聚通装饰集团董事长徐国俭：以客户为中心，以口碑为核心竞争力，拥抱头部时代0

2019-12-25 19:29:39

DEC25家装行业集中度将向优秀头部企业集中，真正管理优秀、眼光长远的装饰企业将获得加速成长的历史性机遇。主持人：谢谢！接下来请中国室内装饰行业协会副会长、上海市室内装饰行业协会副会长兼住宅委主任、聚通装饰集团董事长徐国俭上台致辞。徐国俭：尊敬的张仁主席，各位来宾，家装业同仁们，大家早上好！我是

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25 家装行业集中度将向优秀头部企业集中，真正管理优秀、眼光长远的装饰企业将获得加速成长的历史性机遇。

主持人：谢谢！接下来请中国室内装饰行业协会副会长、上海市室内装饰行业协会副会长兼住宅委主任、聚通装饰集团董事长徐国俭上台致辞。

徐国俭：尊敬的张仁主席，各位来宾，家装业同仁们，大家早上好！我是上海聚通装饰集团的董事长徐国俭，很高兴受到家装下午茶的邀请担任双十二分家装年度盛典东道主的致辞。首先请允许我代表上海市室内装饰装修行业协会和上海家装界的同仁们，向全国各地的朋友们表示热烈的欢迎！

双十二论坛，规模盛大，参会重量级嘉宾众多，议程议题深刻而广泛，紧扣泛家居发展的时代脉搏，越来越具备辐射全国的影力，是一项全国家装和泛家居界同仁交流思想的平台。

2017年的双十二论坛就预测未来三年将是一个行业发展的拐点期，行业的市场结构，经营规模都将迎来一个大洗牌的时期。当时具体判断是，变化将在一线城市最为明显，未来会向二三线城市逐步同步，整个家装行业将在不平衡、不充分发展的状态中前行，挑战严峻，同时也蕴含着重大的机遇。

2018年行业如论坛所预测的，进入低迷时期，行业出现众多中小企业被市场淘汰，一些大型企业也面临危机；但是这样，越接近新的变革和飞跃的发生。发展永远是我们时代的最强音，所以2018年的论坛主题就是发展，一切为了发展，发展才是硬道理。围绕发展我们集思广益，嘉宾大咖们也贡献了很多精彩的演讲。

那么到了2019年，我们双十二的论坛如期到来，作为东道主，上海作为一线城市，我们越来越感受到变化正向深入发展，二三线城市也将感受到这种变化的力量，对整个经济环境，大家普遍认为从2019年起，中国经济呈现三个特征：从高速增长转为中高速增长，经济结构优化升级，从要素驱动，投资驱动转向管理和创新驱动。

未来十年，家装行业进入存量时代，家装市场的显著特征是全面进入买方市场，消费者的主导权越来越大，同业间的竞争越来越烈，宽松的好日子一去不复返。事实上，上海这样的城市，早在几年前已经进入了这个阶段，相关特征已经十分明显。以家装公司为例，存量二手房在业务中占的比例达到七八成以上，而且比例在逐步提升，这种市场形态包括其他的市场变量，各种跨界竞争者的出现，客户越来越谨慎的消费，需要的服务质量却越来越高等等，这些我们上海从业者早就感受深刻。

然而，也正是因为这种时代的大变局，迎来了我们本届双十二论坛的主题：“拥抱头部时代”。头部时代的到来是之前受行业大变局，大趋势的必然结果。行业集中度将向优秀头部企业集中，真正管理优秀、眼光长远的装饰企业将获得加速成长的历史性机遇。作为论坛的东道主，我们将热切投入到这场时代的洪流中，以客户为中心，用用户思维改造自己的思维，努力提升服务能力，降低经营成本，大幅度改善客户体验度和口碑，也期待和全国的同业们共同促进行业的良性发展，拥抱头部时代的到来。

最后再次对全国的朋友们表示热烈的欢迎，谢谢！

/越来越好

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