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菡萏怡景:借助齐家网,更好的服务客户。0

2020-04-14 11:33:06

随着人们生活水平的日益提高,对生活环境的要求也越来越高,自2017年起,精装房比例不断上涨,家装行业的发展

随着人们生活水平的日益提高,对生活环境的要求也越来越高,自2017年起,精装房比例不断上涨,家装行业的发展空间有所挤压,在适者生存情况下,只有品质好、服务好的装修公司才能不受影响。成都市菡萏怡景装饰设计有限公司(以下简称“菡萏怡景”)CEO肖方运,在11月21日,齐家网第三届全国家装行业峰会上接受采访时表示。

成都市菡萏怡景装饰设计有限公司CEO肖方运“大行业、小企业”一直传统家装的痛点,企业规模小、地区分散是造成服务差的主要原因。肖方运认为,互联网家装是家装行业未来的发展趋势,也是行业能否形成合力的关键。为了更好服务用户,肖方运自2017年2月起,就选择与齐家网合作,并搭乘齐家网的互联网快车,在用户流量与服务方面实现快速增长,在企业发展方面迎来腾飞。

截止至2019年,菡萏怡景装饰先后成立了金堂分公司,简阳分公司,德阳分公司,绵阳分公司,眉山分公司以及温江分公司。此外,由于其出色的家装服务能力,还在齐家网峰会现场荣获了“2019年齐家网卓越奖”。

肖方运表示,选择齐家网一方面基于齐家网的得天独厚的整合能力;一方面则是齐家网庞大的用户流量,根据齐家网财报显示,2019年上半年齐家网推荐用户数约22.6万人,同比增长45.5%。

装修行业,最难做的就是口碑,肖方运认为,当前行业应该朝着品牌与口碑的路线发展。为此菡萏怡景特别成立了客户回访部,并且定期对签约客户进行满意度回访跟进,和对工长进行满意度考核,以提升口碑。在齐家网助力下,菡萏怡景的品牌曝光得以提升,并带起企业产能提升,多重赋能下,菡萏怡景逐步跻身为区域性龙头企业。此外齐家网还为菡萏怡景提供了多样化的品质服务,其中的720度VR效果图服务,不仅帮助菡萏怡景优化了用户体验,还可以让用户可提前感受到新家的别样风采。据肖方运介绍,为进一步提高用户体验,菡萏怡景还增加了VR体验馆,每三个月更新一次样板间,丰富装修风格和层次。

肖方运强调,“目前菡萏怡景整体满意度还是非常高的,是齐家网平台上为数不多的零差评企业,齐家网火炬升级计划发布后,下一步我们将利用齐家网的赋能,持续深化管理、运营、口碑、施工、材料等多个方面,让公司在齐家网的支持下迈向更多的城市,服务更多的用户。

 

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