π人物,是承载日上π精神的典范。无论他们在日上承担什么样的角色,身上都能看到“无限优化”的精神。他们始终保持谦逊、永不自满的状态,持续创造并永无止境的优化,勇于超越自我,开拓创新,他们用“无限优化”的精神不断前进着,这些都是日上人。“注意两个城,诚字是不一样的!”她总是这么“较真”;“今天的事儿必须
π人物,是承载日上π精神的典范。无论他们在日上承担什么样的角色,身上都能看到“无限优化”的精神。他们始终保持谦逊、永不自满的状态,持续创造并永无止境的优化,勇于超越自我,开拓创新,他们用“无限优化”的精神不断前进着,这些都是日上人。“注意两个城,诚字是不一样的!”她总是这么“较真”;“今天的事儿必须今天解决!”她总是这么“不近人情”;“KPI是必须有的!”她总是这么“严格”;“我脾气直,但我对用户出奇的耐心”但她很温柔;“好记性不如烂笔头”也很上进;“在日上收获很大”她总是感恩……知足且上进,温柔而坚定”是我们接触王佳佳后的印象。时光总是有限的宝物,让我们想要时刻体会拥有之感,去见想见的人。于是我们约访了城外诚日上防盗门的“金牌”导购——王佳佳,一个与日上相伴十年的优秀π人物,听她的故事,品π的精神,以下enjoy:
【靠山】“我自己就是自己的靠山。”见到王佳佳时,她正拿着计算器在为用户核算,像极店家掌柜的。王佳佳在2010年时来到日上,用她的话说是“一走一过就来到日上了”,这一来就是小十年。“我是从小城市出来的,什么事情都需要靠自己,一路走来,从没有觉得自己的多强大,只是知道只有奋斗,才能改变命运。”说起“靠山”,貌似王佳佳也是店里的那座山。由于老板经常忙于工作,出差频繁,所以店里大事小事都由王佳佳经手,经销商打趣的说,“除了我的合伙人,佳佳就是三掌柜,事情交给她我们都放心。”而在王佳佳这却是能者多劳,“我还年轻啊,所以能多干就多干,有付出才能有收获。就像老板说的一样,我们是自己的老板,想要什么就去做。”是的,人生是公平的,有付出就有收获。如果你想要什么,那就勇敢地去追求,不要管别人是怎么想的,因为这就是实现梦想的方式。
【技巧】要知道,做日上的导购并不是一件容易的事,因为会让你从早到晚的忙。对于王佳佳而言,早已经成为习惯。“有时候从早忙到晚,回家都在忙工作,处理下单、售后等等问题,忙起来也是痛并快乐着吧!”王佳佳笑着说。而对于别人给自己的“知识过硬”、“成熟果断”、“思维清晰”等标签,她认为是一种“日积月累”的经验:
善于观察人“我比较善于观察人,当用户进店的一刻,我就知道八九不离十了。”王佳佳自信的说。她认为,在销售过程中并没有所谓的“销售技巧”,而是通过了解用户心理,剖析用户所需,懂得帮用户取舍,才能获得用户的信任。在这个过程中,需要耐心、细心、精心。“记得有一次用户来选门,但是特别纠结,把自己弄的很烦躁,我知道那位用户是信任日上的,所以我把所有的图册拿出来,让用户看,让他知道日上的选择性不止是样品,但我只给他两个选择,给他阐述理由,结果他很快的就下单了。”
积累更重要在王佳佳的微信里,有上千个用户,都是她这十年间积累下来的,而她很早之前就有了“用户运营”的技巧。“早些年微信还不是很普及吧,所以我把每位从我这成交的用户联系方式都认真的记下来,一个个慢慢加回微信,有些甚至已是多年好友。”王佳佳说,真正的从用户角度不是变着法儿的让用户订单,而是成为他们的朋友、家人、智囊团,帮他们选择、排忧解难,积累到足够的信任,自然就会有足够的回报。
当自己的事他们和日上没有可比性!”这句话在采访中,王佳佳说了很多次。她说现在的她非常自信,而这种自信来自于公司支持与自我成长。“以前特别怕下了班接到用户电话,想到售后就头大,但是现在不一样,我希望一旦出现问题,当天立马就为用户解决。这种心态的变化来自于两方面,一方面是对公司产品及服务的信任,另一方面是自己的成长,把用户的问题当做自己的问题,把公司的事业当做自己的事业,所以我现在特别自信。”是啊,做自己的事,那有做不好的理由呢?说到收获,王佳佳腼腆的笑着,“我的房子和存款,都是在日上赚的!但更多的收获是自我成长,日上特别注重培养人才,我经常参加培训会议,朋友打趣说我比CEO都忙!”而像王佳佳一样,每一个日上人都享受着这种成长,让你保持初心,却又不断前进的成长。她问我看了电影《少年的你》没有,我们都思考着“少年”是什么?
我想,每个人都是少年,都有无限优化的资本,佳佳是,我们亦是。
“少年是,你有多厉害你都不知道”
“少年是,兴致盎然地和未知交手”
“少年是,做任何事都不问得失”
“少年是,允许未来发生更多可能”
少年是,不惧岁月,永远可以做少年
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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