很多人认为家装很难有回头客，口碑建设众口难调，单纯的价格和服务不能满足回头客的需求。中匠装饰工程有限公司（以下简称中匠装饰）任强华...
很多人认为家装很难有回头客，口碑建设众口难调，单纯的价格和服务不能满足回头客的需求。中匠装饰工程有限公司（以下简称中匠装饰）任强华围绕“细致”走出另一条路，为家装行业的口碑建设带来不一样的全新思路。
让严谨细致成为家装的本能
“装修过程中最难的就是前期取得客户的信任”任强华表示“首先要深入了解客户需求，让业主满意的装修计划才是好的装修计划，其次是对后端工作的把控，把严谨细致落实到每个细节，把口碑做好才能树立中匠装饰的品牌形象”。
在工地开工前，中匠装饰为了进一步提高客户对装修的参与度，为每一个服务的客户建立微信群，把工地施工每天的进度和注意事项在群里进行播报，客户远程就可以了解到工地施工情况，既不耽误工作也不耽误生活。
任强华强调：我们认真对待每一位客户。他表示，装修面积不是家装行业的服务标准，即使是一个卫生间甚至一面墙体都要认真对待。
从设计到施工，从施工材料到工艺标准，中匠装饰详细致且耐心为业主讲解装修涉及的一系列问题，即使客户第一次装修也绝不糊弄，严格根据客户自身需求，量身定做设计方案以及具体报价明细。
谈及家装人头疼的投诉问题，任强华自豪的表示“自2016年开业至今，中匠装饰没有收到任何一条客户投诉”。这主要源于中匠装饰对装修过程的细致把控。不论是在设计还是在交付能力方面，中匠装饰在郑州地区都享有很高的赞誉。
回顾2017年，中匠装饰曾服务过一位客户，是一位年逾古稀的抖擞老人。整个装修过程，老人家几乎托管，就连施工工地也鲜少来。顺利交付后的一年，陆续有十余套房子的业务表示通过老人家的推荐才选择了中匠装饰。任强华表示他向老人家表达感谢时，老人家说的一番话让他记忆犹新：“装修我虽然不懂，但施工过程中也能感受到你们的用心，使用的材料我也透过其他人了解到，都是真材实料而且性价比很高，所以我也放心把中匠装饰介绍给身边有装修需要的人“
通过这件事，任强华更加坚定要把细致做成品牌的决心，他坚信：做一个工地，交一个朋友，并把这个想法落实成公司口号，中匠装饰的员工更是把细致的服务变成装修过程中的本能，努力把客户发展成为“业务员“，客户即是中匠装饰的流动广告牌。
口碑建设的不断提高来自于每一个细致服务的点滴积累，也让中匠装饰口口相传成为可能。11月21日，齐家网第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会圆满举办，中匠装饰从齐家网平台万千商家中脱颖而出，荣获齐家网颁发的2019年度诚信获奖单位，为广大同行树立出诚信经营的榜样，进一步促进家装行业良性发展。
把后背交给齐家网，专心做装修品质
“将齐家网的流量力量，引入到中匠装饰的发展中来”任强华表示，中匠装饰的发展与齐家网密不可分。自2017年中匠装饰加入齐家网，签单量从最初的月均60单，到现在月均锁单180单，增长率达300%。
有了齐家网的助力，获客不成为难题，也让中匠装饰有了更多的发展可能。任强华表示中匠装饰的发展重心，未来将更多侧重于旧房改造以及智能家居。
诚然，任强华对家装装饰行业发展的发展无疑是独具慧眼的。近几年家装装饰行业消费升级，越来越多的消费者更看品质生活，而旧房改造和智能家居正是改善生活的关键，也是中匠装饰想要抓住的发展机遇。
“细节决定成败“任强华多次强调细节的重要性。装修行业虽然门槛低，但装修过程却极其复杂。涉及装修时每一个细节都要严谨，设计合理、材料环保、工艺标准、售后保障缺一不可，才能保质保量的按时交付给业主。尤其是在施工过程方面，中匠装饰把细致的服务做成口碑，多方赋能保障装修质量。
一方面齐家网为中匠装饰提供了后背支持，齐家保、装修贷款、3D云设计等创新服务，给中匠装饰带来有效的帮助和推广，尤其是齐家网独特的监理服务，能及时指出施工中的不足，并高效提出处理建议，保障了中匠装饰的施工质量。
另一方面，中匠装饰设有完善的工地管理体系，即使齐家网的监理服务会在每个重要节点进行验收，中匠装饰仍然安排了自己的监理团队进行双重监督使中匠装饰成为郑州业主信赖的品质商家。
任强华表示，互联网让家装材料及价格变得透明化，也让装修公司更趋于标准化，规范化。未来，家装行业的竞争将围绕服务，只有愈加细致的服务才能才中匠装饰在未来激烈的竞争中独树一帜。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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