集成灶的理念就是“为爱掌勺”，用星空的大勺来撑起温馨的家庭场所，爸爸妈妈用爱营造出健康和有爱的居家环境。当下的厨房应该有更多的乐趣，少一些油烟，多一些便捷。在做饭的同时可以刷剧，可以听音乐，可以听书，了解最新的新闻动态。

北斗星产品倡导的是高端品质生活，但集成灶产品和快消品不同，销售周期比较长，产品的优质品质要在用户实际使用之后才能慢慢体会到。但外观和结构方面的优势是肉眼可以直接感觉到的。我们的烟腔是一体成型的，在前不久在《挑战不可能》这个项目中，用高压水枪对北斗星集成灶产品的烟枪系统进行冲洗，结束之后没有任何漏水的情况出现。水冲刷到腔体内部，汇总到下面的油盒，不会渗漏到其他任何地方。这就是一个很好的例子，我们产品的优势需要用户使用之后才能体会。

同时，我们也发现，很多用户在选购产品的时候也会将性价比作为重要因素，同时我们现在也慢慢了解到很多用户追求性价比。我们的产品本身很优秀，但需要用户了解和验证，我们希望把用户培养成专业的购买专家，了解厨电核心部件的基本功能，也能够做出基本的判断。我相信，随着我们的不断努力和坚持，消费者也会对我们的产品进行公平评估。

北斗星集成灶生产线

记者：除了消费者知识普及和教育，您认为目前来讲北斗星在哪些方面还需要继续加强？

来毅勇：企业之间的比拼，实际上是综合能力的比拼。

首先，我们要在技术和工艺上对自己进行高要求，在这个方面我很有自信，要有超前的储备，和核心技术上的突破。目前市场上已经出现了模仿北斗星的集成灶，也代表了我们在技术和工艺上的领先。

其次，对于我们这样一个比较新的品牌，渠道的发展壮大是当务之急，是目前最重要的工作。

再次，新品牌需要快速在市场上建立知名度，建立口碑，缩短用户对品牌认知了解的过程，帮助渠道尽快建立品牌的信誉。

另外，随着集成灶行业的发展，市场保有量不断增加，售后服务一定是未来竞争的重点之一，目前几个集成灶的领导品牌对于售后服务方面越来越重视，这个方面我们需要快速学习并迅速赶上。

总体来说，北斗星目前的优势主要集中在生产工艺和研发水平上，在渠道建设、品牌打造和售后服务方面我们要快速赶上，要保持自己的优势，弥补自己的不足。这对于一个新品来说，要做的工作的确很多，我们要用几年的时间去追赶其他品牌十几年的努力，要以高标准和饱满的精神状态投入到每天的工作之中。

记者：您如何看待2019年上半年集成灶行业的发展？

来毅勇：今年整个行业的发展是不错的，但具体到每个企业的表现如何，那就要具体情况具体分析了。从另外一个角度来讲，今年上半年消费者与之前相比更加重视产品的性价比，整个行业的价格体系相较以前出现了一定程度的下降，并出现了一些价格底线测试行为。与此同时，高端市场也出现了增长，部分消费者对于新功能也有了更高要求。市场的发展也需要企业和品牌的引导与教育。

记者：随着互联网技术的发展，消费者在购买产品之前会通过各种渠道收集信息，信息的来源也更加分散和多元化，您认为在这样的环境下，应该如何进行品牌推广？

来毅勇：对于集成灶产品，我认为线上渠道确实很重要。因为集成灶不是快消品类，线下门店接触用户人群的数量非常有限，而产品从打广告到实际的产出和回报的周期长，这个周期是比较长的。 而互联网这个平台就可以扩大产品与消费者的接触面，增加线上年轻消费者对品牌的认知，他们对于新鲜事物的接受度高，也会比较容易接受新产品。

当然，互联网也是一把双刃剑，在网络上，大多数消费者将价格因素排在第一位，很多大牌会在线上做一些爆款，是为了迎合线上消费者对于优质产品的需求，同时也为消费者提供了物美价廉的产品。

线上的展示依靠流量，如果占据了大部分的流量入口，就能在市场竞争中形成压倒性优势，先发优势就显得非常重要。互联网平台当下已经成为越来越重要的平台了，也是未来发展的重要渠道，是兵家必争之地。

互联网平台有自己的优点，同时也具有很大局限性。线上无法提供真实的体验，也无法看到真实的产品，产品的工艺和美观性也无法展示。在线上平台，消费者只能通过详情页、产品的介绍视频和经过设计和精修过的图片、以及用户评价等来了解产品的性能。相比之下，在线下门店，可以很直观地了解产品性能，也能够同时对比出几款产品之间的差别。在以价格来定的线上平台上，我们会去进行曝光，但不会牺牲品牌形象用低价来吸引顾客。

记者：您之前在快消行业积累了丰富的市场工作经验，之后转到了低消费频率的集成灶行业，您觉得这两个行业之间有什么共通之处吗？

来毅勇：行业差异性肯定是有的，但基本的市场原则不会有太多的差异。相比而言，快销品行业的竞争会更加激烈，大公司数量多，产品流通速度也很快。

集成灶产品相对来说在技术方面的背景会更深刻，虽然是低频率行业，但营销方面仍然离不开4P原则：产品、价格、渠道、促销。无论在什么行业，要找到产品核心卖点，没有特点的产品是很难立足的。在价格方面也很有讲究，既要能够让大家买得起，不能曲高和寡，但也要体现出品牌的价值感。

在渠道建设方面，快消行业的执行力更强，其中一些战术可以运用到集成灶行业，快速、精准和及时到位，打完一场接着树立一个新的概念去打下一场。

厨电行业近两年的发展速度很快，产品概念也不断推陈出新，并出现了行业融合的现象。集成灶行业现在规模比较小，容易产生单个或几个品牌引领行业的发展。北斗星虽然目前是一个新的品牌，但管理体系非常完善，应急机制也比较成熟。我们将继续在产品质量控制、营销计划的推进以及财务风险控制等方面做好把控，继续积累品牌在市场的口碑。从去年开始，大家对于集成灶产品的认知度提升了很多，而今年的压力和困惑主要来自于价格方面的因素，今年用户在消费方面更理性，这本身也是一件好事，只要把产品做好，我们坚信，经过时间的积累，北斗星会在未来取得比较好的发展。

记者：感谢您的分享。

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