青舍视角 | 尚层「PLUS」0

直至2019年，那些随着尚层大宅业务的发展，在其体系内应运而生的服务项目，经过数年的磨炼与试错，才渐渐找到了一条属于自己的、独立的生存之道。

而此时，尚层装饰董事长林云松也认为那个「最恰当」的时机终于来了。

于是，2019年的平安夜，「尚层2020战略媒体发布会」在乔迁后的望京新居中国锦举办，向各界好友与媒体展示新居只是个由头，宣布「尚层管家」和「尚层机电」两大独立业务板块正式登场，以及明确尚层未来「细分客户群体」「将服务做深」「持续提高性价比」三大战略方向才是正事儿。

开拓赛道迫在眉睫

和往年内敛沉静的行事风格稍有不同，这已经是青舍QingHouse2019年第四次看到尚层装饰奋力放出的「光」了。

尚层别墅设计院、第五届红玺杯、首届中国私宅年会（点击文字可回顾相关内容），这些我们不久前才追踪过的动静余温还未褪去，林云松又带着团队赶在2020年开年之前，再次站到了大家面前。

其实，不论是加强媒体关系，变成阿里巴巴的友邻，还是推出新业务板块，都只是他计划中的冰山一角。而这似乎意味着，尚层装饰将以一个庞大而全面的生态系统，向更严苛也更广阔的大宅市场展露出锋利的「獠牙」，也距离实现「尚层PLUS」又近了一步。

但在这诸多期许面前，林云松还是一如既往那副云淡风轻的模样，仿佛那些在ppt中徐徐展开的战略规划都已然尽在掌握，又如同他知道所有的赞誉与期许现阶段只是浮云，绝非最终的胜利。

要知道，早在上一个吃着人口红利就能活得风光体面的时代里，尚层装饰也从未安于现状，更靠着满身的「狼性」稳稳当上了大宅设计圈里的「隐形皇帝」之一。

随着潮水退去，那些还沉醉在「春天」假象里的装企，被措手不及的寒冬直接扼杀在温床之中，但一直富于危机感的尚层，据说不但并未受到过多的打击，甚至实现了逆市增量。

只是，这样的逆势增量，还能持续多久？

即便尚层在大宅装修行业已然做的可圈可点，但一笔明账算下来，其市场份额也依旧只有3%。对大脑飞速运转的林云松而言，要断出当下经营模式的天花板并不难，难得是如何找到细分领域中的空白，以及自己力所能及的增长点。

如果浸淫行业够久，你肯定知道对大宅装修来说，最难的不是设计，而是让设计落地的过程，而这说起来简单的几个字，却正是尚层这些年勤勤恳恳深耕出的自我价值。

就此，聪明的林云松也琢磨出了尚层新赛道的方向，掌握着「大宅设计落地能力」这一综合本领的自己，若将「尚层管家」和「尚层机电」这两个由内而外应运而生的硬核能力，拓展成衍生业务岂不快哉。

隐秘而伟大的「机电」

「一厘米宽，一公里深」林云松的这句口头禅，熟悉的人估计听到耳朵都起茧子了，不过细想想，这话还真道出了尚层深耕大宅领域的耐心与恒心，不过最近林云松又称，「一公里深」的目标只走了十分之一，而且还走歪了。

至于「歪」在哪儿，如何才算是走向正轨？又是个值得聊聊的话题。

尚层机电总经理蒋玖平前不久透露了一些调查数据，接近100%的大宅业主对家中温度、气压和光照等居住细节要求颇高，这些对小居室而言打开窗户就能凑活凑活的事儿，要想在大宅里实现怎么也得调动大半个排。

于是，对大宅设计与施工而言，想把这些关乎「真实体感」的体验做好的，几乎要经历九九八十一难。

但多数人并不知晓，别墅相较于普通住宅，更像一座四下无人的「孤岛」，所有机电设备的头尾都藏在别墅的身体之中。

这也就意味着，别墅的高舒适度需要更加精细的整体设计规划，以及高质量的施工落地来支撑，否则不但无法实现舒适的体感，未来一旦出现故障，甚至无法凭借常规抢修解决。

可如今质量参差不齐的大宅设计与施工市场，常常还玩着「画大饼」的把戏，并不专业的设计与施工人员一拥而上，业主最终获得的实际居住效果与最初美轮美奂的效果图，相差起止十万八千里。

可见，虽然都是「一厘米宽」的事儿，但能不能做出「一公里深」来，却是见仁见智。

而这恐怕也是林云松从「歪路」走向正轨的契机，所谓的「一公里深」，除了指要把事儿做深做扎实之外，更有深意。有时事儿一旦做深了，便衍生出了无限可能，「尚层机电」这个2017年组建的非常容易被人忽视的高精尖业务板块，自是由「做深」而来。

提供专业别墅整体舒适系统解决方案，「尚层机电」要做的正是将所有关于「大宅体感」的需求集合在一起，形成一套完整的服务闭环。

2017至2019年建团队、搭架构、整合产品，2019年则开始强管理、重人才、展开市场布局。经过这2年更系统化的研究与实践，「尚层机电」如今拥有一套涵盖空调、采暖、空气净化、水净化、智能家居以及节能六大板块的生活保障系统，而这六大体系未来更将通过一个叫「尚层智慧家」的APP实现远程操控。

至此，「尚层机电」凭借系统化的搭建和智能化的管理，最终让别墅中的最精密的系统可视化，并随时处于业主的控制之中，极大降低了发生不可控故障的风险。

当然，刚刚敞开怀抱的尚层机电未来要做的事情还有很多，除了与内部设计团队亲密配合，保证设计完美落地之外，作为国内唯一一家成立自主机电公司的全国性公司，尚层机电更为大尚层增加了竞争壁垒，也让更多外部用户享受到了专业的别墅机电配套服务。

服务荒漠中的绿洲

相较于更前端的别墅舒适系统而言，入住后的「别墅服务」由于并未形成成熟的商业模式，反而成了姥姥不疼舅舅不爱的死角。

可殊不知，中国的量级大宅多数正饱受着「缺乏专业服务」之苦，那些看起来大同小异，干起来却处处掣肘的大宅服务，要的除了细心，还有真的专业。

几百几千万的房子，一旦遇到点问题便成了人人避之不及的「孤独患者」，这事儿说起来也是有点好笑。可数年来，常常以「好卖」作为根本建筑逻辑的中国房地产市场，也的确滋生出无数身患顽疾的「畸形大宅」。

按理说，「畸形大宅」背后所衍生出的业务应该早就自成体系，更成了生意，但奇怪的是，当下专攻别墅全体系维护服务的专业市场，却几乎荒芜一片。

这在林云松眼中，又成了尚层实现「一公里深」的机会。

一方面，尚层多年来沉淀的大宅服务体系早已上了轨道，可为内部大宅用户提供完善服务；另一方面，随着「尚层管家」的逐步完善，这个锁定了垂直领域市场空白的业务板块，也有了独立创造价值的可能，开始服务更多尚层用户之外的大宅业主。 

正如尚层管家总经理瞿涛透露出的2019年尚层管家服务数据所示，业务试水期间，他们在北京每月服务了200户以上，全年更预计服务约3000户。

可见，这个提供着别墅机电设备保养、别墅养护清洗、别墅局部改造和翻新升级、别墅装修维修、别墅养护定制及高端生活用品，有一对一上门保养保修、别墅养护、2小时客户服务响应、2年工程整体保修、3年设备产品保修等的专业大宅服务体系，不仅有市场，未来更不可小嘘。

当然，对于这项持续拓宽赛道的业务，林云松也并非报喜不报忧。

彼时，在人才培养方面尚层就遇到了一些难题，比如2019年「尚层管家」实际培养出来的人数，就比预期落差大。所以，如今限于客观条件，该业务暂时只面对北京地区的业主开放，但未来必将面向更大的市场。

林云松的三板斧

前文提到的「尚层机电」和「尚层管家」，都算是「细分客户群体」中的一部分。而「将服务做深」这部分，则由别墅全案设计管理、提高实景作品数量与品质、加强设计培训、举办红玺杯、私宅设计年会等方法论来实现。

至于「持续提高性价比」，就得多说两句了。直至现在，尚层在多数消费者心中都还是「贵价」的代表之一，虽然这在一定程度上也体现了品牌市场定位的价值，但也因此将不少准客户早早拒之于门外。

可要想让当前3%的市场占比增量，尚层就必须直视那被价格「吓走」的用户，并重新夺回他们的芳心。 

于是，明面上，林云松放出了将施工单价比主要对手降低5%—10%的豪言，并将通过规模化采购、去中间化以及供应商管控三个方向来落实。

但是更深层的「性价比」，还得通过细分消费人群来达到。为此，尚层开发出三个细分方向，分别为专门服务于顶级客户的尚层设计院，服务于主流别墅客户的尚层设计中心，以及服务于注重性价比的尚层优选中心。

不难想象，如果这「三板斧」真能持之以恒，那么尚层或许将使得未来大宅装企之间的拼杀，更加立体、残酷，并最终催生出一批拥有独立生态体系的大宅高手。

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文字 / 马达 毋杨  主编 / 王哥  设计 / 路老