天格金涛：专注地暖实木地板 提高人类居住品质0

激荡三十年，家居行业风起云涌。这期间，有政策鼓励的蓬勃岁月，有消费激增的黄金阶段，有外部冲击的动荡年代，也有市场变革的洗牌时刻。时势造英雄，总有一些企业慧眼如炬、抓住时代的脉搏，或高瞻远瞩打造品牌荣耀，或蓄势爆发抢占市场份额，或顺势而生开创新模式、新纪元。

齐家网作为互联网家装平台第一股，拥有十余载行业积淀，5000万精准装修月活，集结品牌、装企、设计师、供应链等诸多资源打造家居生态化场景。在2019年年中这一承上启下的重要时刻，齐家网特别策划2019年中盘点大型主题系列专访栏目——行业洞察，专访行业前沿掌舵人，总结上半年发展经验与心得，探讨企业应如何在下半年持续发力，行业如何借势而上、深化布局，共话未来！

【采访对象】：浙江菱格木业有限公司企划部部长 金涛

齐家网：地暖实木地板是地板的一个细分品类，而天格是专注地暖实木地板的品牌，您为什么会选择加入天格这个品牌呢？

金涛：我觉得一个人选择企业，和企业选择产品品类是一样的，就是你要关注它的成长性。我是在2014年10月份加入天格的，那时候地暖实木地板已经成为地板行业的发展趋势，传统的三驾马车：“实木地板”、“实木复合地板”、“强化地板”已经发展到了瓶颈阶段，并且近年来它们的增长幅度一直在盘整、甚至很多呈下降趋势。反而地暖实木地板、PVC地板这样的新兴品类发展的很快，因为它们符合新时期的消费需求。

当时，我看到了这样的趋势，也看到了天格是地暖实木地板发明者、是这方面的专家。选择跟着有前途的企业走，自己的职业生涯也会有所不同。

齐家网：天格想给消费者传达怎样的品牌理念？

金涛：天格的使命一直是“提高人类的居住品质”，不了解天格的人可能觉得这句话听起来有点空，但其实天格在做产品、服务，以及品牌运营时都遵循这一原则、践行这一理念。

天格专注地暖实木地板，就足以说明我们希望把这个品类做深做透，把它的潜在可能性都挖掘出来，实现从95分向99分的迈进。另外，我们在做一些品牌动作的时候，也非常关注民生、关注在居住条件上遇到难题的家庭，帮他们实现家居梦想，这和我们“提高人类的居住品质”的使命非常契合。所以，了解天格的人会知道我们为什么把它作为使命，也知道我们是真的朝着这个方向一致努力。

齐家网：您刚刚提到天格是地暖实木地板的发明者，天格对这一品类有哪些引领作用？

金涛：天格19年来只做地暖实木地板，所以不谦虚的说，天格是地板行业地暖实木地板品类最沉得下心、最舍得投入成本、最有经验和最有技术储备的品牌。专业度和专注度，我认为它们在正常情况下是成正比关系的，你越专注，就越专业。

在工业设计方面，天格的设计非常国际化，受到国际市场的认可。举个例子，在2011年“美国双反”的时候，天格是唯一一家不受双反限制的中国地板企业。从2015年开始，我们实现了外贸设计和国内设计全球同步，把更多先进的工业设计带到国内市场。近年来，我们也会经常在展会上、新品发布会上和行业分享我们的前瞻性设计，比如前不久我们发布了“大师”系列鱼骨拼新品。鱼骨拼对其他品类来说可能并不新鲜，但是对于悬浮式安装的地暖实木地板来说，鱼骨拼容易错缝是一个很难解决的问题。天格通过几年的研发，专门设计了独特的卡扣形状，并且用一套非常严格的安装流程彻底解决了地暖实木地板鱼骨拼这个问题，天格实现了可以将这一技术做成可以大面积推广的产品，这在行业里面是率风气之先。

另外，天格现在把更多的注意力投入到服务里面，因为服务对地暖实木地板消费体验的影响要远远大于产品本身。天格每年举办2000多次培训，通过培训提升服务。如果有新品推出，我们会相应增加培训内容或场次。因此我觉得除了在工艺技术方面，我们在服务上也在引领行业前进，我们非常欢迎同行来天格学习，也非常愿意学习别人做的好的地方，天格希望把行业的服务水准、标准拉升上去。

在标准定制方面，天格积极把技术成果和经验拿出来和行业分享，积极参与地暖实木地板国家标准、林产工业协会团体标准、浙江制造标准的制订，让天格的成果变成整个行业的财富。

在消费教育方面，地暖实木地板毕竟还算是新品类，消费者缺乏相应的消费知识，比如他们不知道怎么挑选、怎么使用，甚至涉及到美学知识、产品内在文化等，我们通过几年的努力，把这些内容集结成册，在2018年9月份的时候，天格和中国林业出版社合作，一起出版了《中国地暖实木地板消费指南》，把它和消费者、地暖实木地板从业者，以及行业分享，把消费知识普及拉升一个档次。

齐家网：天格通过出版刊物等方式做消费教育，其实随着互联网技术的发展，消费者的购买习惯发生巨大的变化，互联网平台对消费决策的影响越来越大，您如何看待互联网平台对品牌推广的作用？天格在这一方面是如何布局的？

金涛：一个品牌想做的好，一定要赢得消费者的认同。产品首先要有过硬的品质，让消费者放心，甚至愿意推荐给亲朋好友，其次要有出色的设计，有颜值，经久耐看，把这些做到极致，才能赢得消费者的青睐。互联网传播也是一样的，首先要有好的内容，然后配合好的传播方式。

天格非常重视在互联网平台上的内容建设，但并没有大规模深入。原因在于，第一地暖实木地板产品的特殊性，因为它的生产流程比复合类产品长的多、复杂的多，为了保证产品质量，我们在某种程度上是控制产量的，比如天格地暖实木地板的养生周期要达到280天，因此必须要有足够的养生车间、足够的资金和优质的原材料做支撑。第二，地暖实木地板对安装服务的要求非常高，所以天格每年会有大量的培训，我们首先必须要确保产品品质和服务品质。因此，在品牌宣传上，尤其是促销类宣传上，我们是有所克制的。当然，天格也会时刻关注互联网平台的发展动向，以更直接、更有亲和力的方式和渠道和用户沟通，让消费者了解天格是什么样的企业、天格的产品好在哪里、我们的服务能给他们带来什么样的价值。

齐家网：根据刚才您的介绍，有一个数字让我非常的深刻，天格有“280天”的养生期，是不是可以理解为天格只做精品？

金涛：天格既然选择了地暖实木地板这个品类，就注定了天格是走高端路线的，因为这个品类本身就是实木地板的升级换代产品，同时它又具备了非常卓越的性能。它的性能从什么地方来？就是好的原材料、好的工艺、好的服务，每一项都会有更高的成本支出，所以选择地暖实木地板的同时，也代表着天格选择了制造精品这条路。

齐家网：您如何看待2019年上半年地板行业的发展情况？天格的发展情况如何？

金涛：2019年企业的发展都不怎么好，有的同行说比2018年还要差，但是天格在2019年的增长幅度是比2018年要好的，是超过了两位数的增长。天格在2019年会有一系列品牌升级的动作，我们会在近几年对终端门店数量、终端形象、产品等方面有很大的更新换代，这代表了天格对地暖实木地板这个品类充满信心，不管是从终端销售数据、还是从行业未来发展趋势来分析，我们都对今后几年的发展有很高的期待。在别人感到恐惧的时候，我们反而充满信心，危机里存在着机会，行业洗牌必定会洗出真正的强者。

齐家网：正如您所说，危机里存在着机会，行业洗牌预示着新的增长点，您觉得地板行业未来的增长点在哪里？

金涛：第一还是地暖实木地板，因为它符合人们对美好生活的期待，它耐地暖、舒适度好、养生、环保（符合国家低碳环保的长远政策、可以反复拆装使用）。天格的产品一般可以用50年以上。即使表面涂层受损的话，还可以翻新使用，非常经久耐用。而现在地暖实木地板每年的销量只有几百万平方米，而实木地板产销量有4000多万平方米，所以我说地暖实木地板具有很强的成长性，我认为它会淘汰普通实木地板。

另外一个增长点就是类似PVC的产品，我个人比较看好它，因为日本等很多国家的很多场合都在用PVC。

所以，未来地板行业会呈现两种趋势，低端市场主要是类似PVC材质的产品，占领销量层；高端市场是地暖实木地板，占领利润层；其他品类抢占中间份额。

齐家网：感谢您接受齐家网专访。

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