0元服务赢得15万订单！场景服务成为卡萨帝增长新动力0

2021-09-08 18:10:49

　　对于行业头部品牌来说，“头部”既意味着整体份额优势，但同时也意味着可能更早遭遇发展瓶颈。通过换道场景，

对于行业头部品牌来说，“头部”既意味着整体份额优势，但同时也意味着可能更早遭遇发展瓶颈。通过换道场景，高端品牌卡萨帝不仅继续保持领先优势，更挖掘出新空间，实现了2倍速增长的新增速。

这样的高增长背后是卡萨帝对全场景方案的深入布局，通过升级局改等场景化服务，将原本的服务触点也变为销售触点。我们先来看看长沙李先生的购买经历，看看卡萨帝是如何用一次0元服务带来15万元订单的。

原本买1件，服务过后入全套场景

家住湖南省长沙市天心区的李先生，原本已看好了一台高端品牌的电热水器，想做全隐藏式安装，但品牌方认为有难度，迟迟无法给出满意的设计方案。听说卡萨帝七星级服务能改造，李先生很感兴趣，长沙中心技术经理李世玉和服务管家唐正龙当天就上门测量，根据吊顶高度和墙体条件推荐了合适的产品型号，提供了初步改造方案。

为更好地满足用户需求，唐师傅团队为李先生建立了一对一的沟通群，手工绘制出设计图纸，悉心讲解每处细节解决用户疑问。而这期间，李先生家也在装修，由于中央空调和吊顶安装位置问题，唐师傅又前后4次上门根据用户家变化调整方案。8月6日安装当天，唐师傅改变水电线路向下的走向，将管道向上隐藏进吊顶中，为用户实现了全隐藏式安装。更让李先生惊讶的是，从设计到最终改造完成，服务管家唐正龙未收取任何费用。

这样的场景化服务也打动了李先生，他相信卡萨帝的服务都这么好，产品肯定差不了。于是，他在8月底再次找到李经理，一次性购入了新一代厨房场景、智慧阳台场景、智慧卧室场景等总价约15万元的一整套卡萨帝场景方案。