拜读了丁老师的跨年演讲,获益匪浅,非常兴奋,总算有地产大佬站出来提示我们,地产的产品离客户的生活有多远。 丁老师说:“现在市场上就没有好的二孩产品”这一点我非常同意,但讲到二孩客户需求场景的时候,我有不同意见,根据我们近4000组付费改户型的装修客户的统计,真实的生活场景,远超出我们的想象。
拜读了丁老师的跨年演讲,获益匪浅,非常兴奋,总算有地产大佬站出来提示我们,地产的产品离客户的生活有多远。
丁老师说:“现在市场上就没有好的二孩产品”

这一点我非常同意,但讲到二孩客户需求场景的时候,我有不同意见,根据我们近4000组付费改户型的装修客户的统计,真实的生活场景,远超出我们的想象。
首先,二孩家庭,买得起多大的户型?
丁老师用的案例是140~160平米的面积区间,的确是非常理想的二孩面积区间:

但是真实的客户,买的起这么大的房子吗?
来看一下我们的统计,在我们服务过的253组二孩家庭里,绝大多数的购房面积,依然是100~130平米,其次才是130~150平米:

户型的房间数,也仍然是3房为主力,4房次之:

所以,我们首先要解决的问题,不是140~160平米的户型怎么做出二孩的生活,而是如何在130以内的户型,解决二胎家庭的居住问题,这个难度远高于140平米以上的户型。
第二,双胞胎和二孩,是完全不一样的生活状态;
双胞胎家庭,从出生就一直同步,同吃同睡,玩一样的玩具,上一样的幼儿园,写同样的作业,所以孩子可以睡在同一个卧室,一方老人或者雇一个阿姨统一接送就好了。
下面是我们一个真实客户的设计案例,双子房+客厅作业区,反正什么都是双份的,但是两个人是可以同步的:

而非双胞胎家庭,两个孩子相差3~5岁,那可就复杂多了。
小孩子出生后,就有一个在家,一个上幼儿园,过几年一个上幼儿园,一个上小学,最该死的是,小学和幼儿园,离得还特别远。
这种状态,大家知道怎么接送孩子吗?
早上父母各送一个,接的时候,经常要动用两个老人。
真实客户,经常是双方老人各来一个,或者一方老人来,还要请个住家保姆,还有的客户是老人负责接一个孩子回老人家吃饭,爸妈负责接第二个孩子上辅导班,然后最后再回家汇合的。
睡觉方式,两个孩子不可能从很小的时候就住在一起,小孩子要人陪着睡觉,你以为大孩子就能自己睡一间房吗?错,两个孩子会争宠,抢妈妈,大孩子也要和妈妈睡,最后有可能4口人都睡主卧。也有可能谁都不和妈妈睡,都和老人,阿姨睡。也有双方老人各来一个,各自陪着一个孩子睡的。
以下我们这个客户,就是双方老人各来一个,带一个娃的案例:

如果孩子再大了,老人回去,就把南向房间给大孩子,北向房间做个套房,给二娃,这样一个朝南,一个面积大,这个平衡把握的,可怜天下父母心啊。
可以看出,在我们真实客户案例里面,双胞胎家庭和二胎家庭,居住方式是明显不同的,双胞胎家庭,除了书房,3间房间应该就够了,但是在二胎家庭里,情况就变得更加复杂,有可能3间房都不够住,更别说书房了,所以二胎家庭的居住压力更大。
第三,在哪里写作业?
首先要清楚一个重要的场景,孩子写作业的时候,家里有人敢看电视吗?
的确有少部分家庭能接受孩子在房间写作业,然后老人或者家长在客厅里看电视,但是大多数家庭是,一旦孩子写作业,家里没人敢在客厅看电视,甚至出一点声音都不敢,所以,这个时候,客厅基本上是空出来的。有书房当然更好,如果没有书房,是可以在客餐厅,也就是家庭核心区完成写作业这个事情的。
还是那个双胞胎家庭的例子,客厅边上,我们安排了家庭图书馆,平时孩子玩就在客厅,还能在书桌做手工,一旦写作业,就变成两个人的书房。这样没有第四间房间,也能满足作业区这个功能。

女主人非常坚决的说,不要电视,客厅只要书柜,还是在我强烈推荐下,才预留了投影仪的位置。有孩子的家庭都知道,电视可不招人喜欢了,还是书更可爱。这不是少数,好多妈妈都已经在客厅不放电视了。
二孩家庭就更麻烦了,因为一个孩子在写作业,另一个孩子在玩,而晚上老人要休息,爸爸可能还没回家,能照顾两个孩子的,就只有妈妈了。
采访了几个妈,都是要同时看着小孩子玩,盯着大孩子写作业。场景是,要么有一个比较大的房间做书房,就放一个孩子玩的垫子,再加一个作业书桌,但二孩家庭本来房间就不够住,独立大书房有点奢侈了,更多人还是选择在家庭核心区解决这部分功能。

这样,还是可以利用家庭核心区,缓解没有大书房的问题的。
总结一下我们的观点:
1.二孩家庭主力面积依然是130平米左右,最大的问题是房子不够大;
2.双胞胎家庭和二孩家庭需求明显不同,要区别对待;
3.真实生活需求各种各样,很难有统一的居住标准和场景。
因此我们给出的建议是,125~130平米的3+1房,加出来的一房,最好能融入到家庭核心区,可分可合,这样能留给客户更多自己改变和选择的余地。
这就是《居住进化》从客户生活一线给出的报道,不敢说有多准确,只希望能让大家多关注一些客户的生活。
特别感谢丁老师
这篇文章,是受到丁老师演讲的触动,所以想用客户买房以后自己装修的需求,反馈给咱们房地产产品人,让我们的产品更接近客户。
同时摆明了是要无耻的蹭丁老师的热度,让我感动的是,丁老师不仅没有反感,还给予了支持和肯定。一切以客户的需求出发,专业开放的态度,才是一个地产人应有的素养。

再次感谢丁老师对客户的尊重,对于专业的开放和包容。
以下硬广
老曲在2019年给两家地产公司的产品系统,做过《找到客户真实需求》的现场报告,把居住进化3年在家装一线的数据,研究,体验分享给大家。反响都很好,时间1.5小时,价格2万。帮助地产人了解客户真实的生活状态。有兴趣请联系我们。
特别提示,定价2万就是因为我们要求先付款,还不到一场夜总会的一半,如果几百亿的房企,连2万都不愿意出,说明客户需求对你们根本不重要。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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