李先生是早年被外派到湖南工作的技术人员，孩子在国外，还有一年退休，准备和老伴一起回上海安居晚年。房子之前长期出租，需要装修一下后自住。因为长期在外地，对上海的装修市场不了解，且自己还在上班，没有时间和精力去选择管理工地。上海好友推荐了之前装修用过的土巴兔装修平台。 量房报告，及时了解动态
李先生是早年被外派到湖南工作的技术人员，孩子在国外，还有一年退休，准备和老伴一起回上海安居晚年。房子之前长期出租，需要装修一下后自住。因为长期在外地，对上海的装修市场不了解，且自己还在上班，没有时间和精力去选择管理工地。上海好友推荐了之前装修用过的土巴兔装修平台。
量房报告，及时了解动态
李先生在土巴兔预约后，平台对接三家装修公司去免费测量。三家设计师测量好后，分别发送了现场测量报告，李先生通过量房报告，知道了自己家现场的情况以及设计师大概的思路和方向。因为情况特殊，三家前期都采用了线上视频沟通的方式，确认好方案和预算。每家各有优势，李先生利用周末抽空回上海，三家实地考察完后，综合服务、专业度和性价比，李先生最终确定由焱歌为新家装修服务。
陪签服务，专业解决后顾之忧
由于时间和精力有限，且对上海装修市场了解不充分，李先生选择了土巴兔的专业陪签服务。
土巴兔陪签人员针对焱歌的服务流程、预算项目（包括预算中的施工项目、材料品牌、型号、数量）做了详细的审核，包括采用怎样的施工工艺，也和焱歌、业主做了详细的沟通，预算和合同中有疑惑的地方做了透彻的解释，解决了业主的困惑，并协助业主和焱歌完成签约。
第三方质检，全程监管工地
因为室内装修没有非常严格的统一标准，施工人员水平参差不齐，因此施工质量成了李先生的最关注的问题。焱歌有比较严谨的内部工程管理体系，每个施工工地都会有业主专属服务群，群内工程监理、项目经理、设计师、设计总监、材料客服、售后客服、财务在群内及时服务业主，群内每天发送工地进展，定期上传工地施工图片。因为比较信任第三方，焱歌工作人员向李先生推荐了土巴兔的全程质检，由专业的第三方监理全程监督工地质量。整个装修过程，监理为李先生提供了11次上门过程验收、178多项检查项；基本做到装修质量全程把控；并在验收后24小时内输出电子化验收报告，李先生可以随时随地查看工地验收情况，图文并茂，直观易懂。装修过程中，土巴兔的IM在线沟通也发挥了很大的作用，群里确定材料样式、沟通细节调整等都是在线完成。
工地实景
用心满足客户需求，市场是检验优劣的唯一标准
随着家装消费年龄层的改变，80、90后成为装修的主力市场，作为伴随互联网成长的一代，用户对专业、服务的体验度、个性化服务需求等要求越来越多元化。
根据市场需求，土巴兔及时深化服务内容：1）专业的陪签服务，节省业主时间和精力，在开工前就规范了公司的施工标准，也很大程度上避免了后期的增项问题，解决了装修行业低开高走的痛点；2）全程质检服务，为业主提供安心服务的同时，也从第三方的角度规范了装修公司的施工标准，提升交付质量。
市场是检验产品及公司优劣的唯一标准，土巴兔站在业主需求的角度，通过用户角度去完善产品和服务，同步提升平台商家的服务及专业标准，解决行业及业主痛点，是互联网家装行业深度服务及变革的引领者。我们将和土巴兔一起，继续深度服务业主，为行业标准和规范添砖加瓦。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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