315消费者权益日，赢得好口碑的海信中央空调做对了什么0

2021-03-15 15:47:39

一年一度的315消费者权益日再度来临，作为影响家庭空气质量以及生活品质的重要角色，中央空调也自然成为了消费

一年一度的315消费者权益日再度来临，作为影响家庭空气质量以及生活品质的重要角色，中央空调也自然成为了消费者的重点关注对象。随着时代发展和科技进步，家电产品品类不断升级的当下，消费者对中央空调的“渴望”与“痛点”又将呈现哪些变化？下面一起来看看。

需求迭代，“对”是关键

消费升级时代，伴随生活品质的提升，消费者对中央空调的需求再次迭代，智能化、品质化、场景化、高端化的需求趋势愈加明显。能否提供又“对”又“好”的产品，切中消费者心中所需，成为影响消费者考量品牌的关键因素。相反，一旦产品无法及时满足消费者不断变化的需求，就可能会产生抱怨和不满。

这意味着，能够及时抓住机遇、精彩亮剑的品牌，将更能抢占市场先机，赢得消费者青睐。在此方面，海信中央空调基于多年深耕行业的深刻洞察，依托科技创新，立足用户使用场景，先后推出具有强劲控温和净化功能的荣耀家系列产品、实现远程智能操控的5G中央空调产品，以及可以化身轻智能家居中控的Ai家高端系列，以多款兼具科技感以及品质的中央空调产品，满足消费者日益挑剔的“味蕾”，成功斩获消费者“芳心”。

质量为王，服务升级

移动互联网时代，除了产品质量本身，消费者更也加注重产品购买、使用、服务过程中所获得的内心感受、情感体验。有调查统计，近两年家电产品领域，服务质量痛点仍是影响消费体验的关键因素。

中央空调行业素有“三分产品，七分安装”之说。为了提供一流的产品与服务，推进高质量发展，海信中央空调一直致力于提升全流程用户体验管理，严格执行国家6S标准，打通技术研发、零件选用、产品生产、工艺管理、品质检测、安装服务全链路高质量管控体系，保证每一台机器的高品质输出。

安装品质方面，海信中央空调秉承“精工匠信”标准安装体系，精于材、精于器、精于工、精于规、精于匠及精于调，严格把控每一环细节，为用户打造“专享一站式”系统解决方案。2021年海信中央空调服务再升级，围绕中央空调安装的工地场景进行更为细致化的规范，通过打造行业首家“工地无忧”全流程服务，在安装方案、标准、工艺、材料、检验五大层面进行精细化升级，进一步提升安装服务专业性，将一体化全流程的无忧安装服务带给每一位用户。