齐家网首届家装产业生态大会-思想聚焦：泛家居产业未来路径在哪里？0

7月9日，由齐家网与中国建博会（广州）联合举办的首届家装产业生态大会在中国广州召开，作为业内首创的产业生态大会，该大会借助广州建博会召开契机，汇聚了家装产业链各环节的大咖，以“融合互通·探索新边界”为主题，探讨行业如何梳理新型竞争关系，积极跨界融合，利用新技术、新产品、新经营模式探索新边界，从而寻求新的增长点。

在大会上，今日家具主编高单单主持了题为《有界无边，泛家居产业未来路径》的圆桌论坛，与中国家居/设计互联网战略专家王建国、极米科技CMO应姗姗、靓家居营销总经理葛烨明、

广州恒艺装饰创始人袁川展开积极讨论，以下为论坛全文（有删减）：

主持人-高单单：今天的主题非常好，探索新边界。智能家居也是边界不断扩张的过程，今天的边界不断融合的情况下，企业应该怎样去变化？企业如何应对这样的变化？

中国家居/设计互联网战略专家王建国：今天的话题比较大。横向我们要做到更大，有研究，有设计，有制造；纵向我们要做到更多，在渠道方面变化比较大的时候，可以做直播，还有更火的纵向产业生态的变化。这样可以让自己的战略更安全，不仅是在产品技术这块。

极米科技CMO应姗姗：趋势是通过很多历史的更新，是一个合理性的出现，大势是整个时代的变化。多元的宏观经济、微观经济下，掌握了智能家居以及消费升级综合的趋势，才能总结出今天的状态。第一个方面是技术和产品，第二个方面是用户的需求。2020年中国所有技术人员在世界上排行第一名，我们要把研发能力输出到我们的产品上，给用户带来新的生活状态。现在的用户越来越年轻，越来越多元，倒逼我们要站在前沿方向思考，怎么样把科技与体验结合。我们能看到中国2020年智能家居市场规模已经突破2000亿，科技产品要为家居产品做更多的融合，给消费者更好的体验。

靓家居营销总经理葛烨明：我们的话题是融合互通，探索新边界，我觉得要从两个方面入手。

一方面用户的变化趋势是非常显著的，我们服务的人群也发生变化，现在的年轻人是想拥有一个自己喜欢的满意的美好的家，这个需求没有变化，但如果现在有了一套新房子，我做完了装修后面再找一个帮我做定制，可能每一项都要单独操作，尤其对年轻的消费群体来讲这是不可思议的，他们更希望的是无边界的融合，也就是说我们越来越难以区分彼此的边界，原来是做装修的，可能往后延伸，原来做定制的，往前延伸做整装，大家都需要扩展自己业务的版图。我们是包含了建材、家私家电和智能产品一应俱全，我们为所有的消费者提供一站式的交付。

另外一方面，产品和服务需要更加专业化，我们做整装为基础的交付，也需要把服务更加专业化，更加有深度。现在齐家网非常好，因为齐家网是互联网平台，家装公司找客户找谁呢？找齐家网。有了获客之后，如果我们只能提供一次性的解决方案，一次性的服务，那我们的获客成本其实不低，如果说我们给客户提供的是全生产周期的服务，一个客户从我们出方案到交付，到后面的服务过程中我们还可以二次服务，家里有小孩，要有儿童房，他的需求就会有改变，住了几年之后可能中间又需要有一些局部的升级改造，我们的企业不管是做定制的也好，做其他的也好，是不是能够给我们的消费者提供实际的服务，这就是专业的服务。我们跟传统公司有很大的区别，我们是深耕这个商圈，建立在这个基础上，我们能提供深度的、长期的东西，也就是全生命周期服务。

广州恒艺装饰创始人袁川：从力度来说我们目前肯定是不够靓家居，我们现在怎么办呢？我们只能说更加接近互联网，在以前来说一直以来都是以传统家装模式为主，在我们跟齐家网合作之前，我们公司就只有7个人，自从2015年加入了齐家网，在获客成本这块我们得到了极大的改善，加上齐家网有自己的系统，可以帮我们把家装的两座大山，一个获客成本，还有施工成本帮我们解决了。齐家网跟其他平台不最大的不同是，它可以给我们家装公司赋能，把数据跟时间分析给我们，帮助我们进行运营优化，加入齐家网两年来，我们从7个人的公司现在变成了60、70个人。

主持人-高单单：我想问一下各位，技术让我们的上下游发生了什么变化？怎么应对这些变化？

中国家居/设计互联网战略专家王建国：我们要相信技术、科技带来的力量，还有对效率的影响。跟它有关的是体验、趣味性，硬的够硬，软的够软。

极米科技CMO应姗姗：极米里面有很强的硬件，包括从外观去看，从开机的状态下，包括遥控器按键的距离，这个技术包含了设计、创意，为什么现在的投影可以越来越大，这些其实过去都是难以想象的，带来的冲击是大屏的体验。第二个说一下软件上的，人工智能，它会记录你的观看的行为，我们也非常清晰地把它连接到他可以测算出来你离我们的距离是多少，会自动调试光亮和颜色。

靓家居营销总经理葛烨明：其实技术对各行各业的改造是非常巨大的，比如，产业所有的智能家居品牌，包含智能门锁、智慧厨房、智慧阳台等，基于大数据的采集，可以获知消费者潜在需求的变化。当我们需要为所有的消费者提供全生命周期服务的时候，也依赖于移动互联网的发展，来提升我们的服务效率和水平。

广州恒艺装饰创始人袁川：在技术的赋能下，我们只需要半天的时间就把空间设计全部都做出来，而且效果可以说已经达到了90%。包括所有的使用过程中的材料方面。在定制家居领域，有了技术的辅助，我认为施工的时间、设计的效果都是最佳的。

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