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注重沟通,豪牧居全屋定制带来高品质定制服务0

2020-01-16 11:22:04

现在家具行业发展如火如荼,每个人都想要通过品质优良的家具,让家中空间更显质感,而家具行业也针对人们的不同需

现在家具行业发展如火如荼,每个人都想要通过品质优良的家具,让家中空间更显质感,而家具行业也针对人们的不同需求,进一步细分了市场,不只是增加了家具种类,还有家具服务。比如当下大火的全屋定制,即消费者根据家中户型和自己的喜好,再通过对应品牌的合理规划,构建一个既满足自己需要又能张扬自己个性的家具系列,而不是用千篇一律的流水化生产家具来填充自己的小天地。因此,现在提供全屋定制的品牌也越来越多,像是豪牧居全屋定制,就凭借着贴心的服务,在线上服务了众多消费者,从而在行业内大放异彩。

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(豪牧居全屋定制:榻榻米垫子 展示图)

对于定制服务,豪牧居全屋定制的负责人曾表示:“现在人们追求个性化,而我们做定制服务,首先就得要弄明白客户的需求是什么,他理想中的家具是什么样子,想要打造出怎样的效果,然后我们在根据实际情况,去贴合客户的需求,给出优加方案,而要了解这一切都离不开和客户的良好沟通。”

据了解,豪牧居全屋定制成立了专门的客服团队,还会定期进行团队培训,让他们能进一步提升自己的业务能力。同时豪牧居全屋定制还制定了“专业、耐心、细心”的沟通三原则,让他们和客户进行沟通时,不仅有效率,也使沟通过程更加愉快。比如接待一位想要定制榻榻米垫子的客户,由于户型原因,其垫子并非是常见的长方形等,那么在提供尺寸时,豪牧居全屋定制的客服团队会让客户拍照,然后他们会在图上进行标注,告知客户需要测量哪些长度,再为客户列举可选择的材质、颜色等,让每一步都具体详尽,充分了解客户需求,设计定制方案。

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(豪牧居全屋定制:伸缩楼梯 展示图)

而豪牧居全屋定制的负责人还表示:“和客户进行良好沟通,并不是一味同意客户需求,因为有些客户的要求,可能会太过于注重外在而忽略了保障平安。像是我们的伸缩楼梯,有些客户觉得踏步太宽了不好看,其实是我们特意进行了防滑加厚加宽处理,让人们使用更加有保障。所以我要求客服团队对于一些设计,要向客户解释清楚,而不能用一句不能改就草草了结对话。”

得益于此,豪牧居全屋定制的定制服务,在线上深受消费者好评,有口皆碑,相信豪牧居全屋定制会在负责人的带领下,秉持着注重沟通,和客户建立良好关系的原则,让未来发展更上一层楼。

 

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