作为从业多年的花园设计师或庭院公司老板，你是否察觉到，经常会遇到以下让人头疼的问题：想要创业，合伙人股东难寻；公司没有稳定的客源，核心竞争力不明显；花园设计收费难，方案出了，报价出了，客户跑了；客户喜好难拿捏，签单率提不上去……可能大部分花园设计师都曾经被客户放过鸽子，苦战几日赶出来的设计方案，客
作为从业多年的花园设计师或庭院公司老板，你是否察觉到，经常会遇到以下让人头疼的问题：
想要创业，合伙人股东难寻；
公司没有稳定的客源，核心竞争力不明显；
花园设计收费难，方案出了，报价出了，客户跑了；
客户喜好难拿捏，签单率提不上去……
可能大部分花园设计师都曾经被客户放过鸽子，苦战几日赶出来的设计方案，客户看完赞不绝口，结果要签单的时候，就没下文了……
现在呢，你是否还在受困于对客户的种种分析和筛选，还在为签单成功率低而发愁？还在为有成交无单值，有单值无持续性消费而苦恼？还在为没有合适的创业股东，弄得分道扬镳，影响公司运营？
那都是因为，你没有掌握一些设计师和管理者的思维，没有进行很好的客户分析和沟通，没有与客户建立良好的联系。
客户不买单，如何有效沟通？
花园设计费难难，如何去破解？
良好的花园设计职业生涯，如何开启？
设计、造价和施工，如何把控各项流程？
想要稳定签单率，如何了解客户喜好？
Get到这些点，相信客户排队等签单！
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问题
01
如何分析客户喜好？
问题
02
如何找到真正的客户？
庭院设计公司除了要解决客源流量的问题，还有一个非常需要重视的问题是签单率，而影响签单率的重要因素之一就是对潜在客户的筛选。
相信很多设计师都遇到过这样的问题：询价的客户不少，然后就没有后续了，签单无望……
出现这种问题最主要的原因有：
① 客户觉得报价坑
② 客户在比价
虽然都是客户觉得贵，但性质是不一样的。
第1种，其实是客户预算与设计价值不匹配。
有些客户是致力于追求价廉的设计，比如，在他的认知里，这个设计撑死也就1万块，而在你的认知里，5万块已经是你的价格底线了。那这样的客户预算与设计价值明显不匹配，这一类客户算不上是你的潜在客户。
第2种，其实是客户在怀疑“报价与设计价值的匹配度”。
大部分花园客户是有能力支付花园预算的，比价主要还是对设计师能力的不信任。当客户询过一遍价，看了一圈作品，感觉大同小异，就会认为你的设计能力与其他人基本一个水平，他当然愿意选最便宜的。这是设计作品同质化，客户选择低价的结果。
在这种情况下，问题出在你自己身上，你并没有让客户觉得你的设计值这个价钱。而这一类客户才是我们的潜在客户，是我们需要费心思去攻下的客户资源。
问题
03
如何沟通，解决客户疑虑？
了解客户需求和喜好后，当我们的潜在客户对“报价与设计价值是否匹配”产生怀疑时，很多设计师容易陷入新的困境里：
1、任由客户严重压价
2、失去话语权，设计很被动
我们见过一些设计师，为了拿下某个客户，咬咬牙，就冲客户那句“后续还有很多项目可以合作”。
其实“后续合作”这种话，听听就好，只要你的设计作品能打动客户，你们能沟通顺畅、愉快改稿，那肯定有后续合作，或者给你介绍客户。
但这太理想化了。只怕这活干得实在是憋屈，心里诸多不满，改起稿来容易跟客户有情绪，最后引发一些矛盾。与其这样，不如在开始就向客户传达一种意识：“我是专业的，我能给你专业的引导”。
这样提前表明态度，让客户认可你是专业的花园设计师。
问题
04
如何提高签单率，破解收费难题？
针对上述情况，如何让客户忽略高报价，提高签单率？如何破解花园设计收费难题呢？
改变设计的认知价值
一个优秀的花园设计师，懂得从情感价值、影响力价值、营销价值等多维的角度诠释设计方案，从而改变客户对设计方案的认知价值。
就拿花园设计为例，一般的花园设计费都是一两百起步的，也有大几百上千的。这其中的溢价，其实就在于设计方案有没有发挥了情感价值、生活价值、品位价值等多维度价值。
通常你的设计在客户心里价格低，是因为你给客户的是一张张图，而客户期望的是一套花园解决方案，他希望这个方案能描绘花园生活的场景和构想，还希望这个方案能激起家庭成员的情感，让每个成员更多的使用它。
因此，花园设计师在谈单时，应该尽量从设计的情感价值、生活价值、品位价值等多维度来切入，与客户沟通设计方案。你要让客户知道，你不仅仅是画图那么简单，你会从你专业的视角，给他一份专业的花园生活方案，那么，报价高点，也是物有所值的。
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当你与同纬度的设计师／庭院公司竞争时，提升客户的合作体验是也能加分不少哦~提升客户的合作体验的核心就在于：超预期。
说简单点，就是让客户觉得捡到便宜了、物超所值了。
超预期最大的魅力在于当你给了客户超预期的体验过后，客户就会信任你、依赖你，从而就有了多次合作，介绍其他客户的行为。
比如为期一年的花园养护咨询和指导，这样的吸引点在于你提供了客户需要、依赖的服务，同时又与客户建立了后续的合作基础。
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