3月22日消息：家在浦东的肖先生最近遇上了烦心事儿，他家一款科勒智能马桶忽然出现故障，没想到从百度上查来的报修热线却招来了山寨维修公司，收费高昂不说，马桶还被弄得面目全非。
3月22日消息：家在浦东的肖先生最近遇上了烦心事儿，他家一款科勒智能马桶忽然出现故障，没想到从百度上查来的报修热线却招来了山寨维修公司，收费高昂不说，马桶还被弄得面目全非。
潜水艇地漏
肖先生在2007年10月花了1万多元购进一款科勒智能马桶。上周六，马桶盖上有一处发生断裂，肖先生按照说明书上的报修电话打了过去，却被告知号码已停用。于是他让孩子在百度上搜索，第一页上就跳出了“科勒官方网站中国(上海)报修热线4000-800-229”。肖先生没有多想就照这个电话拨了过去。对方接线员很热情，问清情况后承诺马上派人维修。
本周一，两名维修工人上门服务。查看了一下马桶损坏情况后，对方称换一个马桶盖很贵，大约需要四五千元，也可以修，但要带回公司。肖先生于是同意让他们带回去修。“后来维修公司给我打来电话，说要收680元的维修费，我答应了。”
周二，修好的马桶被送了回来，却已经面目全非。“我看到他们在马桶的盖板上打了个大大的螺丝钉，把断裂的地方固定住了。
我那个马桶是有缓开缓放功能的，经过这么一折腾，马桶盖只好硬生生地砸落。这哪是科勒的维修水平啊!”肖先生当即起了疑心。
随后，记者拨通了这个所谓的“科勒官方报修热线”，对方表示，他们属科勒旗下，是设在松江的官方授权维修网点。当记者提出想去实体店看一下时，对方称他们只上门维修，不愿让人到店里来，之后便匆匆挂断电话。
在百度上搜索到的这家公司的网站也有问题。记者发现，该网页制作十分粗劣，虽然打着科勒的旗号，网页底部却还有“中国洁具保修网”几个小字。肖先生称，维修工人上门时也有疑点，他看见他们都挂有工作牌，但是背面朝上。当时他觉得挺奇怪的，就想翻过来看一眼，但对方马上给盖回去了。
最后，肖先生在网上找到了真正的科勒官网，经过电话联系，这才证实此前的维修公司是假的。科勒官网客服表示，科勒只有2个全国统一的服务平台：8008202628和4008202628。消费者需要售后维修，可以通过这两个电话或者与购买的门店取得联系。客服人员表示，消费者应当注意鉴别网络上的山寨维修公司，若遇到肖先生这种情况，应当报警。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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