π人物 | 她，“甩手掌柜”背后的“少年”0

2019-11-05 13:20:50

π人物，是承载日上π精神的典范。无论他们在日上承担什么样的角色，身上都能看到“无限优化”的精神。他们始终保持谦逊、永不自满的状态，持续创造并永无止境的优化，勇于超越自我，开拓创新，他们用“无限优化”的精神不断前进着，这些都是日上人。“注意两个城，诚字是不一样的！”她总是这么“较真”；“今天的事儿必须今天解决！”她总是这么“不近人情”；“KPI是必须有的！”她总是这么“严格”；“我脾气直，但我对用户出奇的耐心”但她很温柔；“好记性不如烂笔头”也很上进；“在日上收获很大”她总是感恩……知足且上进，温柔而坚定”是我们接触王佳佳后的印象。时光总是有限的宝物，让我们想要时刻体会拥有之感，去见想见的人。于是我们约访了城外诚日上防盗门的“金牌”导购——王佳佳，一个与日上相伴十年的优秀π人物，听她的故事，品π的精神，以下enjoy：

【靠山】“我自己就是自己的靠山。”见到王佳佳时，她正拿着计算器在为用户核算，像极店家掌柜的。王佳佳在2010年时来到日上，用她的话说是“一走一过就来到日上了”，这一来就是小十年。“我是从小城市出来的，什么事情都需要靠自己，一路走来，从没有觉得自己的多强大，只是知道只有奋斗，才能改变命运。”说起“靠山”，貌似王佳佳也是店里的那座山。由于老板经常忙于工作，出差频繁，所以店里大事小事都由王佳佳经手，经销商打趣的说，“除了我的合伙人，佳佳就是三掌柜，事情交给她我们都放心。”而在王佳佳这却是能者多劳，“我还年轻啊，所以能多干就多干，有付出才能有收获。就像老板说的一样，我们是自己的老板，想要什么就去做。”是的，人生是公平的，有付出就有收获。如果你想要什么，那就勇敢地去追求，不要管别人是怎么想的，因为这就是实现梦想的方式。

【技巧】要知道，做日上的导购并不是一件容易的事，因为会让你从早到晚的忙。对于王佳佳而言，早已经成为习惯。“有时候从早忙到晚，回家都在忙工作，处理下单、售后等等问题，忙起来也是痛并快乐着吧！”王佳佳笑着说。而对于别人给自己的“知识过硬”、“成熟果断”、“思维清晰”等标签，她认为是一种“日积月累”的经验：

善于观察人“我比较善于观察人，当用户进店的一刻，我就知道八九不离十了。”王佳佳自信的说。她认为，在销售过程中并没有所谓的“销售技巧”，而是通过了解用户心理，剖析用户所需，懂得帮用户取舍，才能获得用户的信任。在这个过程中，需要耐心、细心、精心。“记得有一次用户来选门，但是特别纠结，把自己弄的很烦躁，我知道那位用户是信任日上的，所以我把所有的图册拿出来，让用户看，让他知道日上的选择性不止是样品，但我只给他两个选择，给他阐述理由，结果他很快的就下单了。”

积累更重要在王佳佳的微信里，有上千个用户，都是她这十年间积累下来的，而她很早之前就有了“用户运营”的技巧。“早些年微信还不是很普及吧，所以我把每位从我这成交的用户联系方式都认真的记下来，一个个慢慢加回微信，有些甚至已是多年好友。”王佳佳说，真正的从用户角度不是变着法儿的让用户订单，而是成为他们的朋友、家人、智囊团，帮他们选择、排忧解难，积累到足够的信任，自然就会有足够的回报。

当自己的事他们和日上没有可比性！”这句话在采访中，王佳佳说了很多次。她说现在的她非常自信，而这种自信来自于公司支持与自我成长。“以前特别怕下了班接到用户电话，想到售后就头大，但是现在不一样，我希望一旦出现问题，当天立马就为用户解决。这种心态的变化来自于两方面，一方面是对公司产品及服务的信任，另一方面是自己的成长，把用户的问题当做自己的问题，把公司的事业当做自己的事业，所以我现在特别自信。”是啊，做自己的事，那有做不好的理由呢？说到收获，王佳佳腼腆的笑着，“我的房子和存款，都是在日上赚的！但更多的收获是自我成长，日上特别注重培养人才，我经常参加培训会议，朋友打趣说我比CEO都忙！”而像王佳佳一样，每一个日上人都享受着这种成长，让你保持初心，却又不断前进的成长。她问我看了电影《少年的你》没有，我们都思考着“少年”是什么？

我想，每个人都是少年，都有无限优化的资本，佳佳是，我们亦是。

“少年是，你有多厉害你都不知道”

“少年是，兴致盎然地和未知交手”

“少年是，做任何事都不问得失”

“少年是，允许未来发生更多可能”

少年是，不惧岁月，永远可以做少年

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