随着我国居民的生活水平逐渐提高，相对而言的审美水平也在不断攀升，并且伴随着追求个性化的90后、00逐渐成为
随着我国居民的生活水平逐渐提高，相对而言的审美水平也在不断攀升，并且伴随着追求个性化的90后、00逐渐成为消费市场主力军，因此如今选择改善家居环境的人日益增多。
那无论是新房装修，还是二手房的改造都离不开一个对象——装修公司。
但其实作为装修公司的工作人员与装修过的户主都知道，业主与装修公司之间的关系非常微妙，在装修的过程中很容易因为某些矛盾而导致双方关系破裂。
那对于这样一个周期长、流程繁琐、涉及人员庞杂的装修工程，装修公司与客户产生分歧的问题貌似很难避免。
那对于装修公司来说有没有什么好的方法去处理这些问题，做到既不得罪客户，又能按时达标地完成装修工程呢？让我们一起看一下。
一般正规的装修工程，从开始设计到装修完成后业主入住，其过程可分为以下5个步骤：
一、初见：不管是接待到店的客户，还是去户主家量房，应由专业的设计师直接与户主交流，期间不要让任何业务员或其他具有销售性质的非专人人士参与其中。因为与户主的第一次交流，关于房子的装修设想，其实就是在为他们造梦，造一个温馨家居氛围的梦，这个时候最重要的是通过设计师的经验给户主提出专业意见，让户主对专业的设计师产生信任，这就是所谓的：弱化产品，强化心理。业务人员此时的出现会干扰到户主，让他分心，并且对装修公司充满警惕。
二、设计：在设计方面，因为很多设计师都是专业出身又有多年装修设计的实战经验，因此对于户主提出的一些不合理想法通常会嗤之以鼻。
设计师有自己专业的坚持这是好事，也是正常现象。但归根结底房子是业主的，他对于自己的家有多幻想，他需要参与其中并且发表很多自己的意见。因此作为设计师的你需要学会耐心的聆听，尊重户主那些零碎的天马行空的想法，之后再从自身专业角度出发，两者相结合，专业耐心的与户主沟通，一般都能达成一致，毕竟不讲道理的还是很少的。
而且作为专业设计师，你可以替业主合理到位地设计房型布局。从水电路的排线，防水防霉的材料挑选方面层层把控，以专业与敬业赢得户主信任。
三、报价：要严格按照图纸内容、工程量、用料多少根据需求不同一项项计算，做到报价清晰合理让人一目了然。客户也可根据自己的意愿自主选择半包全包，加减工程项目。如果一开始为了能与客户尽快签约就报很低的价格预算，后期再无限要求户主加钱，这种低开高走的报价方式，会让公司与业主陷入无限扯皮的死循环里。不管对于公司的名声，还是当前的发展都不是一件好的事情。
四、施工：施工过程是整个流程中最重要的一环也是最繁琐、最容易与户主发生矛盾的环节，这就要求装修公司的施工团队足够专业与严谨，按照设计图纸，以装饰协会的标准规范进行施工，让户主挑不出毛病，并且在与装修户主有分歧时，装修工人能够态度要端正，从专业出发说出原因，做到以理服人，或者让设计师在中间做协调工作（前提是户主信赖设计师）。
据齐家2019年新出的互联网家装行业白皮书显示越来越多的户主在装修过程中信任第三方监理。齐家网旗下专业监管服务器——齐家保，为每位在平台上签署合同的装修户主，分派专业监理在装修期间免费提供分节点上门验收服务。
五、售后：装修公司应按合同及装饰协会规定的要求，2年内免费维修合同内的任一项目，超出2年按双方协商后业主出资维护保修，这样符合规定的要求，不仅让户主对装修公司增加信任，也让双方都“有据可依”，更容易让装修公司与户主达成协议。
在整个装修工程中尽可能将所项目的规定与明细白纸黑字的写在合同里，说明清楚，这在保障业主权利的同时也是对装修公司自身利益的一种保护。
每一家正规的装修公司其实都想做到“想客户所想，急客户所急”，尽全力想在短短几个月的“合作期”完成工程，达到理想效果，最大程度地让业主满意。
一项没有矛盾的装修工程，归根结底需要双方互相信任、多进行真诚的沟通。装修公司在业主有质疑之时，积极解决问题，妥善处理好与业主的关系更是第一重要的事情。很多问题没有争论是非黑白的必要，本着负责专业的态度，在双方良好的沟通下基本都是可以取得圆满的结果。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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