关于齐家保的“飞单”问题，作为商家你需要知道这些0

2019-09-09 16:59:56

近些年我们常常可以在各大新闻网站上看到这样的消息：某某装修公司跑路了，其签约的几家甚至几十家客户都处在刚装

近些年我们常常可以在各大新闻网站上看到这样的消息：某某装修公司跑路了，其签约的几家甚至几十家客户都处在刚装修阶段，并且装修钱款都已经交给装修公司了。又或是某某户主在装修结束后开开心心入驻新家，结果没两天出现各种类似与墙面掉皮的装修工程质量问题。这些事情的大部分结果就是找不到相关人员最后不了了之，或者就是装修商家与户主一通相互扯皮，问题也没得到解决。

这种新闻相信大家已经屡见不鲜了，装修行业存在的乱相也不是一天两天了，伴随着互联网浪潮、消费升级趋势以及上下游产业相关政策等多种因素的影响下，家装市场也迎来多方面整合需求，行业正在深度重构，竞争加剧下，新一轮的洗牌来临。在这个过程中倒闭、跑路的公司不在少数。而其中最大的受害者，往往是已经支付了部分甚至全部装修款项的业主们。

那装修行业的这种乱相是不是就没有办法解决了呢？

齐家网作为互联网家装大平台，致力于为户主与装修公司提供公开透明的沟通交易平台，成为二者之间的联系纽带。同时齐家网作为家装行业的大平台也在为改善家装行业环境不断的努力，其旗下的齐家保服务：就是为了给广大装修户主提供多方位保护。

针对以上提到的行业乱相，齐家网持续强化“齐家保”服务，为家装用户提供多层面保障，并受到消费者好评如潮。开通“齐家保”服务后，用户可以免费享受到施工过程监管、装修节点验收、在线工地管理、赠送装修保险等保障（远程服务费除外）。

按照齐家平台的规则来说，户主只要通过齐家平台与装修公司进行签约的，都必须签订齐家保三方补充协议，这是出于对户主与装修公司两者利益保障的原则。虽然规则如此，但不排除有一些商家会对这些规则产生排斥心理，主要是因为齐家作为第三方平台，在各个装修节点结束之前，会将装修钱款保留在齐家平台上，部分装修公司不愿意走这些所谓的“繁琐流程”在与顾客签订装修合同之后就不再签订齐家保三方补充协议。但在每一项装修节点验收成功后平台都会按时把钱款给到相应商家，这样做主要目的是为了保障业主的权益不受伤害，也避免了双方发生矛盾纠扯不清。

广州的某某空间装饰前不久就发生了这样一件事：该装修公司在今年七月就被一位户主打电话到齐家投诉其签约合同之后不走齐家保程序。齐家的客服人员在接到投诉电话时，非常仔细的询问了户主关于他与装修公司签署合同的细节问题，之后将所有信息告知齐家总部相关负责人，负责人通过户主所说的内容以及相关材料的搜集，判断某某空间与这位户主的签约为“齐家保飞单”。（装修商家签约齐家提供的订单客户不走齐家保程序即为飞单客户）。

经齐家总部一系列人员确定该订单为飞单之后，便立即通知齐家广州分站的相关工作人员对该商家进行了齐家保相关规则的培训教育，鉴于商家飞单的违约行为，商家按照双方签订的协议约定承担贰万元违约金，商家在意识到自己的错误后积极认错、态度良好、并主动缴纳了违约金。

家装工程是个周期长，涉及人员庞杂，且工序繁琐的一项工程，这期间很容易出现各种问题，业主与装修公司可能会因一点利润而相互扯皮以及装修工人人生安全归属等等问题，这都需要一个专业公正的第三方来平衡双方，齐家保的产生与日益完善就是在努力为改变装修行业的乱相，做一份贡献。

因此，对于不遵守齐家平台规则的商家会继续予以严厉处罚，我们言必行、行必果、不会手软、不留情面，这是我们的决心，也是我们的原则。

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