家装拐点已至，建材市场客流量减少已成为不争的事实。常听到诸如生意越来越难、顾客越来越少之类的抱怨，然而在大型装修公司、品牌经销商云...
家装拐点已至，建材市场客流量减少已成为不争的事实。
常听到诸如“生意越来越难”、“顾客越来越少”之类的抱怨，然而在大型装修公司、品牌经销商云集的北京，却有着这样一家体量不大，发展势头强劲的装企存在。他们凭借脚踏实地的服务理念，秉承齐家网的管理标准，在中下游的装修市场中继续向前发展。
（北京金圣装饰老板 郭玉丰）
中小装企处境：举步维艰
近年来，北京、上海、山东等地相继出台“100%精装修”政策，即2020年全面实现100%精装配套的目标。这一房产新政，让北京金圣天恒建筑装饰工程有限公司（以下简称“金圣装饰”）老板郭玉丰感到忧心忡忡。按照精装房政策的要求，除了经营厨卫用品、地板、门窗、油漆等商品的门店，影响最大的还有扎根于建材市场里的小型装修公司。
“我们公司原来的设点主要在建材城，受市场环境影响比较大，客流量大，生意就好；客流量少，生意自然就越来越少。”郭玉丰告诉记者，随着“互联网+”的兴起，很多装修公司都必须把重点放在数据获取、客源提升和精准掌握客户需求上，这使得公司的运营成本也大幅度增加。
获客难、获客成本高、交付非标准化、重度依赖人，毛利空间小是每个家装公司绕不过去的坎儿。中小装企的客户群体主要以门店辐射的5公里楼盘为主，获取渠道单一，多以小区扫楼、电话营销、散发传单等形式，因为缺乏专业的线上营销人员，结果往往是劳心劳力不挣钱。
认识到这一点，郭玉丰决定尝试新的发展路径。机缘巧合下，2019年4月，金圣装饰开始与齐家网合作，目前合作仅8个月来，金圣装饰从接单量每月80单，增加现在商家年签接单量260余单；开工转化率每个月不低于10%，并保持持续增长。11月21日，在齐家网第三届全国家装行业峰会上，金圣装饰还荣获了“齐家网年度二十大合作潜力品牌”。
谈及合作初衷，郭玉丰颇有感触。他表示北京装修市场竞争激烈，金圣装饰体量较小，没有专业的网销团队，通过齐家网平台多方位的赋能工具和经营理念的扶持，2019年年产值有望突破1500万。“我们把客源获取的前端工作交给了齐家网，减少了推广成本，所有施工管理全部投保齐家保托管、设计师客服人员严格执行齐家的培训理念、从而也提升客户满意度，并拉动了转介绍的订单。”
借力齐家优势：逆势增长
实际上，随着“互联网+”、精装房、装配式住宅相关政策的推进，以及移动互联网、大数据、人工智能等技术的成熟，出现了齐家网这样一批科技驱动的赋能型平台企业，凭借技术和资源优势，通过信息化手段及帮助装企提升获客、设计、供应链等环节的效率，改善用户体验。
而像金圣装饰这样中小装企，无需自己拼命“造船”，通过对接赋能平台的服务，实现借船过河，就能在一定程度上弥补获客、设计等环节同大型装企的差距，同时简化业务，将有限的资金和人员投入到如何提升营收和口碑上。
郭玉丰表示，目前公司正从渠道方面做出改变，通过拥抱齐家网实现转型升级。在交付方面，严格提升施工团队的技能培训、服务意识，并将客户服务满意度作为考核施工团队的主要板块，全面提升服务质量；
设计方面，充分利用齐家网赋能的设计工具，不断提升设计师水平和设计效率，通过积累形成自己的设计资源库和风格；
用户体验方面，金圣装饰将所有订单全部提交齐家保托管，以提升自身能力、增加用户信任度、提升用户粘性为初心。目前，金圣装饰在齐家网平台口碑评分为4星，北京地区综合评分前十名，用户口碑越来越好。
有了齐家网的保驾护航，金圣装饰也在不断扩宽新的细分市场。据郭玉丰介绍，目前北京市区二手房翻新、旧房改造需求增多，公司也在不断调整业务方向。通过借力齐家网，从粗放的经营模式转为精耕细作，升级产品品质、提升供应链效率、优化组织管理、加强数字化能力、打造口碑服务，从前端满足新生代消费者对全渠道消费场景、消费方式的需求，从后端则满足消费者对装修效率、装修品质的需求。
郭玉丰说，只有提升内功，装修公司才会有竞争力。明年金圣装饰与齐家网的合作会更积极、更紧密，预计2020年月均产值或年产值都将有200%提升。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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